Test-Achats

Posté le : 05/03/2010 20:20

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Bonjour,moi aussi j'ai voulu acheter un combiné vidéo cd chez lidl le jour de la publicité à 89 euro, je suis allé de jambes à namur, egezé,bouillon,libramont etc .
Nous avons fait en tout 8 magasins et aucun appareil dans ces magasins .
Deux responsables de magasin m'ont dit qu'ils n'avaient jamais reçu les colis.
Plus ou moins 200 kilomètres de chez nous à flémalle puisque en tout tout petit( il faut une loupe pour pouvoir le lire) il était indiqué que l' appareil n'était pas disponible en région Liègoise.
De qui se moque t'on ???????????????
Je ne me rendrai plus jamais dans un magasin lidl.

Posté le : 06/03/2010 02:31

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Récemment, Lidl a fait une publicité pour des meubles de salle de bain (2 modèles dans le folder).
Etant intéressé par ce produit, je me suis présenté au Lidl de Marcinelle : Pas de stock !!!!
Par dépit, j'ai fait les magasins de la région de charleroi, à savoir : Couillet, Charleroi, Gilly, Gosselies, Marchienne et Montigny-le-Tilleul : RFésultat :aucun de ces meubles n'étaient disponible.
Ce n'est vraiment pas sérieux et malhonnête de la par de cette chaîne de magasins.
J'ai été extrêmement déçu et depuis, je boycotte les magasins de cette marque.
Merci à Test-achats de nous aider dans ce genre de cas de figure en étant notre porte-parole auprès du SPF >Economie.

Posté le : 29/03/2010 19:32

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Vécu plusieurs fois ici aussi alors pour les petites choses, tant pis (j'habite à 2 minutes d'un Lidl donc je ne vais pas faire un fromage pour rien non plus) mais pour les articles plus attendus et bien, j'envoie un mail et j'ai toujours obtenu l'article sans aucun soucis, parfois 6 mois plus tard mais je l'ai eu!

Contactez-les en direct, les gérants ne peuvent rien faire d'autres que d'appeler les lidl alentour pour vous faire réserver un article si il est dispo mais si ils n'ont pas reçu l'article réclamé, fort à parier que les autres Lidl non plus.

Amicalement,

Posté le : 30/03/2010 20:02

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Le parquet de Gand a ouvert une enquête sur les publicités trompeuses de Lidl

www.rtbf.be/info/economie/le-parquet-de-gand-enquete-sur-les-pratiques-commerciales-de-lidl-press-193276

Posté le : 19/04/2010 19:21

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J'ai également eu un probleme de ce jenre par 2 fois et en 2 magasins differents, le 1r jour de la pub, je me suis presenté dans le magasin à l'heure d'ouverture, 09.00 h et je me suis laissé dire, à la caisse, qu'il n'y avait plus d'articles demandés en stock et que tout avait été vendu.
J'ai évidemment fait remarquer que c'était le premier jour de la pub pour cet article et qu'il n'était pas possible que tout le stock avait été vendu pendant que le magasin était fermé... c'est à ce moment que la caissière m'a fait comprendre que certaines personnes (des responsables) avaient reservé les articles en question.
J'ai alors écrit une lettre au siege de Lidl à Gand en explicant le probleme tout en indicant le magasin en question.
Deux jours après j'ai reçu une lettre en me disant que si j'étais toujour interessé à l'article, ils m'auraient reservé ce même article dans le même magasin et à mon nom. Ce que j'ai fait.
Il est clair que lorsque je me suis présenté au magasin en demandant la pièce reservée, le gerant est sorti du bureau pour voir qui était la casse pieds qui lui a certainnement fait avoir des remarques de la direction.
J'estime qu'il ne faut pas tout simplement se plaindre et accepter mais il faut reagir au plus haut, car ils ne pourront pas dire qu'ils ne savent pas qu'il y a des abus dans leurs filiales. Je ne pense pas qu'une entreprise comme Lidl prenne le risque de se faire attaquer en justice pour publicité mensongère alors que tous ce passe dans les agences. Il ne faut pas oublier que le personnel de ces magasins ne peut pas reserver les articles en publicité et ceci est repris dans les conditions de la societé.
Dans tous les cas et en regle générale, heureusement ça n'arrive pas tous les jours.

