Ik had laatst mijn zicht en spaarrekeningen afgesloten bij Argenta. Ik dacht dat alles in orde was. Ik had mijn Geld en papiertjes die ik had afgetekend.
Dus weg ermee. Om niet meer terug te gaan.
Ik dacht: Daar ben ik nu van af.
Nu kreeg ik deze week een envelop dat ik gedurende 5 maanden niet was langsgegaan om mijn afschriften op te halen. (Waarom zou ik. Ik heb er niets meer te zoeken. En had de afschriften. Overal stond 0 op)
Weet je wat ik nog moest afhalen? Het afschrift waarop getypt staat dat de rekeningen zijn afgesloten. (Dat wist ik al, want dat had ik ondertekend en ik had een dubbel, maar dat zou klad zijn volgens de bank.
Dit heb ik dus nog nooit mee gemaakt.
Je moet weten dat je moet betalen voor het niet afhalen van afschriften. Ik ben benieuwd hoe ze dat gaan doen? Ik zet er geen voet meer binnen.
Het is ook een vreemde gedachte van Argenta dat ze denken dat klanten nog eens terug gaan gaan nadat ze hun rekeningen hebben afgesloten. En dan nog terug gaan om een afschriftje te krijgen waarop staat. "de rekeningen werden afgesloten."
Ik heb het eerder al gezegd. Argenta is de meest achterlijke bank van belgië
Euhm, wat is het probleem eigenlijk? Een afsluiting van een bankrekening moet altijd op het bankafschrift komen en bankafschriften moeten aan de klant overhandigd worden op de manier dat is overeengekomen met de klant. Argenta heeft dus volkomen correct gehandeld. Het is niet omdat je een contract hebt stopgezet dat de afhandeling ervan niet correct moet gebeuren. Als je uit dit verhaaltje moet afleiden dat Argenta een achterlijke bank is, zegt dat misschien meer over ...
Kleine tip: als je iets wil aanklagen, kan je dat beter op een redelijke manier doen, het zal je geloofwaardigheid alleen maar ten goede komen.
Beste, Het is maar niet meer dan normaal dat een bank alle officiële uittreksels aan de klant dient te overhandigen. Zelfs deze van de afsluiting van de rekeningen. Als je de algemene voorwaarden had nagelezen had je dat zeker geweten. Dit heeft niets met achterlijkheid van de bank te maken, maar eerder met de koppigheid van de klant. Ik ben zeker als je hiervoor klacht indient, dat je op alle vlakken in je ongelijk gesteld wordt. Stel je maar voor dat die rekening op 2 namen staat, en de 2de titularis sluit de rekening af om de 1ste een loer te draaien. Hoe kom je daar achter? Door de originele uittreksels die dienen afgehaald te worden.
Weet je wat ik zo vreemd vind? Dat jullie het volkomen normaal vinden dat een bank een afschrift naar je thuis stuurt met slechts 1 regeltje opgetypt.
"De rekeningen werden afgesloten"
Elke normale mens weet dat als hij de papieren getekend heeft en als hij alle afschriften ontvangen heeft. Men zit heus niet te wachten op een afschrift met 1 regeltje op. "De rekeningen werden afgsloten."
Alsof vereffening rekening naast de transacties geen betekenis heeft?
Ik denk dat het best mogelijk is dat er Argenta personeel of kantoorhouders lid zijn van test aankoop. Wat denk je?
Voor mezelf zijn de ervaringen met Argenta ook negatief. Alles is gratis maar de service is navenant. De personen die in de kantoren werken zijn meestal niet op de hoogte van de voorgeschiedenis en over hun intellectuele kwaliteiten heb ik soms ook mijn vragen. Ik vind wel dat iedereen dat zelf moet beslissen of hij klant wordt/is/blijft bij Argenta. Mij zien ze er nooit meer, er zijn betere gratis rekeningen (weet ik uit ondervinding).
Maak jullie geen zorgen over mij, ik werk helemaal niet bij Argenta. Het enige dat mij bindt met Argenta is dat ik er een zichtrekening heb. Ik ben ook bij Fortis en bij Rabobank, en professioneel bij KBC en Citibank, dus ik kan goed vergelijken. En inderdaad, Argenta heeft zijn negatieve punten. Het minder opgeleide personeel is daar zeker één van, evenals een minderwaardig computersysteem, tegenover bijvoorbeeld in Fortis waar enkel universitairen worden aangenomen en de systemen veel geavanceerder. Tja, you get what you pay for. Maar dat maakt me weinig uit, hoe vaak heb je je kantoorhouder nodig? Ik alvast zelden of nooit. De negatieve punten wegen voor mij dus niet op tegen de positieve.
