| Sujet : Publicité mensongère Lidl ? |
 Posté le : 09/03/2009 19:50
Publicité mensongère Lidl ?
Ce jeudi 5 mars, était en publicité une imprimante tout en un pour 49,99 €, l'offre était alléchante pour moi car cela me permettait de remplacer ma veille imprimante datant de 1996 et qui d'ailleurs n'allait plus très bien.
Le Lidl d'Ath était ouvert à 9h, je suis arrivé à 9h30 le jeudi 5 mars, une femme qui travaillait là, m'a dit qu'ils en avaient reçu plein mais qu'il n'y en avait plus. J'ai trouvé ça bizarre qu'en moins d'une demi heure tout soit parti. Elle m'a dit qu'elle avait déjà téléphoné dans tous les Lidl des environs et qu'il n'y en avait plus. Elle me donne le numéro du service clientèle. Arrivé chez moi, je téléphone au service clientèle, une dame prend mes coordonées. Je suis quand même allez voir dans d'autres Lidl (total 6) même à plus de 35 km de chez moi et rien. toutes me disent de téléphoner au service clientèle.
J'ai reçu ce jour un courrier du Lidl disant que certains magasins en ont reçu peu ou pas du tout et qu'ils ne peuvent plus fournir cet article. En dédommagement, on a un bon de 2,5 €.
[b]Est-ce normal que lorsque l'on passe une publicité qu'il n'y aie plus rien une demi heure après ? Est-ce normal que des magasins n'ont pas reçu cette imprimante alors qu'elle était en publicité ? [/b]
C'est pas grave, j'ai trouvé la même au même prix dans le Collishop de Colruyt. Merci Colruyt !!!!
Par : bidule2
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Posté le : 11/03/2009 15:29
Re: Publicité mensongère Lidl ?
En réponse à
Bien le bonjour.
à propos de ce genre de publicité, j'ai déjà répondu, mais je vais faire un rapide résumé.
La loi est très claire à ce sujet: Hors période de solde, en cas de publicité, il faut prévoir de quoi fournir TOUTE la clientèle potentielle. C'est à dire, même si on prévoit 5000 articles, et qu'il y a 6000 clients, faut prévoir pour tout le monde.
Si il n'y a plus l'article en prom, soit déjà parti, soit pas arrivé, soit ... et bien c'est très simple : demander un "bon de réservation" Ce bon est un bon dans un format légal, que tout magasin DOIT avoir. Il y aura votre nom, numéro de tel et ce que vous avez demandé. Vous devrez être fournie dans un délai raisonnable.
S'il n'y a plus d'article (rupture de stock, faillite du fabricant, autre) le magasin DOIT vous fournir un équivalent ou un modèle supérieur au mm prix.
Alors, me demanderez-vous, si vous allez dans un magasin, comment faire respecter vos droits? très simple. Si on refuse de vous faire un bon de réservation, vous allez directement au spf économie le plus proche et déposez plainte auprès d'eux. Seulement auprès d'eux. Le spf fait une descente dans les deux heures (tiens encore un truc qui fonctionne pas sur le site, c'est à dire la mise en page, fichu saleté de asp:) )et épluche la compta.
S'il s'avère que c'est une pub mensongère, ca va leur couter cher.
Utiliser cet argument est un bon levier également
Amicalement
Par : thierry_Bayet
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Posté le : 17/03/2009 21:26
Re: Publicité mensongère Lidl ?
En réponse à
Vous avez raison Thierry, j'ai déjà fait plusieurs fois le demande d'une "promesse de vente" chez Carrefour. La première fois nous avons dû aller jusqu'au gérant pour qu'il ordonne au responsable de rayon de nous faire un bon. Après quelques jours nous avons été recontactés pour venir chercher l'article au prix promo mentionné sur le bon. Malheureusement les 2 fois qui ont suivi, nous avons eu facilement un bon de "promesse de vente" mais accompagné de la petite phrase du vendeur "si nous savons encore en avoir auprès du fournisseur", résultat je n'ai jamais été recontacté dans les 2 cas. Depuis je perds plus mon temps à demander un bon, je vais voir ailleurs...
Par : foxspy
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Posté le : 18/06/2009 16:58
Re: Publicité mensongère Lidl ?
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C'est continu chez eux et ça devient très énervant.
J'ai déjà eu des soucis à 4 reprises pour des produits en rupture de stock à 9h30... ce n'est pas normal. Et c'était à Ath aussi. Il y a vraiment de quoi porter plainte, ce que je risque de faire sous peu
Par : xderass
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Posté le : 22/10/2009 17:59
Re: Publicité mensongère Lidl ?
En réponse à
Bonjour,
La 1ère fois que je suis allée chez Lildl pour une promo j'étais arrivée à 09h30 et il n'y avait plus rien. J'ai trouvé cela bizarre mais bon ...