Posté le : 22/04/2010 21:55

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je m incruste un peu dans le sujet même si je le dévie légèrement... (sorry)

j'ai ete commander un ensemble de jardin chez brico plan it, table (2 m extensible a 3m) + 6 chaises + 2 fauteuilles en eucalyptus pour un total de 399€. ils n'en avaient deja plus en stock, j'ai donc recu un bon de commande.

apres plusieurs coup de fil et passage en magasin les chaises etaient dispo mais la table est en rupture de stock. ils m ont donc proposé (apres avoir bien sur un peu insisté) un ensemble en teck table (1,7 extensible a 2 m) + 8 chaises d'une valeur de 599€ au prix de mon ensemble soit 399€. c'est bien fort sympatique de leur part mais ca ne correspond en rien a ce que j'ai commandé.

mon ensemble est au prix de 910€ hors promo chez brico (je n'ai pas trouvé le prix de ma table hors promo sur mon bon il n'y a que les 6 chaises a 49€ et les 2 fauteuilles 79€ soit 452€ sans la table) mais puisque brico est de la meme boite le prix sera equivalent a +- 10%.

ma question est : doivent ils me fournir un article equivalent a mon prix hors promo? doivent ils me fournir un article equivalent au niveau de la description (2m vs 3m)? ou tant qu'ils me proposent un ensemble equivalent sur la quantité d'article ils sont couverts ?

car mon achat a quand meme ete guidé par le fait que j'avais une bonne occas a 60% de reduc (j'avais vu le prix de l ensemble chez brico avant ) et la on me propose un truc a 30% c'est plus la meme histoire

desole du post un peu hors sujet mais le fond est dans la meme idée

Message édité le 22/04/2010 22:02

Posté le : 11/05/2010 13:54

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je confirme
Lidl annonce "montres hommes en cuir etc..." à 5,99€ le lundi mai,
on se rend au lidll de Chênée Liège ils n'ont rien reçu (cela c'est l'aprèm de hier 10/05/2010)
ce mardi matin on va au Lidl de Tilff, ils ont bien reçu mais tout vendu!
donc toujours la même chose, on n'a aucune prise sur eux ils font ce qu'ils veulent,
j'ai téléphoné et on a commencé à prendre mes coordonnés pour m'écrire!
Décevant et frustrant
le principe d'attirer le chaland avec des pubs qui ne sont pas souvent honorées mais on achètera autre chose,!
quant à porter plainte -forget it!- ils savent que les procèdures sont longues et inopérantes!
par contre les huissiers, eux sont sans état d'âme et se démènent comme diable dans bénitier pour menacer des vieilles personnes de 85 ans, indigentes, pour récupérer 6,74 € ...
vous voulez le nom de ce charognard!
heuresuement on vit et on eput s'exprimer sur ce site!
merci

Posté le : 14/05/2010 12:48

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Ce jour 14 mai 2010, dans le dépliant lidl, se trouvait une publicité pour des pieds de vigne.
A 1000 hrs, dans le dit magasin, il n'y en avait déjà plus.
Suite à ma demande, un membre du personnel m'a dit qu'il n'y en avait que 12 au départ et qu'il n'y en aurait plus.
Malgré des recherches sur les sites LIDL via internet et dans le botin de téléphone, il est impossible d'avoir les numéros de téléphone des magasins LIDL. Ceci dans le but de les contacter pour savoir s'ils avaient encore ce produit.
Pour contacter directement la firme, pour plainte, il ne se trouve qu'un numéro de téléphone et pas de possibilité d'Email (ainsi pas de trace).
J'ai utilisé ce numéro, après 10 minutes sans réponse, j'ai renoncé.
tout ceci est une procédure pour ne pas avoir de contact avec la clientèle.

Posté le : 14/05/2010 14:51

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Ce vendredi 14 mai 2010, je me suis rendu dans le supermarché LIDL de Ciney avec l'intention d'y acheter notamment des fleurs à repiquer en promotion: géranium, etc.

Je me suis présenté à 9h10, soit dix minutes après l'ouverture: il n'y avait PLUS AUCUNE FLEUR dans le magasin! Tout avait été vendu. Il n'y avait plus non plus de pieds de vignes dont la promotion avait également été annoncée dans un folder.

Je trouve anormal qu'une promotion dure à peine quelques minutes. D'autres clients, dans la même situation que moi, ne cachaient pas eux aussi leur désappointement d'avoir été ainsi piégés.

J'ai appelé le gérant qui m'a affirmé qu'il n'y était pour rien et qui m'a remis le numéro de téléphone du service "clientèle" de LIDL.

J'ai pris alors contact avec ce service qui a pris note de mes coordonnées. Là, on m'a répondu laconiquement qu'on allait voir ce qu'on pouvait faire...

J'en ai marre de ces attrape-nigauds à répétition.

P.S.: j'ai par ailleurs eu écho de la même mésaventure d'une cliente du LIDL de Rochefort...

