 Posté le : 10/03/2010 13:20
TELESAT, attention, bon à savoir...
Bonjour,
Si comme moi, vous cherchez une alternative aux télédistributeurs habituels, attention!
Le 7 janvier, j'ai demandé la visite d'un revendeur (installateur) TELESAT, pour analyser les possibilités offertes par cette société.
Pas de problème, dixit l'intéressé, installation de la parabole, avec mon cablage existant au départ du garage, évitant des mètres de câble autour ou au travers de la maison (nouvelle construction).
Pas de problème (à nouveau) pour choisir le décodeur - enregistreur avec la formule locative, le tout sera merveilleux!
Signature du contrat fin janvier, et rendez-vous est pris le 18 février, pour l'installation proprement dites.
1er problème : aaahhhh, une seule arrivée télédis dans le salon, embêtant, pour le décodeur enregistreur, il en faut deux.
Je fais remarquer que cela avait été constaté début janvier et qu'il m'avait assuré que...pas de problème, gloups, froid!
J'essaie de contacter le service clientèle de TELESAT, que j'arrive à joindre après 25 minutes, avec mon GSM, bien sûr, pas celui de l'installateur qui est présent...
Je souhaite changer de décodeur et prendre le simple, qui ne nécessite qu'une seule sortie, l'opératrice me répond que cela va être difficile (mmmhhh) mais qu'ils vont me recontacter pour essayer de trouver une solution technique, nous sommes le 10 mars, il est 13h09, j'attends toujours....
2ème problème : Ce n'est rien, nous allons installer le matériel quand même, cela permettra de capter la télé, que nous espérons toujours avoir.
Aaaahhhh, impossible de capter le signal...damned, après une heure d'essais divers par l'installateur, et après communication téléphonique entre mon installateur et la ligne directe des professionnels (avec mon GSM, je précise!!!!), la conclusion est que le décodeur, ou la cellule qui capte les signaux est défectueux.
Celui ci emporte donc mon décodeur (de location et dont je suis responsable, 400,00 EUR), ma smart card (qui permet d'accéder au service, 99 EUR) et rentre chez lui, pour tests.
Entretemps, j'envoie trois mails à TELESAT, les 23,24 et 25 février pour exprimer mon mécontentement, et pour le moins, obtenir un dédommagement pour tous ces inconvénients, nous sommes le 10 mars, il est 13h14, et j'attends toujours une réponse de TELESAT, et ...des nouvelles de l'installateur!!!!!
Aujourd'hui, ma domiciliation bancaire est activée, je n'ai plus ni décodeur, ni smartcard, je n'ai même plus la télé, puisque la RTBF est passée au numérique depuis le 1er mars, et plus de nouvelle, ni de telesat, ni du revendeur!
Alors, dans un an et 10 mois, je résilie ce brol, et comme beaucoup d'amis et collègues, lorsque j'aurai testé toutes les alternatives possibles, j'en reviendrai chez Belgacom, je pense que c'est encore le moins pis!
A bon entendeur, amis consommateurs...
Par : schumi01
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Posté le : 29/03/2010 13:23
Re: TELESAT, attention, bon à savoir...
En réponse à
L'installateur est revenu, à la va-vite, le dimanche 18/03/2010.
Il m'a montré que le décodeur enregistrait, sauf qu'il a oublié de préciser que...tout avait été enregistré chez lui!
A ce jour, je n'ai toujours reçu aucune réponse du service clientèle de Telesat...
Malgré les quelques appareillages installés par le ..."professionnel" (et bien facturés!), mon décodeur-enregistreur n'enregistre pas.
Je pense que si vous posez des questions qui dérangent, ou à problèmes, il est préférable de faire le mort...
Je paie donc pour deux ans (supplément de 5,00 EUR/mois) une location d'un appareil qui ne fonctionne pas, inutile de dire que dans un an et demi, je prends les devants et en termine avec Telesat.
Je confirme, le service à la clientèle est nul.
Par : schumi01
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Posté le : 02/04/2010 13:28
Re: TELESAT, attention, bon à savoir...
En réponse à
Bonjour, si vous aussi en avez marre de la qualité déplorable et du service de TéléSAT, faites le savoir ... Si vous aussi, en avez marre de cette qualité plus que moyenne avec les chaînes Française, si vous aussi en avez marre des problèmes à répétition sur les chaînes Belges, si vous aussi en avez marre des bugs et différentes pannes avec les décodeurs loués ou vendus par TéléSAT, si vous aussi en avez marre d'un bouquet qui après 15 mois d'existence n'est toujours pas en mesure de nous offrir ne fusse que les chaînes Française en HD et quelques chaînes thématiques de sport ou de documentaire et qui pourtant sont proposées par tous les bouquets concurrent... Si vous aussi en avez mare de tout cela et finalement d'avoir l'impression de n'être une fois de plus "qu'un cochon payeur" rejoignez moi et signez la pétition ...
Pour toute info, questions ou solutions sur les différents problèmes liés à TéléSAT et/ou au satellite en générale , il existe en Belgique un site totalement indépendant à TéléSAT: http://www.telesat-info.be/
La pétition: http://www.lapetition.be/en-ligne/ras-le-bol-du-niveau-dplorable-chez-tlsat-6705.html Message édité le 2/04/2010 13:31 Message édité le 2/04/2010 13:32
Par : fredpoggi
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