Test-Achats

Posté le : 17/10/2006 19:23

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Bonjour,

Je suis abonné la bas aussi et même si je n'ai pas les mêmes problèmes que vous (d'ailleurs à part un peu d'asthme léger, je n'ai rien), il m'est arrivé de faire un malaise au cours de "Spinning"... j'ai été content qu'un médecin soit justement dans la salle car le prof avait l'air paniqué...

Maintenant j'y vais molo...

Pour les pratiques de vente, je n'ai jamais eu de scrupule à dire "Non ça ne m'intéresse pas, au revoir" et partir sans écouter la suite... Personnelement je ne me suis inscrit que bien après la journée d'essai qu'on m'avait proposé et je n'avais pas trouvé le forcing si pressant...


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Posté le : 21/10/2006 14:27

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J'ai fais du sport chez "passage fitness" pendant quelques mois, mais pour des problèmes pécunier il m'est impossible d'en faire encore. J'ai signalé à "passage fitness" que je ne pouvais plus pratiquer, ni assister aux séances avec le motif repris ci-dessus,
Malgré cela il m'envoyent des montant à payer avec des menaces de poursuites, mais vu que j'ai une carte d'affilié à ce club et que chaque fois que je l'y rendais il prenait note de ma présece, Vu que je n'y vais plus et qu'ils n'ont plus de pointage de présence, je ne vois pas pourquoi je devrais payer ces montants pour des choses que je ne fais pas, Attention aux harnacs si vous signez un papier chez eux,

Posté le : 14/12/2006 11:59

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Voici ma propre experience avec Passage Fitness. Pour cause medicales, mon mari et moi avons du arreter notre abonnement chez eux, avec envoi de recommandé et paiement de trois mois de preavis des reception de la lettre (ce que je trouve deja fort, mais bon, c'est ecrit dans leurs conditions). On recoit d'ailleurs une lettre nous demandant si on veut se reabonner pour les fetes (preuve qu'ils ont noté qqpart qu'on etait désinscrits). Maintenant, ils nous envoient des SMS exigeant qu'on paie car ils auraient soi-disant pas reçu le preavis et que c'est à nous de faire preuve de cette lettre 5 mois apres l'avoir envoyée, sachant que le commun des mortels risque bien d'avoir egaré cette preuve d'ici là. Alors oui, tout le monde peut faire une erreur, ce qui est interessant à noter est qu'ils avaient fait exactement la meme chose il y a qqs années, la premiere fois que nous nous etions inscrits. Ce qui veut dire que c'est carrement une tactique d'intimidation, une véritable systeme mis en place pour arnaquer les gens!
Apres avoir eu au tel des personnes sympathiques (ils ont appris à ne pas s'enerver, il faut leur reconnaitre ca), et fait preuve de ma determination à aller jusqu'au bout de cette histoire, on me promet que ce sera reglé. J'attend donc une lettre me confirmant cela, on verra bien s'ils sont de bonne foi. Mais je crains que cela n'empeche pas leur societe de faire de meme avec d'autres clients...

Posté le : 18/12/2006 11:04

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J'ai aussi trouvé les moyens de promotion un peu "agressifs". Et, même si cela est bien sur moins important que les soucis d'ordre médicaux invoqués plus haut, j'ai été décue que Fitness First supprime graduellement les boissons qui étaient au départ disponibles gratuitement. Ceci faisait partie d'ailleurs des arguments de vente. Or, il ne reste dans certains passages plus que de l'eau et des boissons "sportives" payantes remplissement maintenant les vitrines. Supprimé un service disponible au moment de la signature sans aucune forme de préavis me semble un manque de respect pour les clients. Par aillieurs, l'abonnement (somme prélevée par domiciliation), augmente lui aussi sans aucune forme d'avertissement pour des raisons obscures.

