Test-Achats

Restez vigilant

• Pas de précipitation. Demandez à emporter le contrat chez vous pour l'examiner à votre aise avant de signer.
• Informez-vous de la taille du fichier clientèle : plus il y a de clients, plus grandes sont vos chances de succès.
• Veillez à ce que les tarifs soient clairement fixés dès le premier entretien.
• Veillez à ce que la date exacte de la signature figure bien sur le contrat. C'est important car c'est à partir de cette date que vous disposez d'un délai de réflexion de 7 jours pendant lesquels vous pouvez résilier le contrat sans frais; ensuite, on vous réclamera généralement une indemnité correspondant à 15% du solde.
• Vérifiez si le contrat précise les modalités de paiement, la possibilité de résilier et l'éventuelle indemnité de résiliation.
• Faites préciser dans le contrat le profil du candidat recherché. Restez réaliste, sans exigences exagérées.
• Légalement, aucun paiement comptant ne peut être exigé à la signature du contrat. Vous ne devez payer qu'après le délai de réflexion de 7 jours. Ne remettez pas de formulaire de virement ou de chèque (en blanc) à votre inscription.
• Ne payez pas le montant total en une seule fois. La loi exige des versements identiques, répartis sur la durée totale du contrat.
• Exigez un exemplaire original signé après la conclusion du contrat.

En cas de problème

Essayez d'abord de régler les choses avec l'agence elle-même. Si vous n'y arrivez pas et que votre problème porte sur le contrat, le paiement ou la publicité, vous pouvez porter plainte par écrit auprès de la Direction générale Contrôle et Médiation, Services centraux - FO, WTCIII, Boulevard Simon Bolivar, 30 à 1000 Bruxelles. Renvoyez le formulaire rempli par courrier à cette adresse ou par fax au 02/277 54 52 ou par mail à eco.inspec.fo@economie.fgov.be .
La Direction Contrôle et Médiation est également à votre disposition si vous préférez avoir un contact personnel avec un de ses agents (Tél. 02/277 54 85) . Vous pouvez aussi vous rendre dans ses bureaux. Une permanence y est assurée de 9h à 17 h.

Pour plus d'informations sur la loi sur les agences matrimoniales, voyez le site du Ministère des Affaires économiques www.mineco.fgov.be, rubrique Protection des Consommateurs.