Test-Achats

Rappelons d’abord que les cas d'explosion d’iPhone étaient isolés et extrêmement rares au vu de la quantité d’appareils vendus au monde. Le problème semblait dû à la batterie, mais il n’y a eu aucune communication d’Apple à ce sujet, ce que nous déplorons. Nous ne possédons hélas que trop peu d’éléments pour pouvoir affirmer que l’appareil est ou non dangereux.

Que s’est-il passé avec l’iPod?

Le cas de l’ «explosion» de l’iPod a cependant effrayé certains utilisateurs inutilement au sujet de l’iPod et l’iPhone en général. Pour rappel: l’appareil était un iPod Nano première génération, c'est-à-dire de 2006 environ. Celui-ci a chauffé lors de la charge et la batterie s’est soudainement mise à dégager de la fumée. Heureusement pour son utilisatrice, l’appareil n’a pas réellement explosé. Elle nous l’a envoyé pour tenter d’analyser l’incident.
Le problème provenait uniquement de la batterie et aucun autre circuit n’avait été touché. L’appareil était devenu inutilisable, mais en achetant une nouvelle batterie et en la ressoudant, le problème était réglé. L’iPod fonctionne désormais à nouveau correctement.
En fait, le problème n’était pas nouveau. En 2008, Apple a envoyé un communiqué annonçant des complications sur les iPod Nano vendus entre septembre 2005 et décembre 2006. Selon les chiffres du fabricant, cela ne devrait toucher que moins de 0,0001% des appareils vendus. Ce chiffre n’est évidemment pas vérifiable. Toutefois, la firme avait alors proposé à tous les usagers d’appareils défectueux de remplacer la batterie gratuitement.

Que couvre une garantie?

Normalement, la garantie sur des produits high-tech est de 2 ans. Cependant, la loi ne le stipule pas clairement. Officiellement, la garantie doit être de 2 ans mais, après les 6 premiers mois, l’utilisateur doit pouvoir prouver que le problème existait lors de l’achat. C’est évidemment très dur en pratique. Heureusement, cette loi n’est pas toujours appliquée à la lettre.
Apple, pour sa part, n’offre qu’un an de garantie, ce que nous avons déjà dénoncé par le passé. Si vous voulez avoir une garantie plus longue, il vous faudra payer un supplément à l’achat. Nous dénonçons cette pratique, car la garantie peut toujours vous être refusée malgré tout. Un allongement de la garantie n’offre en effet pas une couverture totale des problèmes.

Que faire en cas de problème?

Dans le cas de l’iPod Nano qui nous concernait, la garantie avait évidemment expiré. Il arrive aussi que l’application de la garantie soit refusée par Apple. Que faire dès lors? Vous aurez la plupart du temps une proposition pour réparer votre appareil. Malheureusement, cette réparation coûtera très souvent cher. Mais il est parfois possible d’effectuer la réparation vous-même. Dans le cas de l’iPod, le problème venait de la batterie qui a trop chauffé. Ici, un simple changement de batterie a suffi.
Si vous êtes un peu bricoleur, essayez d’abord d’ouvrir votre iPod. Attention, ce n’est pas toujours facile (ou possible) pour tous les lecteurs, notamment les iPod les plus récents. Ensuite, vous pouvez trouver certains sites sur internet qui vendent des batteries pour iPod. Certains sites sont cependant plus fiables que d’autres. Une fois la batterie en votre possession, vous pouvez la remplacer. Cela nécessitera parfois une soudure et un peu de bricolage, mais au final vous ferez une économie par rapport à une réparation officielle plus coûteuse.
Ne jetez donc pas directement votre iPod à la poubelle, celui-ci est peut-être facilement réparable.

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