Test-Achats

Test Achats a mesuré la qualité de vie des seniors par le biais d’une enquête auprès d’un échantillon représentatif de la population de 65 à 79 ans. L’enquête montre que les seniors sont beaucoup plus actifs que l’on ne le pense en général. Près d’un quart des personnes interrogées font du bénévolat et leurs attentes en matière d’activités (rémunérées ou non), de mobilité, de possibilités culturelles, sportives et éducatives, etc. n’ont pas grand chose à envier à celles de leurs cadets. En ce qui concerne la qualité de vie, les 5 plus gros sujets de préoccupation de cette tranche d’âge sont, toujours dans l’ordre: leurs performances et désir sexuels (27 et 26 % d’insatisfaction), la santé (17 % d’insatisfaction), le statut économique (17 %), les activités de loisirs (13 %) et la liberté de mouvement sans vertige, ni instabilité (12 %). L'argent reste pour la plupart des seniors un thème très important. Le taux de satisfaction par rapport à l’aide sociale et financière (CPAS…) destinées aux personnes âgées est, sans surprise, le plus bas de tous. 22 % des personnes interrogées se disent en outre préoccupées à sérieusement préoccupées par leur avenir financier.
Test Achats a également fait un test de GSM de base avec des fonctionnalités réduites et 4 appareils spécifiques, annoncés par les fabricants (non connus de GSM) comme destinés à un public âgé. Il ressort de ce test que ces modèles ne sont pas nécessairement adaptés. Ils sont aussi en grande partie plus chers et certainement pas de meilleure qualité que les GSM classiques dont beaucoup de modèles sont disponibles. Test Achats pense donc qu'il vaut donc mieux acheter un bon téléphone mobile basique aux fonctions simples qu’un modèle spécial "pour personnes âgées".

Contexte et enquête :

Notre pays compte 2,36 millions (au 1er janvier 2007) de personnes de plus de 60 ans. Test Achats a mesuré la qualité de vie des seniors par le biais d’une enquête auprès d’un échantillon représentatif de la population de 65 à 79 ans. Plus de 1500 questionnaires ont été exploités pour le traitement statistique. Les résultats contredisent les clichés. Il en ressort, notamment, que les seniors sont bien plus actifs qu’on ne le pense, et que, financièrement, ils ne sont pas forcément toujours bien lotis.

Une catégorie d’âge en pleine évolution

Avoir plus de 65 ans aujourd’hui, c’est pour certains, comme autrefois, profiter d’un repos bien mérité ainsi que se consacrer davantage au conjoint, aux enfants et petits-enfants. Mais cela ne signifie plus, forcément, se "retirer", faire une croix sur la vie active et renoncer à ses responsabilités, sociétales, notamment. Avoir 65 ans, c’est plutôt entamer une nouvelle (de plus en plus longue) tranche de son existence. En témoignent, notamment, le nombre de divorces, mais aussi de mariages enregistrés chaque année entre plus de 65 ans.
L’enquête de Test Achats démontre qu’il n’y a pas qu’en matière conjugale que les choses changent. Près d’un quart des personnes que l’association de consommateurs a interrogées font du bénévolat et leurs attentes en matière d’activités (rémunérées ou non), de mobilité, de possibilités culturelles, sportives et éducatives, etc. n’ont pas grand chose à envier à celles de leurs cadets. Pourtant, malgré leur nombre et malgré leur poids économique, les plus âgés sont parfois les plus mal lotis chez eux et restent négligés par leurs propres administrations communales.

Qu’est ce qui peut être mieux?

Dans le top 5 des sujets d’insatisfaction, on trouve tout ce qui concerne: la quantité, la qualité et la disponibilité des possibilités de job pour les "retraités", les coûts, la qualité et l’accessibilité des services de santé spécifiques, la qualité, les coûts et la disponibilité des aides administratives, la qualité, la quantité, les coûts et la disponibilité de l’aide sociale à domicile pour la cuisine et enfin, les mêmes aspects pour les soins personnels à domicile. A cela, on peut encore ajouter que 20 % se plaignent d'un manque d'infrastructures et d'événements culturels et 15 % de leur qualité, du manque de variété et de leur (in)accessibilité.
Seul domaine à échapper en grande partie à la critique, les transports en commun : 64 % de satisfaits (un peu moins en milieu rural qu’en ville), mais 83 % de satisfaits du coût qu'ils engendrent. Logique quand on sait que les seniors bénéficient de la gratuité ou de tarifs très préférentiels pour tous leurs déplacements en transports publics.
L'une des demandes les plus importantes concerne le manque d'informations spécifiques. Il en existe, mais elles restent éparses et peu pratiques. Il faudrait donc la rassembler. Dans une publication mise à jour régulièrement et accessible gratuitement aux seniors et via la création d'un site web. Ce site pourrait regrouper infos fiscales, juridiques, sur les institutions, sur les possibilités de cours, les activités, les possibilités de volontariat, etc.