Posté le : 18/12/2006 16:42

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J'allais chez Passage Fitness avec une amie qui malheureusement est décédée. J'ai donc décidé de ne plus m'y rendre et d'arreter mon abonnement.
Pour ce faire, je devais payer le mois courant (au prix total) et les mois restants a 50%. Donc je paye les 127€ demandés et bye bye.
Quelle ne fut pas ma surprise lorsque j'ai reçu mon extrait de compte bancaire m'annonçant qu'ils avaient déduit les 51,15€ mensuels soi disant impayés.
Je téléphone et on m'annonce que je vais etre remboursée dans les quinze jours.
Le mois suivant, en plus de ne pas m'avoir remboursée, je constate qu'ils ont encore pris 51,15€ et qu'ils me doivent donc 102,30€.
Furieuse, je leur téléphone mais le responsable n'est pas là. on me dit qu'il va me recontacter dans le courant de la semaine. et non!
Maintenant le club dans lequel je me suis affiliée décline sa responsabilité et prétend que c'est à moi de contacter le siège social pour me plaindre.
Déjà qu'ils ne sont pas fort sympa, en plus ce sont des arnaqueurs!
Ceux qui doutent encore pour prendre un abonnement chez eux, s'il vous plait réfléchissez-y!
Moi, j'ai été bete mais on ne m'y reprendra plus!

Posté le : 04/01/2007 15:02

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Voici la lettre que je viens d'envoyer:

Madame, Monsieur,

Je viens par le présente mettre fin à mon contrat qui me lie à Passage Fitness avec un mois de préavis. Le dernier paiement étant au mois de février et mon dernier jour comme affilié, le 28 février 2007. Je suis membre depuis 01/07/2003 (Manhattan) avec un transfert vers Kunstlaan au 01/03/2006.

J’ai maintes fois essayées d’expliquer le pourquoi au téléphone mais personne n’a daigné me répondre de manière satisfaisante. J’ai essayé de parler au manager du club, mais apparemment il est trop occupé et JE dois rappeler. J’ai demandé qu’IL me rappelle mais apparemment ce n’est pas désirable parce qu’il est TROP occupé! (Trop occupé de parler à un client qu’il risque de perdre, c’est drôle ça!). Puis j’ai essayé de parler au siège à Gand, et il n’y a pas moyen de parler avec eux directement (c’est vraiment grave).

Quelle est cette organisation qui fait semblant de proposer des choses pour mieux servir les clients, et en réalité travaille fort juste pour gagner de l’argent en s'en fichant des clients? Depuis le début c’était mon impression et il a bien été montré tout au long de mes 4 ans d’affiliation.

Et ce mois ci? Augmentation d’abonnement SANS préavis. J’ai appelé, et ils me disent qu’une lettre à été envoyé. Je n’ai rien reçu et c’est encore plus drôle parce que je reçois sans cesse TOUTE votre publicité!!! En deux ans ça fait presque 6% d’augmentation «d’indexation», 3% par an (pas mal pour une société qui s'en fichent des clients).

Et en plus, les boissons ont été supprimées juste avant que nous commencions à payer plus cher. Donc Passage Fitness gagne des deux cotés. Ce n’est pas grave à votre avis? Excusez-moi, j’ai oublié que c’est vous qui gagnez ici et pas les clients, donc ça doit être apparemment difficile de voir la gravité de la situation.

Et dernier clou dans le cercueil, ce n’est pas possible de résilier le contrat au club, il faut ENCORE payer pour envoyer une lettre recommandée!

En attendant la fin de mon contrat, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.


cc. Leen Vandersteene, Membership Manager, Passage Fitness First, Siège social, Gand
cc. Olivier Vanhuysse, Club Manager (Arts Loi)

