 Posté le : 26/02/2010 10:13
Concerne garantie voiture occasion
J'ai acheté une ford fiesta de 2,5 ans avec 13000km au compteur. Trois mois plus tard, l'embrayage a complétement laché. Ford assistance est alors intervenue pour dépanner ma voiture qui a été déposée dans un garage Ford.
Après avoir contacté le garage où j'ai acheté la voiture d'occasion, ceux-ci me demande de faire le devis et sont plutôt enclin à faire réparer chez le garage Ford. Je leur demande dès lors une preuve par écrit qu'ils acceptent cette solution.
Le lendemain, devant le cout de l'opération, ils décident de la réparer eux-même mais que ce n'est pas normal que l'embrayage ait laché et que leur assurance rechigne à payer car c'est sans doute dû à une mauvaise utilisation du véhicule... Cela fait plus de 10ans que je conduis et pareille chose ne m'est jamais arrivé car je ne roule pas le pied sur l'embrayage. Ensuite le garage m'a demandé de rapatrier la voiture du garage Ford.
Le transfert de la voiture est à la charge de qui? Car je ne vois aucune clause à ce sujet dans le bon de commande Fedeauto que j'ai signé lors de l'achat.
Merci pour vos réponses.
Par : benoitruelle
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Posté le : 02/03/2010 00:09
Re: Concerne garantie voiture occasion
En réponse à
130.000 kms et l'embrayage qui lâche... une usure anormale ? Ils rigolent ou quoi dans ce garage ! Faites-le leur savoir.
Quant au coût, dès lors qu'ils veulent réparer dans leur garage, il me semble normal qu'ils prennent en charge le transfert de votre véhicule. Ils étaient d'accord de faire réparer chez Ford puis se ravisent : très bien! Mais alors qu'ils paient...
Rien à voir avec le bon de commande, c'est une question de bon sens.
S'ils refusent et que vous avez une preuve écrite de leur accord de faire réparer, dites-leur que vous ferez réparer chez Ford comme prévu initialement. Ne vous laissez surtout pas faire !
Par : crompotte
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Posté le : 02/03/2010 15:12
Re: Concerne garantie voiture occasion
En réponse à
Merci de votre réponse. 
Pour le transfert c'est moi qui suis responsable car j'aurai dû forcer Ford assistance à déposer la voiture dans ce garage directement. J'ai donc effectué le transfert à mes frais.
Cependant, le garage vient de s'apercevoir que c'est la boite de vitesse qui est foutue et il vienne de me contacter en me disant que je dois sans doute être responsable puisqu'une boite de vitesse qui pète à 23000km, ce n'est pas normal... En gros il me dise que j'ai dû faire le cow boy avec la voiture... Il me demande donc de participer à moitié (l'autre moitié à leur charge comme geste commercial de leur part...) à la réparation qui consiste à remplacer la boite de vitesse par une boite d'occasion.
J'ai refusé de prendre en charge quoi que ce soit car je n'ai jamais constaté de problème avant la panne. Je me demande comment une boite de vitesse a pu cassée comme cela. Contractuellement ils doivent prouver que c'est de ma faute et disent que ça ne peut être qu'une mauvaise conduite qui a entraîné ce problème. Que puis je faire pour me défendre? Y a-t-il d'autres exemples de problème de casse de boite de vitesse sans mauvaise utilisation du conducteur?
Par : benoitruelle
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