Posté le : 17/05/2010 23:15

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Test-achats ne donnant aucune suite (on ne peut que le regretter ) aux plaintes sur ce forum et Que Choisir en France est encore plus décevant: censure du forum !
Attitude des plus commerciales: on teste les produits les plus vendus et surtout à la mode et pour les GSM , on pousse à la consommation: combien de test et qui plus est actualisés !
On ne prend pas la peine de voir et de dénoncer les vrais problèmes
On nous conseille un POLYSECT en prêt à l'emploi 30 fois plus cher et peu toxique !
Antivirus Avira est très bon , mais on ne prend pas la peine d'analyser quelques pare-feu gratuits ???
Rien sur le fait que l'on vende un antigel lave glace à base de méthanol avec tête de mort et phrase: peut provoquer des effets irréversibles graves ?????
On dénonce mollement la qualité très peu convaincante des lampes économiques (néon miniatures) voir clasement d'une marque comme OSRAM !!!
Liens utiles ; www.respire-asbl.be/-Legislation-

www.arnaudmeunier.com/blog-notes/2008/11/porter-plainte-pour-publicite-non-loyale/

www.test-achats.be/maigrir/la-publicite-trompeuse-sur-la-sellette-s594833.htm
statbel.fgov.be/fr/litiges/plaintes/quelles_matieres_plainte_aupres_ADCB/Publicite/Publicite_trompeuse/index.jsp
www.crioc.be/index.php?mode=forum

Un forum où chacun aurait un minimum de politesse , exclusion des commerciaux qui gangrènent ce forum et surtout rôle pro-actif de T-A : un rêve !

Message édité le 17/05/2010 23:22

Posté le : 21/05/2010 10:24

En réponse à

[Q]Re: Publicité mensongère chez lidl
Ce vendredi 14 mai 2010, je me suis rendu dans le supermarché LIDL de Ciney avec l'intention d'y acheter notamment des fleurs à repiquer en promotion: géranium, etc.

Je me suis présenté à 9h10, soit dix minutes après l'ouverture: il n'y avait PLUS AUCUNE FLEUR dans le magasin! Tout avait été vendu. Il n'y avait plus non plus de pieds de vignes dont la promotion avait également été annoncée dans un folder.

Je trouve anormal qu'une promotion dure à peine quelques minutes. D'autres clients, dans la même situation que moi, ne cachaient pas eux aussi leur désappointement d'avoir été ainsi piégés.

J'ai appelé le gérant qui m'a affirmé qu'il n'y était pour rien et qui m'a remis le numéro de téléphone du service "clientèle" de LIDL.

J'ai pris alors contact avec ce service qui a pris note de mes coordonnées. Là, on m'a répondu laconiquement qu'on allait voir ce qu'on pouvait faire...

J'en ai marre de ces attrape-nigauds à répétition.

P.S.: j'ai par ailleurs eu écho de la même mésaventure d'une cliente du LIDL de Rochefort...[/Q]

[B]

Bonjour,

Pouvez-vous diffuser ce fameux numéro du service client car j'ai eu la même mésaventure avec une planche à repasser hier, je suis arrivé avant la fermeture au LIDL de Saint-Servaiset le vendeur m'a dis qu'il n'en avait reçu que 5 (pour toute la régiond namur c'est n'importe quoi) et tout est parti du matin.

Evidemment, au vu des pratique, rien n'est renseigner sur leur site ou même ailleurs sur la façon de les contacter.

Merci d'avance

Julien[/B]

Message édité le 21/05/2010 10:24

Posté le : 21/05/2010 22:16

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manque pas de culot:
www.actu24.be/article/detail.aspx?articleid=419682
www.rtbf.be/info/belgique/judiciaire/le-parquet-de-gand-enquete-sur-les-pratiques-commerciales-de-lidl-press
www.crioc.be/FR/index.php?mode=document&id_doc=4769&lang=fr
archives.lesoir.be/des-marques-chez-aldi-et-lidl_t-20051014-001J0I.html

Posté le : 12/03/2011 10:29

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publicité du 12/03/2011 concernant un camescope numérique hd. arrivé à l'ouverture du magasin pour etre sur d'en avoir un et évidement plus de dispo soit disant deux livrer et déja vendu demander comment cela était il possible car arriver a l'ouverture et la pas de réponse compte ne pas en rester la et contacter le siège social.

Posté le : 25/05/2011 08:44

En réponse à

le25/05/2011
je me suis fait berner trois, j'ai trouvé la solution je ne mets plus jamais les pieds dans ce magasin !















par criket

Posté le : 02/11/2011 18:08

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J'ai eu la blague avec des meubles de salle de bain et j'ai exigé un bon d'achat mais comme je m'en doutais ce dernier n'a pas été honoré.
Donc cela ne sert à rien non plus.

Posté le : 03/11/2011 21:41

En réponse à

Effectivement il est fatigant de toujours devoir enfoncer le clou !
Pour contacter nos élus, ce n’est jamais le moment et encore moins actuellement, mais à tout le moins :
T-A et
www.crioc.be/index.php?mode=forum
Ici , pas d’illusion :
economie.fgov.be/fr/litiges/litiges_consommation/Belmed/quoi/possibilites_reglement_alternatif/mediation/chambre_mediation_arbitrage/


Ici ce serait plus utile:
economie.fgov.be/fr/litiges/plaintes/Ou_comment_introduire_plainte/

Message édité le 3/11/2011 21:44