Test-Achats

Posté le : 25/09/2009 15:05

En réponse à

Est-ce ironique ou réel ???
Vous n'êtes pas touchée par leur grève sauvage ?
Vous êtes contente de leur service facturation ?
Vous trouvez normal qu'il faille ABSOLUMENT passer par leur décodeur bridé ?

Posté le : 25/09/2009 15:58

En réponse à

Moi je suis chez Scarlet et je me suis bien fait avoir. Même si pour le moment ils commencent à travailler sur la qualité car c'est Belgacom maintenant... c'est pas encore gagné!!!

Posté le : 27/09/2009 14:16

En réponse à

Bonjour,

Je suis chez Voo , pour internet ,téléphone et télédistribution.

Non , ce n'est pas une blaque , je suis très satisfaite.

Bien sûr j'ai été touchée par la grève de cette semaine , mais seulement mardi matin pour internent , rien d'autre.

Quel secteur ne fait pas grève occasionnellement?

Hors période de grève : aucun soucis.

Passé par leur décodeur bridé?????????????????
Ce n'est pas mon cas , je ne vois pas pourquoi vous dites absolument.

Message édité le 27/09/2009 14:17

Posté le : 27/09/2009 20:25

En réponse à

bonsoir,
je suis depuis des années chez "euphony" et absolument aucun problème avec eux

Posté le : 27/09/2009 22:20

En réponse à

Je suis chez Scarlet, une horreur.
En résumé...
J'ai pris la formule 20Mbits. Au depart je surfais à 11 Mbit (ce qui est super). La box a grillé... je l'ai echangé. A partir de là plus rien n'a été... je ne surfe plus quà du 2 Mbits, un ping de 26ms, une horreur. Je leur ai signalé..."nous avons testé la ligne et n'avons rien vu d'anormal". Après cela, j'ai encore dû changé 3x de box. Encore à l'heure actuelle elle bugue sans cesse. J'ai annulé mon abonnement chez eux ... + d'un mois avant coupure.

Posté le : 28/09/2009 10:05

En réponse à

Bonjour,
je suis chez belgacom et proximus rien a dire.
Thibaut s

Posté le : 28/09/2009 15:22

En réponse à

Bonjour,
Je suis chez Belgacom et Proximus pour le téléphone fixe, le gsm et la tv. TOUJOURS TRES CONTENTE !!!!!

Posté le : 28/09/2009 15:41

En réponse à

suis aussi chez Euphony, pas cher (15€ par mois) sans doute un des fournisseurs les meilleurs marchés.
Content !

Posté le : 28/09/2009 23:17

En réponse à

Je suis client SCARLET ONE 6 UNLIMITED depuis plus de deux ans et je n'ai jamais eu de gros soucis majeur! Des petites pannes arrivent de temps a autre comme chez tout opérateur mais pour ainsi dire j'en suis très satisfait.
De plus, je viens de me faire raccordé à Belgacom TV que scarlet fournis aussi depuis septembre pour un prix tout compris très très très avantageux!
Est de la chance ou un bon réseau dans la région?? Rien à redire!

Posté le : 29/09/2009 09:14

En réponse à

bonjour, je suis client chez Dommel et c'est une CATASTROPHE. J'ai le contrat Internet + tel illimité. Le téléphone n'a JAMAIS fonctionné malgré de nombreux tickets ouvert chez eux, quand à Internet, quand il fonctionne c'est nickel , par contre difficile de l'avoir fonctionnel, ma connexion est down depuis le 20 aout, et malgré de nombreux tickets ouverts chez eux, elle reste down, les tickets sont refermé mais rien n'est fait. Le service est catastrophique, vivement la fin de mon contrat que je puisse m'en aller ailleurs.

Posté le : 29/09/2009 12:24

En réponse à

Bonjour,

Moi je suis chez BELGACOM, depuis 1995 pour le téléphone et depuis 4/2006 pour internet.
Je n'ai absolument riens à redire, suis très satisfait.
Il n'y a jamais eus d'erreur dans leurs factures.
Un jour, plus de tonalité au téléphone, via voisin, prévenu Belgacom,
le lendemain il était là pour réparation.
Mais est-ce une raison à cela ?? Lorsue je reçois leur facture, jela paye le jour même.

Posté le : 29/09/2009 14:16

En réponse à

Moi j'enrage avec leur abo de 42 € bridé à 25 GB alors des nouveaux abos, a seulement 29 € et 100 GB, sont dispos. Du coup je me casse de chez eux pour aller chez un qui fournit l'ADSL quasiment illimité. Malheureusement, de ce fait, je dois aussi couper BGC TV. Tant pis poour eux.

