Test-Achats

15/6/2011

Le Centre européen des consommateurs (CEC) a été mis en place par la Commission européenne et les autorités belges afin d’informer le consommateur et lui fournir un soutien gratuit en cas de litige transfrontalier. Le projet du CEC a été confié à Test-Achats.
En 2010, les plaintes concernant les services de transport représentaient la catégorie principale des litiges que le Centre Européen des Consommateurs a été amené à traiter. Le CEC a prix l'initiative d'informer clairement le voyageur sur ses droits.

 

Un guide gratuit

Avec le guide « Voyager en Europe. Tout sur vos droits avant, pendant et après votre voyage », le CEC a comme objectif de vous informer sur bon nombre de choses: est-il préférable de réserver mon voyage dans une agence ou sur internet? A quoi faut-il faire attention lorsque je réserve une chambre d’hôtel ou que je loue un logement de vacances? Que dois-je faire en cas de maladie? Les règles de circulation sont-elles les mêmes partout en Europe? ...
Le guide est gratuit. Les abonnés de Test-Achats peuvent le télécharger. Les non-abonnés peuvent le commander en appelant le 0800/50 222 et en mentionnant le code REC 300.

 

Le CEC et Test-achats s’attaquent ensemble aux suppléments

Test-Achats travaille sur un ensemble d'exigences dans le but d’améliorer la législation sur les majorations de prix et le contrôle de son application. Il est de notoriété publique que de nombreuses compagnies aériennes et tour-opérateurs affichent des prix attractifs dans leur publicité, alors que les suppléments qu’ils ajoutent pendant ou après la réservation rendent le prix final bien plus élevé et empêchent la comparaison effective des prix. Le CEC soutient l'action de Test-Achats.

 

 

• Le miniguide gratuit



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