Un an plus tard soit cette semaine j'y suis retournée. J'étais la 9 ème dans la file avant l'ouverture. Lorsque je suis rentrée, 4 personnes ont pu être servies. La première à pris 3 articles, la 2ème en a pris 2, le 3ème en a pris 2, le 4ème en a pris 1 et voilà, la marchandise de leur publicité est épuisé. Donc on ne peut même pas dire qu'ils ont du stock vu qu'ils ne rentrent que 8 articles !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! C'est totalement honteux de faire ainsi de la publicité mensongère et faire déplacer ainsi les gens pour rien car je ne leur ai pas fait le plaisir d'acheter autre chose sur place !!!
Mais que font les associations de défense des consommateurs à ce propos ??? Car il paraît que le problème est connu et ce depuis pas mal d'années ?
Par : chanty
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Posté le : 22/10/2009 21:23
Re: Publicité mensongère Lidl ?
En réponse à
Bonsoir,
Le citoyen lambda (vous et moi) peut aussi agir pour faire cesser
ces pratiques illégales.
Il suffit que vous téléphoniez au SPF Economie devant le gérant en
signalant que vous étiez présent à l'ouverture et qu'il n'y avait que
8 articles de disponible !!
La loi dit que le stock doit être en rapport avec la publicité faite
et le fait que l'offre soit à un prix qui va entraîner une forte
demande !!
Vous passez donc le téléphone (avec l'agent du SPF Economie au bout
du fil) au gérant et vous lui demandez de vous faire un bon pour
le même article (ou un équivalent) ; il est OBLIGE de s'exécuter.
Si tous les citoyens lésés faisaient valoir leurs droits plutôt que
de simplement râler, les pratiques de commerce changeraient.
Par : philou9513
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Posté le : 23/10/2009 09:12
Re: Publicité mensongère Lidl ?
En réponse à
Nul n'est sensé ignorer la loi mais il y a bien des choses que l'on ne sait pas et vous venez de m'apprendre quelque chose de très intéressant !!! Je n'étais vraiment pas du tout au courant de cette possibilité. Maintenant faut encore que le gérant ne fasse pas semblant de ne pas être présent et accepte de prendre la communication avec le SPF !!!
Mais je vais de ce pas rechercher leur numéro de téléphone et le mettre dans mon gsm de manière à ne pas être prise au dépourvu si cela m'arrive à nouveau.
Mais ce que je ne comprends pas c'est pourquoi toutes ces associations de défense laisse faire ces pratiques scandaleuses sans bouger ?
Bonne journée.
Par : chanty
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Posté le : 09/02/2010 16:17
Re: Publicité mensongère Lidl ?
En réponse à
un conseil : dès qu'il y a infraction ou refus de la part du gérant de vous faire un "bon de réservation" n'hésitez pas
téléphonez et demandez autour de vous que les autres clients mécontents fassent de même !
Tél. (n° gratuit) : 0800 120 33
Fax (n° gratuit) : 0800 120 57
E-mail : info.eco@economie.fgov.be
Par : kilooo
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Posté le : 09/02/2010 16:18
Re: Publicité mensongère Lidl ?
En réponse à
et , j'allais oublier , demander une descente pour vérifier leur comptabilité du stock !
Par : kilooo
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Posté le : 09/02/2010 18:45
Re: Publicité mensongère Lidl ?
En réponse à
Tout ceci est donc applicable à mon problème donc? (Qui devrait d'après la fnac être reglé demain)
http://www.test-achats.be/forums-topic-detail-test-achats-p15932/topicsrc/543535.htm
Par : peyo007
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Posté le : 18/08/2010 12:00
Re: Publicité mensongère Lidl ?
En réponse à
Bonjour,
Je viens de lire les posts précédents. Il y a peu, j'ai voulu acheter un article en promo chez lidl malheureusement, à 9h30, il n'y en avait plus du tout. J'ai été dans 4 magasins en tout et dans 2 il n'y avait même pas d'affiche annonçant le produit en rayon. Bon, je dois avouer que je savais au fond de moi-même, que je trouverais pas ce que je voulais.
J'ai téléphoné à lidl pour me plaindre et j'ai reçu 5 euros de dédommagement...
Par ailleurs, j'ai appris (par un membre du personnel) que les magasins ne recevaient pas toujours les produits annoncés dans les folders publicitaires et que le personnel avait une liste de phrases toutes faites à dire aux clients du style:
- nous avons déjà tout vendu
- ah, je viens de mettre le dernier en rayon...mais je vois qu'il a été vendu
et j'en passe.
Par : opposumgirl
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Posté le : 18/08/2010 18:22
Re: Publicité mensongère Lidl ?