Posté le : 29/09/2009 14:29

En réponse à

je suis chez Euphony et je suis satisfait, mais est-ce le moins cher ?

Posté le : 29/09/2009 15:49

En réponse à

Bonjour,
Nous sommes abonnés à VOO pour Internet, le téléphone et la télédistribution.
Cela fait des mois que l'on tente de faire domicilier nos factures, pour éviter les rappels lorsque nous sommes en déplacement.
La banque a fait une première fois le nécessaire, en donnant un numéro de domiciliation.
Nos factures ont continué à arriver "à payer" malgré tout. Après un entretien téléphonique avec Voo, qui a prétendu ne jamais rien avoir reçu de la banque, nous avons demandé à celle-ci de faire le nécessaire une nouvelle fois.
Les factures nous sont encore toujours arrivées "à payer".
Cette fois, nous avons envoyé un recommandé avec accusé de réception au Directeur général, disant que nous arrêtions de payer puisque la domiciliation a été effectuée (elle apparaît dans nos comptes bancares).
Pas de réponse.
Nous continuons à bloquer les factures.
Nous avons une nouvelle fois appelé, en disant que cette fois nous allions partir vers Belgacom, et il nous fut répondu "ne faites pas ça, je vous assure que maintenant c'est réglé".
Attendons...!!!!

Posté le : 29/09/2009 20:22

En réponse à

Récemment mon ami et moi avant décidé de tous transférer chez NUMERICABLE nous avions le téléphone fixe et internet chez SCARLET "ONE 6 UNLIMITED" 49,90€ la télédistribution chez NUMERICABLE à 40,20€ mais la depuis la portabilité de notre numéros fixe chez NUMERICABLE il s'avère que tous les jours, tous les weekends et les matins il nous ai impossible de pouvoir utiliser notre téléphone comme spécifié dans le fameux PACK TRIPPLE PLAY POWER qui bien sure coute un prix exorbitant de 59,90 quand on fais la comparaison avec NUMERICABLE FRANCE il y a une énorme différence et quand a l'accueil des clients au siège administratif à Bruxelles, tu peux venir avec ton sac de couchage, mais surtout ne pas avoir de probleme a leurs exposer.

Malgré différentes plaintes a leur service téléphonique "quand il est possible de téléphoner" nous sommes toujours dans l'attente que cela soit régler une bonne fois pour toute.

On aurais bien voulu changer pour VOO qui coute beaucoup moins cher, mais il ne couvre pas le centre ville.

Merci a test achat de me permettre de me lacher un peu ;-) et courage aux autres NUMERICABONNES ;-)
abreoc.maxime@numericable.be

Message édité le 29/09/2009 20:23

Posté le : 30/09/2009 19:08

En réponse à

j'ai le meme avis que l'abonner avec l'adresse willymichaux@hotmail.com
je suis client belgacom depuis 2006 avec ligne mais j'utilise pas de téléphone vu que j'ai un gqm.
en ce moment il y a une promo très intéressante chez belgacom mais malheureusement pas accessible pour les anciens qui n'ont que 25gb avec des factures de + de 40 euro vu qu'il faut régulièrement rajouter des gigabits car nous avons 3 pc à la maison et avec les enfants qui jouent beaucoup et écoutent des musiques. il faut impérativement couper la ligne et redevenir client chez eux pour pouvoir bénéficier des 100 gb à 29.90 malgré mes courrier tout ce qu'ils peuvent faire c'est 2 mois gratuit. mais moi c'est pas ça que je veux donc je coupe belgacom et je vais chez un autre fournisseur ou je pourrais avoir de l'illimité pour le meme prix

Posté le : 30/09/2009 19:52

En réponse à

Je suis chez VOO également et celà depuis 9 ans concernant Internet et les problèmes techniques rencontrés sont peu nombreux.
Je suis passé du décodeur Voo au VOOcorder récemment et le service technique s'est montré dévoué et compétent en général concernant mon petit soucis (erreur de ma part de plus).
Alors ou je suis content de VOO.Nous sommes en Belgique faut-il le rappeller?
On parle de vitesse mais précision les vitesses annoncées sont en DL et Upload au total.
La vitesse de Download dépend également de la vitesse du site émetteur.Bcp se trompent à ce sujet.
Ex si vous avez une connection à 12 méga mais que je vous envoie en 512k votre vitesse de download sera de 512K
Il faut pas tout mélanger.Lors de mises à jours de soft, les vitesses ne sont généralement pas supérieure à 1Méga.
La différence pourrait se jouer au niveau des streaming.
Voilà pour la technique
En ce qui concerne la grève, Ce n'est pas VOO mais Tecteo ce qui n'est pas la même chose.A Charleroi on a pas eu de problèmes du fait que c'est une autre société que Tecteo.
Voilà pour la précision gestion de réseau.
Pour ce qui est des promos, il faut bien tout lire.Les grands chiffres sont trompeurs.Les petites écritures sont souvent plus instructives.
Pourtant Test-Achats le répète assez souvent.
Bonne soirée.