Conserver la santé

Le degré de satisfaction par rapport à l'état de santé général dépend de l'âge (il diminue plus l'âge augmente), mais aussi, à nouveau, de la condition financière de la personne et… du sexe. Les hommes étant, en règle générale, plus satisfaits que les femmes!
Dans le même temps, si on leur demande de qualifier leur état de santé général, 24 % la disent mauvaise ou médiocre, 42 % se plaignent de problèmes de vision, 40 % de problèmes d'ouïe, 43 % d'un mauvais sommeil et 14 % de douleurs sévères. D'ailleurs, 82 % des personnes interrogées disent prendre au moins 1 médicament par jour et 26 % 5 médicaments, voire plus!
En ce qui concerne la qualité de vie, les 5 plus gros sujets de préoccupation de cette tranche d’âge sont, toujours dans l’ordre: leurs performances et désir sexuels (27 et 26 % d’insatisfaction), la santé (17 % d’insatisfaction), le statut économique (17 %), les activités de loisirs (13 %) et la liberté de mouvement sans vertige, ni instabilité (12 %).
24 % des personnes de 65 à 79 ans disent se sentir seuls et isolés et 20 % se plaignent d’être peu soutenus par leur entourage. Or, cette enquête montre que la qualité émotionnelle et affective des rapports sociaux a une incidence directe sur la perception de la qualité de la vie et du bonheur.

Avoir les moyens de leurs envies

L’argent, nerf de la guerre, reste en toute logique au centre des préoccupations du plus grand nombre et son poids sur la qualité de vie et le bonheur ressenti reste non négligeable. Le taux de satisfaction par rapport à l'aide sociale et financière (CPAS…) destinées aux personnes âgées est, sans surprise, le plus bas de tous. 22 % des personnes interrogées se disent en outre préoccupées à sérieusement préoccupées par leur avenir financier. Il faut dire que, selon les estimations de l’OCDE, le taux de remplacement net des pensions pour un travailleur belge ayant un revenu moyen est l'un des plus bas d'Europe (63 %), ce qui explique que nos pensionnés soient davantage exposés au risque de pauvreté que le reste de la population. Dans notre pays, toujours selon l'OCDE, 21 % des personnes de plus de 65 ans disposent d'un revenu net inférieur au seuil de pauvreté (822 €/mois en 2004), contre 12 % pour les 16-64 ans. Et ce risque de pauvreté augmente avec l'âge.

Un produit spécifique : les GSM de base

Test Achats mené un test de GSM de base avec des fonctionnalités réduites et 4 appareils spécifiques, annoncés par les fabricants (pas de fabricants connus de GSM) comme destinés à un public âgé ou souffrant de problèmes de vision, d’ouïe et/ou de motricité fine des mains. Outre les tests courants en laboratoire, Test Achats a demandé à un panel d’utilisateurs d’une moyenne d’âge de 63 ans d’effectuer certaines tâches et de nous donner leur avis quant à la maniabilité et à la facilité d’utilisation de tous ces appareils, ceci purement comme paramètre indicatif. Il ressort de ce test que ces modèles ne sont pas nécessairement adaptés. Ils sont aussi en grande partie plus chers et certainement pas de meilleure qualité que les GSM classiques dont beaucoup de modèles sont disponibles. Test Achats pense donc qu'il vaut donc mieux acheter un bon téléphone mobile basique aux fonctions simples qu’un modèle spécial "pour les personnes âgées".

Les résultats du test effectué par Test Achats est accablant pour les produits spécifiques: grandes touches bien espacées et caractères agrandis, mais première mise en route compliquée au point d’exiger l’aide de quelqu’un qui « s’y connaît », lisibilité de l’écran pas toujours optimale, menu un peu laborieux, liste de contacts parfois réduite à sa plus simple expression, absence de la fonction SMS sur certains modèles, pas de commande vocale et, pour certains, pas de fonction mains libres

L’idéal serait pourtant que les fabricants traditionnels de GSM mettent leurs compétences au service d’un public, de plus en plus important, présentant des problèmes de vue, d’ouïe et de motricité fine, en créant des produits spécifiques, vendus à des prix compétitifs.