Posté le : 13/01/2007 15:15

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Voici mon expérience avec cette société :
- l’année dernière, je prends un abonnement annuel au club de Manhattan à Bxl, que je dois suspendre trois mois plus tard pour raisons médicales (c’est-à-dire sur base d’un certificat médical) ; c’est alors que je me rends compte que ce cas de figure n’est pas abordé dans le contrat ! Bizarre, pour une salle de sport. On m’informe que je dois payer 10 euros par mois pendant toute la période de suspension du contrat. Pas d’autre choix que d’accepter, évidemment !
- quelques mois plus tard, je réactive mon abonnement et là, nouvelle surprise : je n’ai plus accès à certains clubs où je me rendais auparavant ! il faut savoir que le contrat indique que l’abonnement donne accès à tous les clubs de Belgique. Soit. Je continue à aller au cours, mais l’offre des cours a changé (elle change d’ailleurs tout le temps) et les cours que je suivais l’année d’avant ne se donnent quasi plus et sont remplacés par d’autres, à des horaires qui ne me conviennent plus !
- je décide alors de résilier mon abonnement, ce qui est possible, d’après le contrat, en payant le mois en cours (celui au cours duquel le recommandé est envoyé et le mois suivant, et la moitié des cotisations dues pour les mois suivants jusqu’à la fin du contrat). J’envoie mon recommandé, et on me confirme par téléphone que c’est ok, sauf que l’indemnité n’est pas de x mais de y. Je me rends alors compte que mes cotisations mensuelles ont augmenté d’environ 2 euros ! Soit (ça commence à faire beaucoup, mais bon, je ne réagis pas).
- deux semaines plus tard, je reçois un courrier de Passage Fitness me disant que je ne peux pas résilier mon abonnement, et que je dois payer jusqu’au terme du contrat. Aucune référence n’est faite au contrat pour justifier cette position, et mon sang ne fait alors qu’un tour. Là c’est trop !
- J’envoie un recommandé, en reprenant les termes du contrat qui m’autorisent à résilier mon abonnement, et les informe du fait que je leur réclame une indemnité (sur base contractuelle, toujours) pour rupture unilatérale des engagements dans le chef de Passage Fitness, d’une part, pour la restriction de l’accès aux salles, et d’autre part, pour l’augmentation de la cotisation sans avoir prévenu un mois à l’avance par courrier et avoir justifié l’augmentation (comme c’est prévu par le contrat). Je leur propose de résilier sans indemnité puisque l’indemnité due de ma part est compensée par celle que je suis en droit de leur réclamer. Je leur indique qu’en cas de refus de leur part, je souhaite qu’ils justifient leur position, en faisant référence au contrat qui nous lie, tant pour le refus de ma résiliation que pour l’indemnité que je leur réclame et qu’ils ne voudraient pas payer.
- A ce jour, soit deux mois plus tard, je n’ai reçu d'eux que des coups de téléphone, et un courrier, me demandant de payer l’abonnement, comme si mes deux recommandés n’avaient jamais existé. Autant parler à un mur ! Ces gens refusent de prendre position par rapport au contrat auquel ils sont tenus, étant sciemment de mauvaise foi , je crois.

Posté le : 31/01/2007 22:05

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Même genre de blague de mon côté.
Inscription en octobre 2006, mais premier paiement par domiciliation le 1er février 2007. C'est écrit et signé dans le contrat !
Malgré cela, ils ont prélevé 64 EUR en décembre 2006. Ona demandé le remboursement... ils prennent note, disent-ils... et en janvier 2007 ils prélèvent une deuxième fois 64 EUR. Nous avons donc annulé la domiciliation et envoyé courrier recommandé... Ils nous appellent, ignorant totalement la date prévue pour le premier prélèvement et nous invitent à passer et/ou à retéléphoner.
N'est-ce pas là une rupture unilatérale du contrat, parce qu'ils ne respectent pas la clause contractuelle ? Le prix à payer et les conditions du paiement sont tout de même des clauses essentielles du contrat, sans lesquelle celui-ci ne peut pas exister...
Qu'en pensez-vous ? Quel moyen de pression a-t-on réellement pour les faire rembourser les montants indument perçus ainsi que l'indemnité contractuelle ?

Posté le : 02/02/2007 08:55

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Je pense que malheureusement, le seul moyen de pression est, si les choses vont trop loin, de prendre un avocat, quitte à aller jusqu'au procès s'il le faut. C'est malheureux, mais il semble bien que ces gens agissent volontairement hors contrat, peut-être en comptant sur le fait que beaucoup de gens "se laissent faire". Tout ça leur rapporte de l'argent. Imaginez quel chiffre d'affaires cela représente d'augmenter, comme ça, pour tous leurs membres, une ou plusieurs fois sur l'année, les cotisations mensuelles de 2 euros. Combien de personnes réagissent à cela? Personnellement, je ne m'en étais même pas rendu compte.
En ce qui me concerne, j'ai enfin reçu un courrier de PF, après encore quelques coups de fils surréalistes, où ils admettent (enfin!) que la résiliation est possible. Bien entendu, leurs obligations contractuelles sont passées sous silence. J'ai donc envoyé un troisième recommandé. On va voir jusqu'où ils peuvent aller dans leur mauvaise foi.

Posté le : 05/03/2007 14:32

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Bonjour,

Est-il possible de s'affilier à Passage Fitness sans pour autant créer une domiciliation auprès d'un organisme financier (et donc payer au mois) ?

Merci d'avance,

Posté le : 30/03/2007 17:01

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Passage Fitness, en principe, oblige la signature de la domiciliation afin de garantir les paiements.
Cependant, ce n'est pas la domiciliation qui pose problème mais le contrat en lui-même car il oblige à payer même si on ne vient pas du tout à la salle.
En outre, en général, le contrat est de minimum un an et ils obligent le paiement jusqu'au bout même en cas de rupture et peu importe la raison de cette rupture.

