Test-Achats

Le: 26/11/2009 19:17

je suis abonne chez voo depuis plu sueur année et j ai le tel tv et internet je vient de passer aux paque trio et jamais de problème en plus je trouve que c est intéressant je vais économiser 19 €

Le: 28/11/2009 09:19

Bonjour
Moi j'etais chez Voo télévision internet + téléphone
J'étais toujours en panne plusieurs fois part semaine
Quand je téléphonais a VOO c'etais toujours a cause de moi et je suis dans un bluiding & mes voisin aussi étais en panne et il disais toujours que c'etais pas vrais mes voisin sont pas content de chez voo il vont changer aussi d'operateur
Alors j'ai changer je suis chez Belgacom depuis le 1 er avril 2009 & je ne suis jamais tomber en panne
C'est un peut plus cher mes c'est beaucoups mieux
Je suis de liege 4020
Monsieur Raskin daniel
De liege 4020
fc487996@skynet.be

Le: 28/11/2009 14:32

je viens de commander le pack TRIO TV Téléphonie Internet Haut débit chez VOO
, je vais donc tester !
Par contre ce que j'apprécie déjà c'est que l'offre promotionnelle reste valable tout le temps( débit doublé à 10 Mbps , prix de la location du VOOCORDER inclus, tarif téléphonique= nuit et week-end ) , pas le genre des attrape nigauds style B........COM qui vous offre gratuitement pleins d'avantages......quelques mois seulement et se rattrapent ensuite.
Je suis actuellement chez BASE pack internet et téléphonie pour 49 € par mois , je devrais en effet gagner 10 € par mois et je garde la télédistribution pour tous les postes TV de la maison ( chez Belgacom il faut vite payer pour un second décodeur, j'en connais qui conservent même leur abonnement à la télédistribution en même temps qu'ils sont abonnés chez Belgacom!)
Pour ce qui est des coupures, j'en ai connues plusieurs avec Télé2 repris par Base avec les mêmes problèmes ( ils sont tjrs sympa mais pour les appeler , faut pas que la panne arrive un dimanche ;^)))

Le: 28/11/2009 16:54

Sorry, mais je suis de plus en plus écoeuré du manque de professionalisme des articles de Test-Achats.

Voo viens de sortir différents Pack, Voo était un des premiers avec Tele2 à proposer une offre illimitée.

Que constate-t-on. Aucun des packs ne propose d'offre illimitée.

Mais Test-achats continue de se focaliser sur les services et la qualité des services en oubliant le principal, l'offre illimitée dont tous nos voisins français bénéficient. Relisez l'article et vous verrez qu'à aucun moment Test-Achats ne relève cette lacune dans l'offre de Voo.

Je ne félicite donc pas Test-Achats et son manque de professionalisme. Il est vraiment regrettable que Test-Achats d'un article à l'autre oublie les différentes remarques et de la sorte reste incohérent dans ces demandes. C'est lamentable.

Le: 28/11/2009 18:56

Le Pack Trio Beaucoup à 38,50 € / mois est constitué des produits suivants disponibles séparément à leur tarif respectif (au 16/11/09 sur base abonnement annuel) : le VOOcorder (location 6 € / mois), Internet Beaucoup (32,50 €/mois) avec en additionnel et spécifiquement pour ce pack la vitesse de téléchargement doublée, le Téléphone Eco (8€/mois + facturation des communications à la seconde) avec en additionnel et spécifiquement pour ce pack l’option gratuite Soir & Week-end.

Mais VOO ajoute dans ses petits commentaires en bas de page :
- La location (6 € / mois) et la caution (35 €) du Modem internet restent dues.
- Les frais de redevance à la télédistribution restent dus, environ 13 € / mois.

Total : 57,50 € / mois.

L'offre est tout de suite moins intéressante. A ce tarif, je préfère Belgacom qui fournit un service de meilleure qualité.

