Test-Achats

Les amateurs de voitures peuvent se frotter les mains : encore quelques nuits de sommeil et le Salon bisannuel de l’Auto rouvrira ses portes et battra son plein... Au gré des offres spéciales et autres réductions soi-disant exceptionnelles, Test Achats reste une source incontournable et objective d’information. Pour ce faire, Test Achats ouvre une permanence téléphonique (02/542.35.55) et son site Auto (www.test-achats.be ) du 11 janvier au 15 février, à tous les consommateurs. Test Achats a en outre interrogé à 18.000 européens, dont 1900 belges, au sujet des pannes, de l’entretien et de leur satisfaction vis-à-vis de leur voiture et de leur garagiste. En termes de fiabilité, une fois encore, les Japonais tiennent le haut du pavé : Mazda, Toyota et Honda occupent les trois premières marches du podium. A l'autre bout de l'échelle de la fiabilité, Jeep, Chrysler, Renault, Lancia et Land Rover sont davantage susceptibles de nécessiter l'intervention du mécanicien. Il faut par ailleurs éviter que le consommateur ne finance cet achat important à la légère et ne succombe trop facilement aux offres soi-disant alléchantes. Le choix d’un financement est un exercice périlleux. Test Achats donne toute une série de conseils en ces temps difficiles pour le portefeuille et le budget des ménages. En matière de financement auto, faire jouer la concurrence est intéressant et il n’est pas rare de trouver des formules aux alentours de 4,95 % valables pour tous, pour un montant emprunté de 12.000€. De plus en plus de prêteurs font preuve d’imagination dans les conditions d’octroi favorables, par exemple pour les jeunes conducteurs de moins de 30 ans, tout le contraire des assureurs, ou encore les bons profils ou les clients existants. Suivre les conseils de Test Achats et repérer sur www.test-achats.be les Maître-Achats (recherche de la formule la mieux adaptée et calcul de la mensualité) sont donc nécessaires.

Une voiture fiable ? 1900 Belges y répondent

Les nouvelles voitures ont l’air magnifiques mais le sont-elles encore après quelques années ? Pour trouver réponse à cette question, Test Achats a interrogé 18000 conducteurs dans 5 pays européens, parmi lesquels près de 1900 Belges, pour 162 modèles mis en circulation entre le 1er mars 1999 et le 30 septembre 2006. Les personnes interrogées ont donné une image détaillée des problèmes rencontrés avec leur voiture dès sa mise en service. Un index de fiabilité a été établi sur base de ces résultats.

Les résultats confirment ce que les enquêtes précédentes de Test Achats avaient déjà montré : selon les conducteurs eux-mêmes, la marque japonaise Mazda est la championne en matière de fiabilité avec une note de 96.8 sur 100. Ce qui est aussi frappant, c’est que le top 5 est constitué principalement de marques asiatiques, à la suite de Mazda, on trouve Toyota, Honda, Suzuki, BMW se classant premier constructeur automobile européen à la 5ième place avec un score de 93.7 %. Tout en bas du classement, on retrouve des marques américaines comme Chrysler (86.7 %) et Jeep (85.3 %) mais aussi les marques italiennes Fiat avec 88.4 % et Lancia 87.1 %, tout comme le constructeur automobile espagnol, Seat avec 88.4 %. Remarquable également est la place d’antépénultième occupée par le constructeur français Renault (86.8 %).

… Et un garage fiable ?

Test Achats a aussi examiné et évalué le niveau de satisfaction des conducteurs par rapport à l’entretien de leur voiture. Il ressort de l’enquête que la grande majorité des Belges (83 %) restent fidèles au garage de la marque de leur voiture même lorsque la période de garantie est dépassée. Ce qui est à nouveau frappant, c’est que les garagistes concessionnaires de marques asiatiques obtiennent à nouveau une bonne note. Les garages de la marque Honda viennent en première place avec une note de 9.3 sur 10 suivis de ceux de la marque Hyundai (9,0) et de Toyota (8,9). Les dernières placent sont occupées cette année par les marques allemandes Volkswagen et Mercedes qui se voient tout de même attribuer par les consommateurs la note de 8,2 sur 10.

