| Sujet : Télé 2! arnaque, mensonge et impolitesse! |
 Posté le : 09/05/2007 16:42  Télé 2! arnaque, mensonge et impolitesse! Moi, je suis chez télé2 all in depuis octobre 2006, quand ils m'ont appelé pour me proposer leur produit, ils m'ont bien confirmé que tout était au point, que aucuns problèmes n'étaient liés avec eux! nous avons fait le choix d'accepter leur proposition mais je remarque une chose, que rien n'est au point, a chaque conversation téléphonique que nous avons, nous devons prévenir la personne que si en cas de coupure, que c'est télé 2 et pas volontaire de notre part! le modem se coupe a tout moment, c'est agréable pour mes enfants quand ils mettent des heures a trouver ce qu'ils veulent pour leurs études et que ça coupe! j'ai téléphoné ce matin chez télé 2, on voulait me faire croire que c'était mon pc et pas eux, j'ai tout réexpliqué au standardiste que mon pc allait très très bien et que le problème c'était eux mêmes! il s'est permis de dire, oui, je sais et d'ici trois jours, vous n'aurez plus de problèmes, je vais demander une requete, j'attends ces trois jours et si pas d'amélioration, je dépose plainte au servide médiation des communications car on veut bien payer mais pour que cela fonctionne! en plus de ça, ce standardiste m'a demandé de répondre a des questions sur leur société sans obligation, j'ai refusé, il m'a dit ' raccrochez madame! et il en a fait de meme sans un aurevoir, sans dire mots! vive la politesse télé 2! Par : C.L
|
|
Posté le : 09/05/2007 20:43 Scarlet pas mieux! J'ai eu la même expérience chez scarlet. Alors qu'ils me diagnostiquent une panne de leur scarlet box, ils me disent de rappeler lundi pour signaler le problème. Je demande à quoi ca sert de répondre le samedi en tant que support technique si ils ne traitent pas les problèmes. L'opérateur m'a raccroché au nez quand il a commencé à sentir que j'étais pas content des solutions (si on peut appeler cela des solutions) car je ne trouve pas normal de devoir les rappeler alors que je suis déjà en train de les appeler sur mon G à cause d'un défaut de leur produit qui me prive du tel. 10 jours après, je me prends une réponse par e-mail sur un de mes messages envoyés chez eux qui me dit qu'il n'y a pas de requête encodée chez eux et ils me demandent encore de les rappeler...tchao scarlet je vais aller voir un autre opérateur alternatif! Par : FABIEN
|
|
Posté le : 09/05/2007 21:09 Re: Télé 2! arnaque, mensonge et impolitesse! Eh bien je vous souhaite bon courage,vous n'êtes pas au bout de vos peines!! Par : BOLARS
|
|
Posté le : 07/06/2007 18:27 TELE 2 mefiez vous?procedure d'inscription?? Et oui,un soir je recois un coup de telephone,c'etait TELE 2,le vendeur m'a fait un baratin pas possible pour venter les prix tele2;finalement j'accepte sa proposition par telephone;a ce moment je pensais recevoir un courier de leur part pour confirmer mon inscription;pas du tout;j'etais deja inscrit à mon insu;des lors j'ai retelephoner chez tele 2 pour me desinscrire;Eh bien IMPOSSIBLE,car une fois que vous avez dit OUI au telephone,il vous considere comme INSCRIT et vous coupe meme votre precedente connection dans les jours qui suivent.En effet,il contact votre serveur precedent et s'autorise toutes les manipulations;tout celasans que vous puissiez faire quoi que ce soit.(car j'ai telephoné plusieurs fois au service TELE 2 pour qu'il me desinscrive,(plusieurs dizaines de minutes chaque fois d'attente)et en ce moment je suis toujours dans l'attente d'une reponse Par : KEMPENEERS
|
|
Posté le : 07/06/2007 21:20 Avertir le médiateur des telecoms si tele 2 reste sourd ! Par : FABIEN
|
|
Posté le : 08/06/2007 18:52 de Belgacom à Tele2 depuis le 14 avril je suis cliente chez tele2. Belgacom cependant prévenu le 26/04/2007 me réclame encore l'abonnement pour avril et mai.Est-ce légal de facturer un service pour lequel on paye déjà chez un autre fournisseur de téléphonie? Par : DETANDT
|
|
Posté le : 08/06/2007 20:12 Re: de Belgacom à Tele2 J'ai eu le même cas il y a deux ans. Les conditions contractuelles leur permettait de faire celà (je ne connais pas leurs conditions aujourd'hui), mais j'avais obtenu gain de cause en jouant sur la date de facturation. J'avais eu la facture datée après mon transfert. J'étais donc sur le chemin de contester la facture en ne voulant payer que l'incontestablement dû (la période entre le début du mois et mon transfert), mais après avoir eu une réponse négative sur ma contestation par e-mail, j'avais pris contact par tel pour connaître le n° pour faxer ma contestation et là, l'opératrice m'a accordé de ne payer que cette partie en appelant celà un geste commercial! fou quand même le coup du geste commercial quand ca parait évident qu'on ne paie que pour la période pour laquelle on profite de leur service...m'enfin j'avais eu gain de cause d'où... Par : FABIEN
