Test-Achats

8/10/2008

Test Achats et son call center continuent d’être assaillis de questions en tout genre sur la crise financière. En moyenne, notre organisation reçoit entre 500 à 600 demandes par jour depuis un peu moins de 15 jours. Répondre aux questions souvent précises mais aussi surtout rassurer et calmer les gens sont le quotidien de nos collaborateurs de la permanence financière, qui doit sans cesse être renforcée. Pendant ce temps, nos experts continuent d’essayer de décrypter la situation pour informer au mieux les citoyens. Test Achats en profite pour appeler les consommateurs au calme en vue d’éviter les mouvements de panique. Le gouvernement a répété à plusieurs reprises qu’il protègerait les dépôts de tous les épargnants en Belgique, et, même si certains produits plus complexes ou actions sont soumis à la pression des marchés financiers, il y a lieu de garder la tête froide. Pas de précipitation donc …

Dans un certain nombre de cas concrets, Test Achats envisage d’intervenir, et c’est le cas dans le dossier des produits de placement garantis par Lehman Brothers. Afin d’assister les épargnants qui nous contactent chaque jour dans le cadre de ce dossier, Test Achats doit analyser au cas par cas la responsabilité éventuelle de la banque qui a distribué le produit. Celle-ci peut dépendre de différents éléments tels que la date d’achat, le profil de l’investisseur, le montant investi dans le produit par rapport à la taille globale du portefeuille, les informations fournies lors de la vente….

Pour cela, les détenteurs des produits Lehman Brothers peuvent contacter Test Achats, soit par le biais d’un formulaire en ligne sur son site internet http://www.test-achats.be/lehmanbrothers, soit par téléphone au 02/542.35.55. Test Achats évaluera au mieux les actions possibles pour défendre l’intérêt des personnes concernées.