Over elke bank kan je positieve en negatieve ervaringen vinden. Het is je goed recht de negatieve belangrijker te vinden dan de positieve en weg te blijven uit de betreffende bank. Het siert je ook de moeite te willen nemen andere (potentiële) klanten hiervan op de hoogte te willen stellen. Maar als je tot in het belachelijke toe de betreffende bank gaat zwart maken (Argenta werkt in dit geval volledig volgens het boekje en dan is het nog niet goed) verliest je kritiek, zowel de terechte als de onterechte, volledig zijn geloofwaardigheid, maar kom je gewoon over als een zagevent waarvoor het ook nooit goed is (niet persoonlijk bedoeld, dit is gewoon hoe dit voor mij overkomt). Persoonlijk hou ik nooit rekening met kritieken waarin alles slecht is (want dan zou de bank al lang failliet zijn), noch waarin alles goed is trouwens, omdat ze meestal meer emotioneel dan rationeel zijn.
Ik zou hier toch even op willen reageren. Ik kan heel goed begrijpen als je ontevreden bent over een bank dat je daar weggaat. Maar gelieve niet alle personeelsleden van Argenta over de zelfde kam te scheren. Ik heb zelf bij Argenta gewerkt (nu niet meer ter verduidelijking) en ik zou mezelf toch niet als minder opgeleid beschouwen. Vooraleer ikzelf plaats mocht nemen in een kantoor, heb ik eerst enkele maanden stage gelopen bij een zelfstandig kantoorhoudster, die de klantvriendelijkheid hoog in het vaandel droeg en draagt. Het is niet omdat een bank bepaalde beslissingen neemt dat het personeel of ex-personeel hiervoor moet bestempeld worden als minder opgeleid.
ik ben bij fortis en argenta,en voor mijn part schort er aan elke bank wel wat. maar een ding is zeker,als je een spaarekening hebt bij fortis en argenta en jevergelijkt de opbrengst op het einde jaar dan zit je toch een stuk beter bij argenta!!!!
Niet zeveren, he. Argenta's internet bankieren is alles behalve veilig. Een beetje hacker loopr gewoon binnen en buiten bij wijze van spreken. Bij Fortis, KBC en dergelijke is dat een heel pak moeilijker. Zij investeren wel degelijk in beveiliging. Argenta eerder niet wegens alles gratis.
Aan ons Kelly: uiteraard voel je je aangevallen vermits je daar werkte. Mijns inziens valt het wel op dat de gemiddelde Argenta medewerker een pak minder competent is dan die van de grootbanken. Is het de opleiding? Het vele werk? Ik weet het niet, maar dat is het aanvoelen van een aantal Argenta klanten die ik persoonlijk ken. en dan hebben we het nog niet gehad over de verwerking van de overschrijvingen. Dag en nacht verschil met de grootbanken. Overschrijven van KBC naar Fortis is meestal de dag nadien in orde. Bij Argenta naar KBC/Fortis heb je altijd de drie dagen aan je broek.
Niet alleen zijn je bankkaart mét Maestro en ook je Visakaart bij Argenta GRATIS, maar je betaalt ook NIETS voor geldafhalingen buiten de Europese zone (en dat kan ik zwart op wit bewijzen!). Bij de grootbanken daarentegen betaal je je blauw aan wisselkoers- en behandelingskosten (en ook daar kan ik over meespreken!). Ik combineer de voordelen een basispakket bij een grootbank (€ 2.30 per maand) met die van Argenta. Zo moet ik hier niet eindeloos een boom opzetten over de nadelen.
ik heb een goede filiaalhouder waarbij ik steeds terechtkan. ik ben ook bij fortis,maar daar heb je om de 14 dagen ander personneel!!! dus wanneer iemand van de medewerkers je op het verkeerde been heeft gezet dan zit je met de gebakken peren want hij is met de noorderzon verdwenen!!!! moraal van het het verhaal : geen vertrouwensband bij fortis (dus dienen die hogere studies toch voor iets,of niet????)
Aan Van de Casteele. Heb nog gehoord dat je met de bankkaart van Argenta niets betaald voor afhalingen buiten de eurozone. Tenzij uiteraard de wisselkosten. Hebt u een zicht op jouw wisselkosten? Zitten de behandelingkosten of forfaitaire kosten niet bijgerekend in de wisselkost?
Aan Van de Casteele. Heb nog gehoord dat je met de bankkaart van Argenta niets betaald voor afhalingen buiten de eurozone. Tenzij uiteraard de wisselkosten. Hebt u een zicht op jouw wisselkosten? Zitten de behandelingkosten of forfaitaire kosten niet bijgerekend in de wisselkost?
Walter, Ik ga zeker niet ontkennen dat er mensen tussen zitten die minder competent zijn. Maar ik neem aan dat je die in alle banken hebt. Je mag ook niet vergeten dat de meeste kantoren van Argenta uitgebaat wordt door zelfstandige kantoorhouders. Daar schuilt nu voor mij het grote verschil. Mijn job, ik werkt voor de zetel, bestond eruit om nieuwe kantoren uit te bouwen en een mooie portefeuille op te starten, zodat dit draaiende kantoor kon overgenomen worden door een zelfstandig agent. Het is spijtig als je dan hoort dat sommige agenten het niet zo nauw nemen met klantenbinding en klantenservice. Spijtig genoeg is het zoals altijd en overal, worden de goeden over dezelfde kam geschoren als de minder goeden.
