Madame la Ministre, Je vous souhaite une bonne santé et de nombreux projets constructifs durant l’année nouvelle. Voici, en ce qui concerne La Poste, mes vœux pour 2010.
- Un service public postal de qualité, de proximité, pour tous les usagers, sur l’ensemble du territoire et à un prix attractif.
- Des objectifs clairs quant aux délais d’acheminement. La Poste devrait atteindre un objectif minimal de 96 % en J+1, à la fois pour les colis et le courrier.
- Aucune augmentation tarifaire ne devrait être imposée si les objectifs ne sont pas atteints.
- La réouverture de bureaux devrait être envisagée, en fonction de la densité de population.
- La taille du réseau devrait être maintenue au moins à son niveau actuel.
- Des contrôles de qualité indépendants quant aux services prestés dans les différents points de services postaux devraient être mis sur pied.
- Les heures d’ouverture des points de service postal devraient tenir compte des besoins réels des clients.
- Les temps d’attente dans les différents points de service devraient être raccourcis.
- les Points-Poste devraient être soumis aux mêmes exigences que les bureaux classiques (qualité de service, temps d’attente, etc.). Et ils ne devraient pas représenter plus de 50 % du réseau.
- Le personnel, surtout en contact avec le client, devrait bénéficier d’une meilleure formation continue.
- Le rôle social du facteur doit être prévu et clairement précisé.
- Il faudrait revoir le nombre de boîtes aux lettres en fonction de la densité de population.
