Test-Achats

Posté le : 21/08/2008 20:30

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MERDE LES TENTURES

Posté le : 30/08/2008 21:48

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voila je suis tombé en panne ADSL et de téléphone pendant 84 jours, j'ai tééléphoné 18 fois,avec mon GSM sur un 02, j'ai du faire appel a tests achats car ceuci ne voulais me donner qu 12 € d'endemtité, j'ai refusé,il m'en devais 84€,celà dure depuis aout 2007,il vont me dédomgé avec 78€,mais toujours rien,depuis 13 mois, j'ai recu ce mois,0.56€ comme dédomagement, et j'ai deja téléphoné 5 fois,de plus j'ai pris ADSL light,j'ai changer moi meme dans mon télé2, et ca me coute plus de 16€, oui télé2,c'est l'arnaque la plus complète,

Posté le : 17/12/2008 11:47

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Plainte sans réponse. 1. très nombreuses interruptions des communic téléphoniques : astucieux car on resonne donc nouvel appel donc fric. 2 Dernière facture assez salée mais cette fois (ière) sans détail des communications.J'envisage de changer s'ils ne font pas un sérieux effort technique et commercial.

Posté le : 17/12/2008 18:21

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une entreprise a chier quoi.....oui oui ,je connaît...! polis commes des portes de prison.....bref l'on se demande comment ils ont des clients....je suis heureux de m'être débarasser d'une sensue éconoique et d'une entreprise qui harcèle les gens à n'importe quelle heure.....une boite a chier quoi !

Posté le : 28/02/2009 14:11

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Je suis abonné depuis juillet 2007 à télé2, et je dois reconnaitre que ce fournisseur ne me cause pas plus de désagréments que les autres. Il faut se rendre compte que tous les fournisseurs de téléphonie et d' internet sont obligés actuellement de passer par les lignes de Belgacom, feu RTT (repose toi toujours)et que ce vieux réseau est actuellement dépassé,voire complètement caduc. Voilà la base des emm..... de tous les utilisateurs .
Avec de la correction dans mon langage lors de mes entretiens pour des embètements techniques ou administratifs, j' ai toujours reçu une réponse courtoise et correcte de télé2 avec une solution à mes ennuis.
RIEN NE SERT DE S' ENGUEULER, MIEUX VAUT RESTER POLI ET PATIENT.
N' oublions pas le vieil adage "patience et longueur de temps font plus que force et rage".
PS le fait d' avoir dépassé l' âge de 60 ans explique sans doute beaucoup de choses, il ne faut jamais demander tout,tout de suite, vous allez tomber sur un "bec".
Gardon-brochet

Posté le : 09/03/2009 22:19

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Je suis chez Télé2 depuis environ 2 ans ; je ne regrette pas d'être passé de Belgacom à Télé2.
Chez Télé2, quelques soucis sporadiques : coupures de téléphone assez rares et déréglage de la date et heure sur l'appareil téléphonique. Sur appel téléphonique à leur service technique, ces problèmes étaient résolus rapidement (reconfiguration du routeur à distance).
Chez Belgacom, au temps où j'y étais bien sûr, coupures plus fréquentes du téléphone et aussi, de l'ADSL.
Si vous décidez de rompre avec Belgacom et si vous avez, en toute confiance, ouvert une domiciliation bancaire ou postale, COMMENCEZ PAR LA SUPPRIMER.
Sachez aussi que la loi reconnait les (soit-disants) CONTRATS PAR TELEPHONE au même titre que les contrats écrits ! Lorsque vous répondez NON à une offre par téléphone, l'opératrice entend OUI . Il suffit à Belgacom de prétendre que vous avez accepté un tel contrat en incluant subrepticement une réduction de 10€ dans une facture.
Belgacom d'aujourd'hui (privatisé) n'a rien à voir avec la RTT ou Belgacom d'antan.
Merci l'Europe !

Posté le : 15/06/2009 22:40

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Je possède un abonnement tele2 allin depuis 2 ans maintenant. Voici quelques semaines mon modem (un thomson speedtouch ) se met subitement a se déconnecter + de 5 X par heure. Il redémarre a chaque fois et donc internet coupé pdt 3 minutes.Les premieres fois je me dis pe est ce le firmware du modem qui s'installe et qu'il faut qu'il redémarre quelques fois (quelle naiveté j'avoue). Voyant que ca continue, le lendemain j'appelle le helpdesk . J'explique au gars mon probleme et jelui demande de consulter les logs de connections, il me dit : " en effet monsieur il y a un probleme je programme un rendez vous avec un technicien ".
Le technicien arrive le surlendemain regarde le modem ,les fils la prise enfin la totale. Il branche meme son ordinateur portable en wifi et miracle pas de déconnection pendant 20 min . Il me dit accrochez le modem au mur (magnifique ca va surement aller mieux lol) et eloignez le fil du téléphone du cable tv ( ca fait 2 ans que c'est comme ca et ca a tjrs fonctionné impeccablement).Toujours est-il qu'actuellement mon modem continue ses déconnections sans que je sache pourquoi. De plus j'avais demandé que l'on coupe le wifi parce que je ne m'en servait pas mais apparemment il s'est réactivé tout seul (reset automatique) et le pire c'est qu'il n'est pas sécurisé (un coup de téléphone est nécessaire pour qu'il le fasse de chez eux car leur modem est mieux verrouillé qu'un coffre fort de la delta loyd )) Du coup mes voisins vont recommencer a télécharger sur mon compte (ca m'est arrivé pas plus tard que la semaine passée) sans que je ne puisse rien faire. Parce qu'apres 20h impossibilité de joindre quelqu'un chez tele2.
Tt ce qu'il me reste a faire c'est éteindre mon modem avant d'aller dormir( et oui) et prier pour que personne ne profite de ma ligne a l'heure ou je vous écris.
Je pense changer de fournisseur d'acces parce que tele2 commence vraiment a me sortir par les trous de nez.