|
|
Posté le : 22/06/2007 17:40 Re: Scarlet pas mieux! Vous n'êtes pas le seul dans le cas. Par : Jean
|
|
Posté le : 22/06/2007 21:50 Belgacom aussi, méfiez-vous !? Si vous quittez Belgacom pour un autre opérateur, veillez à supprimer bien avant la domiciliation bancaire ou postale. Par : EXMELIN
|
|
Posté le : 07/07/2007 13:32 Ah la telecom. Rien n'est vraiment simple dans ce domaine. Par : Jean de Liege
|
|
Posté le : 10/07/2007 15:12 Télé 2 Je suis chez Tele2 depuis plus d'un an, j'ai eu des problèmes au début, en faite c'était le pare-feu ( fire-wall) qui bloquait, je l'ai supprimé est tout fonctionne sans problème. Par : VAN DEN BOSSCHE ANDR
|
|
Posté le : 11/07/2007 10:55 . si le modem se coupe, il se peut que les drivers ne sont pas à jour. Par : EC
|
|
Posté le : 11/07/2007 11:56 Reponse à Boulequiez Votre idée est judicieuse... Les multinationales sont peut être puissantes face à chacun de nous en particulier, mais le peuple semble oublier qu'uni, il est beaucoup plus fort que n'importe quelle société... Malheureusement, la solidarité n'est plus (ou de moins en moins) très courante. Pourtant tous les belges ensemble pourraient se faire entendre de n'importe qui, n'importe quel opérateur, n'importe quel fournisseur, gaz, telephone, internet,... Par : Beyonder
|
|
Posté le : 12/07/2007 11:10 Des arnaqueurs incroyable Ca fait plus de 2 ans que j'ai quitté télé2 pour retourner chez Belgacom et bien entendu j'ai effectué le changement d'opérateur comme il se doit et avec leur conseil, c'est-à-dire, envoyer un mail (ça ne sert à rien pas de réponse) et par la suite j'ai tout de même envoyé un courrier postale (on ne sait jamais) et à mon grand étonnement je continue à recevoir les factures du mois, je téléphone en demandant des explications et me rassure que tout sera mis dans l'ordre, tu parles, la semaine passé quel n'a pas été le choc en recevant une lettre d'un huissier avec comme référence TELE2, me réclamant de payer une histoire d'un peu plus de 300,00€. Bon là, j'ai toute mes preuves que je ne suis plus chez eux depuis plus de 2 ans et là maintenant ça va péter car ils se moquent de qui là...... Par : N'TOYA
|
|
Posté le : 28/07/2008 20:18 aucun soucis depuis avril 2007 J'ai aussi été contactée via leur service mais comme leur conversation sont enregistrées, j'ai bien spécifié plusieurs fois que j'acceptais leur offre d'essai etc, que si leur service ne répondaient pas à ceux proposés via leur offre, je retournais direct chez Belgacom. De l'autre côté, je sonne à Belgacom pour vérifier que je ne suis plus sous aucun contrat avec date anniversaire et que je peux les quitter comme je veux, ce qui était le cas! Par : Muriell
|
|
Posté le : 29/07/2008 11:44 tele2 le problème avec TELE2 est la coupure quasi hebdomadaire..plus rien sans crier gare, ni téléphone, ni internet..les joindre par GSM est très couteux car les attentes sont longues... et pour ce qui est de l'amabilité!!! là on pourrait en parler des heures sans parler aussi de leur compétence!! Pas au point..pour finalement pas si bon marché que ça! Par : LECLERCQ EDDY
|
|
Posté le : 10/08/2008 10:31 j'hésite à passer chez Tele2 Vu le coup de la vie et les promo actuelles chez Tele2, j'hésite à changer. En effet, j'ai pris connaissance des différentes expériences relatées sur le forum. Malgré tout, Tele2 me sertifie qu'il ont fait leur "maladie d'enfant" et que maintenant tout fonctionne bien. Je ne sait pas la qualité de service dans la région de Spa. Par : LEUTHER FABIAN
|
|
Posté le : 10/08/2008 10:33 j'hésite à passer chez Tele2 Vu le coup de la vie et les promo actuelles chez Tele2, j'hésite à changer. En effet, j'ai pris connaissance des différentes expériences relatées sur le forum. Malgré tout, Tele2 me sertifie qu'il ont fait leur "maladie d'enfant" et que maintenant tout fonctionne bien. Je ne sait pas la qualité de service dans la région de Spa. Par : LEUTHER FABIAN
|
|
Posté le : 10/08/2008 10:53 j'hésite à passer chez Tele2 Vu le coup de la vie et les promo actuelles chez Tele2, j'hésite à changer. En effet, j'ai pris connaissance des différentes expériences relatées sur le forum. Malgré tout, Tele2 me sertifie qu'il ont fait leur "maladie d'enfant" et que maintenant tout fonctionne bien. Je ne sait pas la qualité de service dans la région de Spa. Par : LEUTHER FABIAN
|
|
Posté le : 20/08/2008 12:14 Tele 2 est interessant et à recommander! Bonjour, Par : DELHEZ ANNICK
|
|
Posté le : 20/08/2008 13:18 tele2 Télé 2 c'est un peu comme VOO ou comme la religion Par : JMP
|
Envie d'en savoir plus ?
lorsque celà marche c'est grace a eux...lorsque celà déconne c'est jamais leur responsabilité