En général, les plus hautes notes de satisfaction obtenues ont trait à l’accueil au bureau de réception, aux heures d’ouverture, au respect des délais et à la propreté de la voiture après l’entretien. Comme lors de notre enquête précédente, les personnes interrogées étaient beaucoup moins satisfaites de l’information sur les entretiens et leur rapport qualité prix. De l’enquête, de grands écarts se dégagent en termes de tarifs des entretiens entre les différentes marques. C’est ainsi que, sur base annuelle, les conducteurs d’une Volkswagen paient le plus pour son entretien, en moyenne 451€, alors que les propriétaires d’une Honda paient seulement 189€, d’une Ford 197€ ou d’une Skoda 201€.

Un financement auto malin ?

En matière de financement voiture, de nombreuses formules de prêt sont proposées sur le marché. Pour vous aider à vous y retrouver, Test Achat a passé au crible ces différentes offres. En effet, acheter une nouvelle voiture représente un sacré budget. Autant donc dénicher le financement auto le plus intéressant possible. Premier conseil : préférez les formules classiques (prêt ou vente à tempérament) plutôt que les variantes spéciales (contrats "ballon") qui s'avèrent généralement plus chères et plus contraignantes (kilométrage limité par exemple). A taux identique, tournez vous vers le prêt à tempérament plutôt que vers la vente à tempérament (pour laquelle vous devrez payer un acompte de 15% minimum, et qui contient souvent une clause de réserve de propriété). Attention aussi aux vendeurs qui font croire que l’obtention du prêt est conditionnée à l’obligation d’effectuer les entretiens chez eux ce ne sera effectivement le cas que si c’est mentionné en toutes lettres dans le contrat. Enfin, sachez que certaines banques ajoutent des conditions (par ex. l'ouverture d’un compte à vue avec domiciliation ou la souscription d'une assurance) qui font perdre tout avantage d’un TAEG a priori faible. Sans aucune base légale, ces produits annexes peuvent être résiliés rapidement sans que l’on puisse toucher au taux négocié.

Des TAEG intéressants : à la recherche du Maître-Achat …

En septembre 2007, donc en dehors de la frénésie des éventuelles promotions liées au Salon de l’Auto, Test Achats a mené un coup de sonde auprès des sièges centraux des principales banques et sociétés de crédit qui collaborent avec les grandes marques automobiles (à savoir Citroën, Ford, Peugeot, Renault et VW à noter que la société de crédit qui collabore avec Opel a refusé de nous répondre, déniant ainsi au consommateur tout droit à la transparence).
Pour notre enquête, nous souhaitions financer un montant de 12.000€. A cette époque, Delta Lloyd proposait un prêt à tempérament à un taux de 4,85 % mais en imposant une assurance omnium auprès d’un partenaire. Par contre, des taux de 4,95 % étaient pratiqués par plusieurs banques et valables pour tous. Certains financiers accordaient parfois un tarif plus avantageux (sans toutefois être inférieur aux Maître-Achats) pour les voitures à faible consommation. Un bon conseil donc : retrouvez les Maître-Achats sur le site de Test Achats et utilisez ces taux intéressants comme base de négociation avec plusieurs grandes banques.

0 % parfois plus cher que 5 %

Nous attirons l’attention des consommateurs sur les dangers de certaines formules de financement dont les mensualités sont souvent très faibles. Ces formules s'avèrent au final généralement plus chères que les autres car il faut verser une somme importante en fin de contrat ou conclure un nouveau financement. De même, attention aux publicités chocs qui proposent des taux très bas. En effet, un financement à 0 % peut s'avérer plus cher qu'un financement à 5 %. Il n'est en effet pas rare qu'un concessionnaire qui propose un taux très bas n'accorde pas de remise sur le véhicule ou offre moins pour la reprise de l'ancien véhicule.

Un dealer d’informations fiables : www.test-achats.be  ou 02/542.35.55

On n’achète pas une voiture uniquement sur base de sa carrosserie éclatante ou de sa couleur. C’est pourquoi Test Achats offre à tous les consommateurs la possibilité de consulter son nouveau site automobile du 11 janvier au 15 février sur www.test-achats.be  ou d’appeler la permanence téléphonique au 02/542.35.55

A l’aide de différents modules de calcul interactifs, le consommateur peut déterminer quel modèle lui convient le mieux sur base des critères de prix, de fiabilité, de sécurité, d’équipement ou de satisfaction d’autres utilisateurs. Les visiteurs du site peuvent aussi y trouver le coût de la voiture par kilomètre ou encore les meilleurs financements ou primes d’assurance auto. Bref, un véritable trésor d’information fiable et indépendante pour les candidats acheteurs et les visiteurs du Salon.