Posté le : 16/07/2009 18:07

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La meilleure c'est la mienne.Depuis le 11 mai, jour de mon abonnement chez tele2 j'ai pu continuer à utiliser internet et le téléphone pendant 15 jours suite à quoi, plus de téléphone. Depuis lors, l'adsl qui devait marcher tout de suite ne marchait qu'avec le modem de Scarlet, et donc j'étais probablement chez Scarlet. Le 3 juin à mon insistance, on découvre que le formulaire de transfert de ligne n'est pas parvenu, c'est pouquoi, je n'ai pas de téléphone...Je me dépêche de le renvoyer quand il m'arrive et j'attends.
Depuis lors, j'attends toujours que mon téléphone devienne opérationnel dans le sens entrant. On prétend que tout est en ordre et que ça doit marcher.Mais c'est toujours pareil.Quand les clients m'appellent, il entendent le message de Belgacom qui leur dit que mon numéro n'est pas attribué, ce qui, après deux mois de dérangement, fait penser que je suis en faillite. Vous imaginez le préjudice?
La meilleure, c'est que l'on invoque souvent le fait que le formulaire de transfert de ligne ne leur est pas parvenu et aujourd'hui, deux mois et 5 jours après mon inscription je viens de renvoyer le septième formulaire de ce nom!
Au help desk, on dirait que l'on se fout de vous et après avoir donné votre numéro de téléphone il faut toujours donner le nom, l'adresse, et quelques uns vous demandent même le N° postal alors que tout se trouve sous leur yeux dans l'écran de leur ordinateur! Puis on vous demande ce qui ne va pas, alors qu'ils voient tout à l'écran, même votre dernier appel une heure plus tôt.
Comment es-ce possible? Sommes nous dans la brousse ou dans une ville civilisée? Deux mois pour transférer votre ligne! Deux mois pratiquement sans clients et dieux sait si on va encore croire que le téléphone que j'ai depuis 25 ans est encore attribué à quelqu'un!

Message édité le 17/07/2009 6:58

Posté le : 30/07/2009 23:57

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bonsoir/bonjour

je confirme , tous aller bien avec TELE2 au début ,bonne connexion et une facture allégée comparée a Belgacom !!!
mais voila , le 10 MARS 2009, je visite le site de TELE2 et je vois 12MB !! via mon TELE2 je fait la demande , comme c'était signaler, 2 a 3 semaines (bizarre depuis ca a disparus) et a ce jour , j'attends toujours après de nombreux appels et email(toujours sans réponse) je commence a perdre espoir ....
j'ai resonner se jeudi et la réponse , une de plus, que c'est BElgacom qui n'accepte pas, les demandes sont soi disant faite par TELE2 mais BELGACOM les refuses ou donne une réponse comme, le 12MB ne passe pas (je suis a 800 mètres de la bornes) et Belgacom me propose du 20MB (car oui quelques jours après ma demande chez tELE2) j ai reçu la visite d'une responsable de belgacom !!
maintenant qui dois je croire ?? TELE2 ??? je sais bien que BELGACOM a le monopole , mais ca va faire 6 mois que j attend !
je veut bien changer ... mais qui VOO ??? SCARLET ?? un retour chez BELGACOM, non merci
je suis patient mais la , ca devient lourd, je suis d'Aubange et j'y pense depuis pas mal de temps d'aller habiter en France ! car nous sommes une fois de plus la risée de l'Europe en ce qui concerne l'internet :-(((((((

Posté le : 12/07/2010 17:17

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Je suis chez tele2 depuis 11/11/2007. J'ai bien eu quelques petits problêmes.
Mais toujours réglé assez rapidement et
Je dois signaler toute fois que Belgacom met des bâtons dans les roues de télé2.
télé2 a été très honnête envers moi car étant trop éloigné de la borne (4800 metres) , j'aurais des problêmes pour me connecter.Donc à cause de Belgacom, impossible pour moi de me connecter via l'all-in de télé2. Point aussi important télé2 vous dépanne même le dimanche jusque 20 heure.
Un amis est lui chez voo,c'est pas mieux que les autres,il devait venir vendredi 09/07
(un rendez-vous avait été donné) pour régler un problême,il attends toujours et nous sommes le 12/07,il est resté bloqué toute la journée chez lui

Posté le : 02/08/2010 11:20

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chez scarlet il ajoute des interets ,je ne paye jamais la meme somme tous les mois sa differe de 35 euro a 65 euro et pourtant j,avait prix un abonnement a 29.90 euro et telechargement illimité et vitesse a 12 mais rien n'est juste

Posté le : 01/09/2010 13:56

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Pour info Télé2 = Base depuis plus d'un an !!!