Posté le : 01/10/2009 09:41

En réponse à

Etes-vous satisfait de votre fournisseur d'accès... La réponse est clairement NON !
Nous sommes clients VOO (anciennent tvcablenet). Depuis le rachat par VOO, c'est une veritable catastrophe. La facturation est alléatoire, nous recevons depuis +/- 2 ans les factures au compte goute.
Nous nous accomodions de cet inconvenient jusqu'a la coupure dont nous avons du faire les frais en aout. Raison invoquee : une facture impayee. Contrairement a ce qu'ils disent, je n'ai jamais recu cette facture, ni les 3 rappels qu'ils nous disent avoir envoye. Nous avons ete traites comme des mauvais payeurs, alors que jamais le moindre rappel n'avait du nous etre envoye auparavant. Meme quand ils reclamaient 3 mois d'un coup, nous avons toujours payé sans broncher. Ils n'ont rien voulu entendre lorsque je leur ai expliqué que j'avais un besoin vital de la connexion pour raison professionnelle. "Vous n'avez pas paye, mettez vous en ordre et nous retabliront la ligne dans les 5j qui suivront le paiement". Hallucinant. Ils ont meme ete jusqu'a me facturer 20eur pour la reactivation. Tous les courriers (fax, mails et meme recommande) que j'ai envoye pour me plaindre de la situation sont restés sans reponse jusqu'a l'intervention de test-achats. Ils ont obtenus un dedommagement de 17eur en aout, mais dont je n'ai toujours pas eu la moindre trace. Je n'ai pas recu la note de credit, et ils indiquent a Test achat que les 17eur ont ete deduis ma derniere facture, dont ils donnent les references. J'ai bien recu la facture avec les references indiquees, mais elle est du montant habituel, aucune deduction n'a ete faite.

Pour eviter que ce genre d'inconvenient se reproduisent, j'ai essaye a plusieurs reprises de mettre en place une domiciliation mais la aussi c'est de la folie. J'ai enfin recu il y a quelques semaines le document a remplir. Il etait accompagne d'une lettre me demandant de completer le document et de leur renvoyer via l'enveloppe jointe... Ce que j'ai fait. Ils viennent de me retourner le document en me demandant pourquoi je leur avait renvoye alors que celui ci devait etre depose a notre banque.

Et je ne vous parle pas de l'installation du voocordeur, qui a ete aussi la berezina... je pense qu'il ne fonctionnerait toujours pas si je n'avais pas trouve sur un forum un technicien voo qui m'a aidé a trouve la raison du probleme a leur place !

Donc je dirais que Voo c'est tres bien, jusqu'au jour ou il y a un probleme ! Mais le pire, c'est que n'ayant pas de ligne fixe, je n'ai pas d'autre solution que de passer par eux

Posté le : 01/10/2009 21:23

En réponse à

Pour ce qui me concerne, mon fournisseur est EDPNET.
Je n'ai pas à me plaindre de leurs services, si ce n'est pour les paiements par domiciliation.
En fait, EDPNET effectue les prélèvements trop rapidement.
C'est ainsi que pour la facture se rapportant à la période du 6 octobre au 6 novembre, le prélèvement a été effectué le 17 septembre.
Auparavant, j'étais chez EUPHONY.
Avec eux, le prélèvement aurait eu lieu deux mois plus tard.
EDPNET pénalise en fait les clients ayant opté pour la domiciliation alors qu'il devrait plutôt les favoriser puisqu'il y trouve un intérêt évident.

Posté le : 03/10/2009 21:30

En réponse à

Je suis client chez dommel, il ont ete oublier dans les FAI belge, pourtant dommel est un GROS FAI a connaitre, 100% satisfait, pourtant j'en ai deja fait des FAI !

j'estime que dommel est bien au dessus de edpnet pour beaucoup de choses mais le seul petit probleme est que le service tech de dommel est en anglais ou neerlandais.

bravo dommel !