En réponse à
Pour les personnes qui sont victimes des pubs mensongères de Lidl, n'hésitez pas d'en avertir la Direction Générale Contrôle et Médiation du SPF économie
economie.fgov.be/fr/litiges/plaintes/Ou_comment_introduire_plainte/index.jsp
Il y a d'aillieurs eu des enquétes effectuées par le parquet de Gand au sujet des pubs sans stocks de Lidl.
www.dhnet.be/infos/economie/article/302473/les-pratiques-commerciales-de-lidl-jugees-douteuses.html
Message édité le 18/08/2010 18:27
Par : bidule2
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Posté le : 31/08/2010 08:29
Re: Publicité mensongère Lidl ?
En réponse à
Loin de moi de défendre les chaînes commerciales, mais avant de porter plainte, il faut connaître les vrais coupables, et j'ai plus d'une fois été témoin du rush de l'ouverture chez Lidl.
Quand il s'agit de plantes (géraniums par exemple), à 9h05 un client emporte à lui tout seul de quoi remplir son break garé sur le parking, pour les revendre plus cher sur un marché à n'en pas douter; à 9h15 tout est parti dans une folie à filmer, et dès 9h20, les clients suivants agressent verbalement le personnel du magasin.
J'ai vécu le même phénomène avec des escabelles (un client en a acheté 17, pour un usage privé et familial sûrement ! lol); avec les produits alimentaires asiatiques (tout le rayon vidé par un seul client en 10 minutes, vous savez ce que vous mangez au restaurent chinois maintenant !) etc etc
On s'en prend à Lidl et à son personnel, mais on ne pense pas à tous ces indélicats qui se fournissent sur les promotions pour les revendre plus cher dans d'autres circuits; inutile d'ajouter que j'ai été témoin du même phénomène chez Wibra, sauf que là, j'ai vu une complicité certaine du personnel.
Par : mmoi59
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Posté le : 23/09/2010 18:05
Re: Publicité mensongère Lidl ?
En réponse à
Lidl en justice pour publicité trompeuse
"Le parquet de Gand a décidé de poursuivre la chaîne de supermarchés discount Lidl devant le tribunal correctionnel pour pratiques commerciales irrégulières"
www.dhnet.be/infos/faits-divers/article/325898/lidl-epingle-par-la-justice.html
edit : Lidl France a déjà été condamné en 2009 pour publicité trompeuse avec une lourde amende
www.quechoisir.org/breves/Publicite-mensongere-Lidl-lourdement-condamne/A38476C73B0468FCC12575D3004F9327.htm
Message édité le 24/09/2010 19:35
Par : bidule2
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Posté le : 13/01/2011 20:36
Re: Publicité mensongère Lidl
En réponse à
Lidl condamné à 27500 € d'amende pour publicité abusive
www.lesoir.be/actualite/economie/2011-01-12/lidl-condamne-a-gand-pour-publicite-abusive-814147.php
Par : bidule2
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Posté le : 14/01/2011 06:34
Re: Publicité mensongère Lidl ?
En réponse à
[Q][b]Re: Publicité mensongère Lidl ?[/b]
Loin de moi de défendre les chaînes commerciales, mais avant de porter plainte, il faut connaître les vrais coupables, et j'ai plus d'une fois été témoin du rush de l'ouverture chez Lidl.
Quand il s'agit de plantes (géraniums par exemple), à 9h05 un client emporte à lui tout seul de quoi remplir son break garé sur le parking, pour les revendre plus cher sur un marché à n'en pas douter; à 9h15 tout est parti dans une folie à filmer, et dès 9h20, les clients suivants agressent verbalement le personnel du magasin.
J'ai vécu le même phénomène avec des escabelles (un client en a acheté 17, pour un usage privé et familial sûrement ! lol); avec les produits alimentaires asiatiques (tout le rayon vidé par un seul client en 10 minutes, vous savez ce que vous mangez au restaurent chinois maintenant !) etc etc
On s'en prend à Lidl et à son personnel, mais on ne pense pas à tous ces indélicats qui se fournissent sur les promotions pour les revendre plus cher dans d'autres circuits; inutile d'ajouter que j'ai été témoin du même phénomène chez Wibra, sauf que là, j'ai vu une complicité certaine du personnel.[/Q]
Ca se discute !
Je n'ai jamais vu personnellement l'attitude que vous décrivez ci-dessus , et pourtant je vais aussi dès 9 h 00.
Seriez-vous un membre du personnel ou famille du personnel?
Dans beaucoup d'autres enseignes , lors de promotions très intéressantes , il est signalé : " 1 article par client ".
Cette condition est souvent notée , donc Liddl pourrait aussi la fixer.
Il ne faut plus nier l'évidence devant le fait accompli.
J'ai reçu cette semaine la pub de Lidll , plusieurs artilces m'intéresseraient , mais je ne crois plus à leur pub qui ne sont que des pièges à cons.
Désolée d'un tel franc pârlé mais c'est le cas.
Très peu de pièce pour attire le client tout simplement. Message édité le 14/01/2011 16:55
Par : Ambre70
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