Misschien handelden ze correct hier, maar ik vind het ook belachelijk dat ze nog een uittreksel achterna willen sturen. Print dat dan onmiddellijk af en geef het mee bij de afsluiting...
Argenta is helemaal geen referentie meer. Basisrente bij www.bkcpexcellence.be is bijvoorbeeld 4% tem 31 december 2008 . Daar kan Argenta niet eens aan rieken.
Argenta? Phonebanking / internetbanking / overschrijvingen zijn gewoon ACHTERLIJK en traag en onjuist. Op vrijdag,zaterdag,zondag, en maandag krijg je de stand van vorige donderdag. En op Dinsdag de stand van maandag. De competentie van het personeel is in sommige filialen al even erg.
Ik ben al meer dan 20 jaar klant bij Argenta , eerst te Gent centrum, vervolgens - na mijn verhuis - te Mariakerke agentschap P Lemey, en heb niets anders dan uitstekende ervaringen. Perfekte persoonlijke bediening, goed opgeleid personeel en van alles op de hoogte. Dit tegen een uitzonderlijke prijs = gratis, welke bank doet beter???
Toen de gratis Visa-kaarten bij de Bank van de Post voor leden van TA stopten, ben ik op zoek gegaan naar een andere gratis Visa-kaart, en ben bij ARGENTA terecht gekomen. Men zei mij dat ik pas een gratis Visakaart kon bekomen, nadat ik 1 jaar klant was. Of anders moest ik een "waarborg" storten van 2500 euro. Dan kreeg ik er onmiddellijk een. Aangezien ik deze kaart dacht te gebruiken op mijn eerstvolgende vakantie in het buitenland, kon ik geen jaar wachten. En (een deel van) die 2500 euro "waarborg" , kon ik dan evengoed gewoon meenemen op vakantie. Ik heb dan maar terug een betaalde Visakaart genomen bij een grootbank.
GOED OPGELEID PERSONEEL of UNIVERSITAIREN in de grootbanken ? Zowel bij de KBC als bij de FORTISBANK heb ik al verschillende keren te maken gehad met personeel die hun werk niet goed deden, en met grote problemen voor mij en mijn familie als gevolg.
iedereen moet inderdaad voor zich uitmaken of argenta voor hun een goede bank is. Persoonlijk vind ik het dom om te betalen voor tal diensten bij grootbanken terwijl argenta bewijst dat ze gratis kunnen. Zelf heb ik ook een zichtrekening bij argenta (golden+) en ben zeer tevreden. Ook over het personeel dat zeer vriendelijk en behulpzaam is. En dat voordeel is misschien ook direct hun enige nadeel .. het kantoor zit soms behoorlijk vol.. @ internetbankeringsysteem. De opmerking dat dit systeem minder veilig is dan de digipass is niet geheel onjuist maar zou ik toch sterk durven nuanceren... Ik kan me niet inbeelden dat je zelf bij fraude aansprakelijk wordt gesteld van de gelede schade. Argenta is trouwens bezig met het digipass systeem in te voeren . Net zoals kbc hun befaamde diskette's die zo mogelijk nog onveiliger waren/zijn ook zeer recent hebben vervangen door digipass. Argenta zou hetzelfde type gebruiken , nl een digipasje (kastje) waar je bij wijze van authentication je bankkaart moet insteken. Is aangekondigd in het najaar 2007 ... we zullen in 2008 zien hoeveel tijd ze nodig hebben om dit in te voeren.
De stand van het online bankingsysteem is inderdaad net iets minder actueel dan bij fortis (al kan het daar ook enkele dagen duren!) maar kan me nauwelijks inbeelden dat dit kan storen bij mensen die bewust met hun uitgaven omgaan. De status van overschrijvingen (wachten op verwerking) kan je nagaan in netbanking.
Ik heb tot nu toe (1 jaar klant) met argenta bijna enkel positieve ervaringen... Een terminal voor uitreksels die 24/24 bereikbaar is in de kantoren (is men met bezig) zou welgekomen zijn in 2008. Ps: om ook even te reageren op de kritiek van de rentevoeten op de spaarrekening .. de e-spaar heeft een goede rente maar niet de beste van de markt (heb zelf een spaarrekening bij dhb) .. maar vergeet ook niet dat je deze rekening kan openen en afsluiten in het agentschap (geen andere loketverrichtingen toegelaten) wat je wél wat briefwisseling bespaart tov een internetrekening pur sang.
Posté le : 30/09/2007 00:04 