Le: 29/11/2009 18:46

Comme Test-Achats n'a pas relevé qu'il n'était pas possible de s'abonner à un pack ILLIMITE, je me suis dis que j'allais poser la question à Voo.

Je me rends donc sur leur site, je cherche la rubrique Contacts, et comme d'habitude pas d'adresse e-mail, mais seulement un numéro de téléphone inaccessible le dimanche (et c'est normal).

Ce qui ne l'est pas c'est de faire du fric avec Internet et de ne pas avoir d'adresse e-mail.
Ce n'est pas la première fois que je m'en plains sur ce forum.

Mais Test-Achats semble bien plus pressé à essayer en vain à faire baisser les prix que d'améliorer la qualité du service. Pourquoi ne pas interpeller nos élus et les inviter à voter une loi qui oblige tous les commerçants qui s'enrichissent sur le Net à avoir une adresse e-mail accessible à tous.

Le: 30/11/2009 13:39

Bonjour,

Au niveau du service CONTACTS, il y un formulaire de contact. Je l'ai déjà utilisé et le service concerné m'a contacté dans les 48 heures. Il ne faut pas nécessairement avoir une adresse e-mail pour pouvoir contacter une société.
Il faut parfois un peu chercher avant de tirer à boulets rouges !
PS : je ne suis pas actionnaire de la société Voo

Le: 02/12/2009 12:03

Je cherche des alternatives à Belgacom, mais ca reste impossible.

Le pack trio beaucoup de Voo semble intéressant en comparaison à mon pack chez Belgacom de 60€ (internet lignt 5Go, tel happy time gratos soir et weekend et vers gsm le weekend et TV numérique avec décodeur).

chez Voo, c'est 38,5€ mais faut en plus :
- un modem 75€ (compris chez belgacom) ou location à 6€, on fait semblant de donner le décodeur, mais on facture le modem...
- l'abonnement teledis, 14€ chez moi
- frais d'activation gratos, mais frais d'installation unique 50€, donc en gros ce n'est pas gratuit.
Total : 58.5€ mais je paie alors vers les GSM le weekend et y a des frais d'installation


je suis pas fan de Belgacom ni voo, mais en Belgique, pas d'alternative!
Je leur propose d'inclure dans leur offre un pot de vaseline, ca, ce serait utile!

On regarde en france :
Free box 29.99€ tout compris (internet illimité, tel illimité et international, tv numérique) et décodeur et modem inclus...
Ca laisse rêveur..

Le: 02/12/2009 12:12

Je suis abonné chez VOO depuis plus d'un an et le service technique a été plutôt efficace lors des quelques petites coupures. (Rien à voir avec le technicien de B.... à qui j'ai du fournir du cable de téléphone pour l'installation)

Parcontre, le service faturation comme mentionné dans l'article laisse à désirer.... après la reprise des activités internet de TVcablenet dans le Hainaut par Voo, je suis resté 9 mois sans recevoir de factures avant de recevoir 3 factures mensuelles... par semaine. Dans l'absolu, quel est le problême puisque j'ai continué a bénéficier d'internet comme ils m'ont dit.

Un coup de fil de leur part il y a peu me demandait si, pour plus de facilité, ils pouvaient regrouper ma facture de télédistribution et internet. Résultat, j'ai reçu un courrier annulant un paiement pour l'internet précédent et me demandant de payer le même montant pour la même période. Sur ce courrier j'étais rebaptisé "NOT USED". Pas de réponse a mon courrier recommandé.

Question service, la généralisation de l'emploi de call-center avec uniquement des opérateurs de niveau 1 va encore nous faire perdre beaucoup de temps et d'argent.

Le: 20/02/2010 15:38

de plus, dans les pack ce n'est la télévision mais le voocorder qui est compris....il faut donc encore payer la redevance télé pour avoir les chaines....bref, la différence n'est pas énorme. J'ai internet illimité et la télé sans voocorder. Pas de pack regroupant ces deux choses ?????