Test-Achats

24/2/2011

Notre enquête de satisfaction représentative montre que les consommateurs interrogés sont le plus satisfaits par l'assurance hospitalisation des mutualités. Une petite moitié des répondants bénéficient d’une assurance hospitalisation via leur employeur. Pour ceux qui ont souscrit eux-mêmes leur assurance, le critère de choix déterminant était le montant de la prime; c’est surtout vrai pour ceux qui ont opté pour un contrat auprès d’une mutuelle.

Outre le montant de la prime, d'autres éléments font pencher la balance

Des éléments subjectifs tels que la réputation de la compagnie/du contrat ou la tradition familiale sont également souvent cités. Trois quarts des répondants ayant souscrit eux-mêmes l’assurance ont dû accomplir des démarches particulières: toutefois, le plus souvent, il s’agissait simplement de compléter un questionnaire et/ou de déclarer qu’ils n’avaient pas certaines maladies déterminées. Moins d’un sur dix a subi un examen médical. La prime mensuelle varie fortement selon la compagnie et la situation familiale de l’assuré. Une personne seule assurée auprès d’une mutuelle ne paie que 20 € en moyenne par mois et 45 € auprès d’une compagnie privée. Une famille débourse en moyenne 44 € par mois auprès d’une mutuelle et plus de 70 € chez un assureur privé.

• Notre communiqué de presse