Test-Achats

Posté le : 06/04/2008 12:18

En réponse à

Je suis énervée contre VOO qui a changé l'offre télé de base en otant France5.
En plus, ma commune n'est pas dans la liste pour prendre l'abonnement payant !
Donc c'est sûr que, contente de Belgacom, je vais filer prendre un abonnement télé+internet et quitter ces voleurs.
Ne prenez pas le prétxet prix comme prioritaire : à quoi cela sert de payer moins cher un non-service ? Et visiblement, quand ça marche dès le début, ça passe mais la somme des ennuis, coût et temps investis pour solutionner les situations d'échec de connexion sont largement supérieurs au tarif de Belgacom !

Posté le : 07/04/2008 10:13

En réponse à

Abonnée avec "Téléphone Blabla" -"TV"-"Internet "Beaucoup"... VOO avez tout à gagner... Il m'à été ristournè 90 € sur les frais d'activation téléphone et internet.... Et le service est irréprosable jusqu'ici. Merci à VOO

Posté le : 07/04/2008 10:27

En réponse à

chez VOO... c'est SUPER

Posté le : 07/04/2008 16:25

En réponse à

les factures sont à vérifier et quand il y a une erreur il n'est pas simple de faire rectifier. Soyez vigilents!

Posté le : 08/04/2008 12:07

En réponse à

vous en faites pas un peu trop? vous êtes payé(e) combien?

Posté le : 09/04/2008 17:27

En réponse à

VOUS Faut il etre payé pour etre satisfait ?...

Je ne fais que vous exprimer ma satisfaction
et... il est si facile de se plaindre que l'on oublie parfois, AUSSI, de dire MERCI...

De plus, " par domiciliation ", il vous est ristourné 1€ sur la facture... ;o)

Posté le : 09/04/2008 17:27

En réponse à

VOUS Faut il etre payé pour etre satisfait ?...

Je ne fais que vous exprimer ma satisfaction
et... il est si facile de se plaindre que l'on oublie parfois, AUSSI, de dire MERCI...

De plus, " par domiciliation ", il vous est ristourné 1€ sur la facture... ;o)

Posté le : 09/04/2008 21:37

En réponse à

Chère Sarah,

Saviez-vous que les organisations de consommateurs et les instances censées protéger les clients (SPF Economie) ont fait adopter, il y a un certain temps, par le Parlement une loi INTERDISANT de compter un supplément sur un tarif quand le client ne désirait pas avoir de domiciliation.
Dès la publication de cette loi, la majorité de ces chères sociétés si gentilles ont augmenté leurs prix et offrent "généreusement" une réduction si le client paie par domiciliation !!
Cela s'appelle un détournement de la loi ; je pense qu'il ne faut donc pas s'extasier outre mesure si VOO vous "offre" une réduction de 1€ parce que vous payez par domiciliation !
De plus, si vous avez le moindre problème, vous pouvez toujours vous battre pour essayer de récupérer de l'argent ponctionné par domiciliation ... même si vous êtes en droit !

Cordialement,
Philippe Andry

Posté le : 14/04/2008 11:03

En réponse à

Merci pour votre réponse... Le méssage est bien passé... ;o)

Posté le : 16/05/2008 19:27

En réponse à

Le 14 Mai 2008 a 1400 Hr il y a eu une panne de télédistribution a Eupen. J'ai téléphoné a l'inter- communale interest pour apprendre que celle-ci avait été rachetée par V.O.O. et que le N° de dépannage avait changé. J'ai appelé ce N° et après 7 à 8 min une opératrice a pris mes coordonnées en me disant que le nécessaire allait être fait.
Nous sommes restés toute la soirée sans T.V.( il y avait la finale de la coupe U.E.F.A.)Le 15 mai rebelote, mais on a pû voir la T.V. le soir. Le 16 mai a 1430 Hr repanne, je me dis que ca va s'arranger. A1830 Hr je téléphone au 078/50.50.50., aprè 8 Min un opérateur me réponds et me demande mes coordonnées. En plus il me déclare que la panne provient probablement de mon installation intérieure car je suis le seul dans le secteur a avoir téléphoné. Je lui réponds que j'ai vérifié mon installation et qu'elle est en ordre. Il me réponds qu'il va faire le nécessaire et que la réparation sera faite dans les 2400 Hr et que comme on est vendredi ce ne sera pas avant lundi. La bonne nouvelle que voilà. Avec Interest, même le week-end, les réparations se faisait. Par acquis de conscience j'ai contacté un voisin pour lui demander si sa T.V. fonctionnait. Il m'a répondu par la négative. Donc ce n'est pas un problème interne a mon installation. Comment ce fait-il qu'une société de télédistrbution se permette de mettre la clef sous le paillasson le W.E. et de laisser les abonnés sans T.V. ? Et lors du paiement de la redevance vont-il décompter le nombre de jour perdu? Que pouvons nous faire?