Posté le : 30/03/2007 17:05

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Leur technique de recrutement est particulièrement perfide : il vous invite à une journée d'essai gratuite et là, ils vous foutent la pression pour signer.
Or, quand vous signez un contrat en rue ou en dehors de l'entreprise, vous avez droit à 7 jours pour résilier le contrat.
Ici, comme ils vous invitent dans leur établissement, vous n'avez pas droit aux 7 jours... CQFD

Posté le : 30/03/2007 17:08

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Je connais des personnes qui sont en procès contre eux à Verviers.
Pour ce joindre à cette action qui est en cours, c'est gratuit. Cependant, il faut que le contrat ait été signé à Verviers.

Posté le : 31/03/2007 04:07

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T'as l'air de bien connaître le bazar, toi !!!
Allei, c'est pas demain la veille !!!

Posté le : 03/04/2007 15:25

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Ici, c'est la salle de Uccle qui nous pose problème. Personne de ce côté là ?

Posté le : 21/06/2007 10:58

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Eh bien je suis ravie d'avoir lu vos messages à temps! J'étais sur le point d'y aller! J'ai "gagné" un concours pour 10 jours! J'avais rdv tout à l'heure mais après avoir lu vos messages, je me suis rendue compte de l'arnaque, et franchement, ça m'étonne pas, donc voilà, un peu déçue mais je préfère pas car j'ai pas envie de ce genre de contrat! Merci donc!

Posté le : 20/11/2007 18:26

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bonjour,
j'ai egalement des probleme avec le Passage Fitness Louise et la Resiliation du Contrat, j'ai fait un courrier pour ne pas prolonge mon contrat et e suis agresse par telephone et par SMS avec des menace que mon dossier va entre mis au bureau de recouvrement, or le contrat s'arrete au 31/10/2007 le courrier est envoye 3 semaines avant par recommende et le payement est fait dans la meme semaine, j'ai egalement arrete le domicilisation moi meme, et j'ai vu sur mon compte qui on essayer de faire plusieur retrait ??, pourriez vous m'aide ? merci d'avance,

Posté le : 30/11/2007 13:32

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Bonjour,
Avez-vous vérifié les conditions de résiliation dans votre contrat? avez-vous envoyé le recommandé dans les temps? si oui, tant mieux, si non, il semble me souvenir que ces contrats sont renouvelés automatiquement pour une certaine période.

Posté le : 01/12/2007 19:13

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J'ai souscrit un abonnement au Quality Club à Overijse après trois mois vu un problème d'obésité mon médecin m'a demandé d'arrêter ce sport jugé trop dangereux pour mon coeur, j'ai donc envoyé un recommandé ainsi que le certificat médical, la société m'a envoyé multiples courriers j'ai du prendre les services d'un avocat, et puis plus de nouvelles et voilà que DEUX ans après il me renvoie une demande de paiement d'un huissier avec menace, j'écris en redonnant les mêmes explications, l'huissier m'a renvoyé encore un lettre sans me parler de mon courrier, j'ai laissé ce deuxième courrier sans réponse et puis là six mois plus tard un bureau d'avocat qui n'a rien à voir avec l'huissier précédent m'écrit et de nouveau des menaces d'après vous que dois je faire pour avoir pour un fois pour toute la paix?? Est ce que je risque de devoir payer?? Merci

Posté le : 19/12/2007 09:25

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Etant membre depuis près d'un mois, je suis dans l'ensemble satisfait des services de Passage, qui dispose, c'est vrai, de machines modernes et performantes. Par contre, je fréquente le Passage d'Anderlecht, et suite à des travaux dans les vestiaires des hommes, il n'y avait plus que 3 douches disponibles ces dernières semaines. Pire : depuis hier, UNE seule douche était en fonction !!! Obligation de faire la file pour prendre sa douche après l'effort. De plus, ni savon ni champoing dans les douches, alors que sur leur site, il est bien stipulé que chaque douche comporte savon + champoing. Plus d'accès non plus vers le hammam . Pour 76 euros par mois, une seule douche pour le Passage d'Anderlecht, c'est fort de café. Le passage Louise comporte pas moins de 20 douches, avec savon, mais pas de shampoing non plus.
Alors, laissé-aller du manager ou je m'en foutisme ???