Posté le : 17/05/2008 16:09

En réponse à

En Réf mon courrier du 16/05/2008.
Finalement une équipe de techniciens est venue rétablir la ligne et les abonnés du secteur on pû regarder la T.V. vers 2030 Hr. C'est parceque plusieurs personnes avaient téléphoné, si j'avais été le seul, ils ne seraient pas venus. Donc si au lieu d'avoir la télédistribution les autres habitants de ma rue avaient tous eus une antenne parabolique, je serais resté un W.E. sans T.V. En soi ce n'est pas si grave, sauf que nous devons payer

Posté le : 20/05/2008 14:17

En réponse à

Bonjour,

Nous sommes occupé de vivre la même situation que vous avec VOO.

pour info : Les opérateurs sont vraiment désagréables et impolis

Posté le : 20/05/2008 21:11

En réponse à

Moi je suis chez Scarlet sans l'avoir voulu car ancien client Tiscali ( racheté par Scarlet ) mais je dois dire que je n'ai aucun problème, jamais de coupure et ADSL très rapide... je suppose que ça doit dépendre de la région où l'on est ...

Posté le : 21/05/2008 12:45

En réponse à

Cela fait plus ou moins 1 an que je suis abonné à voo pour Internet, je n'ai eu que des problèmes. Ma connexion coupe sans arret (minimum 1 fois par semaine, mais souvent bien plus). Souvent le weekend en plus, lorsque j'en ai le plus besoin, et personne pour vous aider à ce moment là, puisqu'on ne peut les appeler qu'en semaine! La cerise sur le gateau, c'est la première fois qu'un technicien est venu. Après plusieurs tests, il me sort que c'est la carte réseau de mon pc qui ne fonctionne pas!!!! Je sors alors mon portable et mon cable ethernet que je branche sur le pc, le réseau fonctionne nickel. Bref, incompétence totale (ils sont revenu plusieurs fois, aucune amélioration). De plus, j'ai chaque fois du attendre 15 minutes pour avoir un opérateur, hyper désagréable, qui ne fait que chercher le moyen de couper court à la conversation, et qui essayer de vous avoir en supposant que vous ne comprendrez pas ses explications techniques... Bref, si j'avais une ligne téléphonique, je changerais sans hésitation.

Posté le : 22/05/2008 00:13

En réponse à

Nous sommes abonnés depuis toujours à Brutele devenu VOO à WAVRE et depuis que c'est VOO j'ai la telephonie en plus. Je n'ai rien d'anormal à signaler que ce soit pour la télédistribution, Internet ou le téléphone. Tout fonctionne très bien et lors d'une panne éventuelle les dépannages suivent rapidement. Nous avons peut être plus de chance à WAVRE

Posté le : 24/05/2008 11:11

En réponse à

Posté le : 24/05/2008 11:11

En réponse à

Posté le : 24/05/2008 22:34

En réponse à

oui, nous avons voo chez mes parent, et la qualité
n'était en tout cas pas exceptionnelle il y a quelque mois. (qualité skype) depuis lors, je ne sais pas si ça a changer.

Posté le : 23/06/2008 09:38

En réponse à

Bonjour,

Il y a bientôt un an ma compagne et moi avons emménagé dans un nouvel immeuble à appartements. Au départ nous souhaitions nous abonner à Belgacom TV + adsl, mais notre zone n'était pas couverte pour la tv. Nous nous sommes donc tournés vers tvcablenet où nous avons profité d'une offre tv+internet avantageuse, avec la seule condition d'être abonnés au moins 2 ans.. apparemment depuis qques mois tout cela serait passé chez VOO.

Tout d'abord j'estime qu'il n'est pas normal que le client ne soit pas prévenu par courrier de ce changement de situation, mais enfin soit.. par contre, et cela devient inquiétant, depuis ce "changement", plus aucune facture ne nous est parvenue.. on a essayé de les joindre par téléphone, après 20min d'attente je décide quand même de raccrocher.. j'ai envoyé un mail auquel je n'ai aucune réponse..
On a peur d'avoir une mauvaise surprise et de recevoir une très grosse facture dans les prochains mois, ça fait au moins 6 mois qu'on ne reçoit plus de facture!!

Je me serais bien tourné vers belgacom, mais voilà, je suis pieds et poings liés avec VOO pour encore plus d'un an....

A part ça, je dois être honnête et dire que nous n'avons jamais eu aucun problème technique...

Posté le : 30/06/2008 21:04

En réponse à

Je suis une ancienne abonnée "tvcablenet" (couplé à l'époque au "défunt" télédistributeur Inatel) mais, depuis le rachat par VOO (mars '08), je ne reçois plus de facture mensuelle ni pour la télédis. ni pour l'abonnement internet ... et il paraît que nous sommes nombreux dans ce cas. Et pour les joindre, c'est galère :-( Quid ? VOO nous offirait-il six mois gratuits ???
Quelqu'un en sait-il davantage à ce sujet ?