| Sujet : Facture mensuelle trop élevée |
 Posté le : 12/03/2010 13:19
Facture mensuelle trop élevée
Bonjour à tous,
Ayant emménagé depuis septembre dans mon nouvel appart, j'ai choisi Lampiris comme fournisseur.
J'ai payé 30€ par mois pour l'électricité, estimation basée sur la consommation de l'ancienne locataire.
Après une facture de régularisation reçue en février, basée sur le relevé de compteur du mois de décembre, ma facture a triplé. Ils me réclament, à partir de maintenant, 90€ par mois, ce qui est pèse très lourd dans mon budget mensuel.
J'avoue avoir été surprise et ai décidé de baisser littéralement ma consommation. Je les ai contactés par mail (jamais reçu de réponse) et par téléphone afin de revoir la facture à la baisse (je sais qu'une fois l'hiver terminé, ma consommation équivaudra à moins de 30€ par mois), mais ils m'assurent ne pouvoir rien faire avant le prochain relevé de compteur... en décembre 2010.
J'ai contacté Sibelga qui me dit pouvoir refaire un relevé de compteur, à mes frais, mais est étonné que le fournisseur ne veuille pas revoir le montant avec moi.
Que me conseillez-vous de faire?
Merci d'avance pour vos réponses
LL
Par : flaroche
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Posté le : 12/03/2010 14:26
Re: Facture mensuelle trop élevée
En réponse à
Bonjour,
Recontactez LAMPIRIS et dites leur bien qu'ils ont l'OBLIGATION de
répondre favorablement à votre demande de révision des index !!
Il faut bien sûr que votre demande ne soit pas farfelue.
Invoquez l'Accord qui a été signé entre le SPF Economie et
les fournisseurs lors de la libéralisation du gaz et de l'électricité en 2007.
Prévenez-les également que, sans réponse positive de leur part, vous déposerez
plainte immédiatement auprès du SPF Economie.
Par : philou9513
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Posté le : 12/03/2010 15:45
Re: Facture mensuelle trop élevée
En réponse à
Merci pour votre réponse!
Je leur laisse un jour ou 2 pour me recontacter, sans quoi je suivrai votre conseil.
Je vous tiens au courant.
Un très bon weekend!
LL
Par : flaroche
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Posté le : 12/03/2010 17:57
Re: Facture mensuelle trop élevée
En réponse à
bonjour
en principe il faut d'abord ecrire une lettre avec vos arguments dites que vouz aves deja telefonne et pouvez aussi informer que si vous ne recevez une reponse dans 13 jours(10+la poste) vouz allez deposer une plainte a l'inspecction economie,maintennez nous informè
bcp de succes
Par : janu
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Posté le : 14/03/2010 12:01
Re: Facture mensuelle trop élevée
En réponse à
Bonjour,
J'ai enfin reçu une réponse de Lampiris, pour laquelle je ne suis pas satisfaire.
La voici:
"Je fais suite à votre courriel qui a retenu ma meilleure attention.
Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez reçu une régularisation en électricté (facture E10/0261772) d'un montant de 182,26€.
Celle-ci concernait une période de 109 jours pour une consommation de 2071kwa.
Suite à cette régularisation, le service facturation a adapté vos factures d'acompte, c'est pourquoi votre facture a augementée.
Le service assaye au mieux d'adapter votre facture selon votre réelle consommation afin que votre prochaine régularisation ne soit pas encore en votre défaveur.
En espérant avoir répondu à votre question, cordialement, ..."
Je leur ai réexpliqué que mon chauffage fonctionne à l'électricité, que l'hiver touche à sa fin, que j'ai littéralement baissé ma consommation et que je ne peux pas me permettre de payer 90€ par mois et que sans réponse favorable de leur part, je contacterais le SPF Economie.
Par : flaroche
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Posté le : 14/03/2010 17:30
Re: Facture mensuelle trop élevée
En réponse à
flaroche
en effect vous avez deja reçu une reponse negative,alors vous pouvez deja ecrire au sg economie et envoyez la fotocopie de la lettre de lampiris et il faut bien argumenter votre demande,
il ne faut plus attendre
Par : janu
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Posté le : 14/03/2010 17:36
Re: Facture mensuelle trop élevée
En réponse à
Bonjour,
Moi aussi, je e chauffe à l'électricité. Je me souviens que lorsque l'on placé mes 3 convecteurs accumx, les
travaus maison n'étant pas terminés, pour éviter humidité, j'avais mis en route le chauufage, cela au minimum,
Lors du relevé, bien sur il y avait plus de consomation, et l'acompte mensuel a augmenté. J'ai aussi réclamé
invoquant qu'il y a des hivers froids et d'autres doux. réponse. reçue (retrouve plus lettre,car cela remonte
à fin années 1980) illsse basent sur consommation facturée,pour fixer acompte mensuelpendant 1 an. Il ne
peuvent nse permettre de se baser sur " le temp qu'il fera pednant telle saison " .C'est à nous à bien régler
le thermostat, et de toute manière, l'on ne paiera que ce que l'on a consommé.
Mais pour ceux qui ont de difficultés à payer le montant de l'acompte mensuel, il faudrait savoir: SI VOUS NE
LE PAYEZ PAS , ont'ils le droit (vu qu'ils ne peuvent plus couper comme ils le désire) placer d'office leur
compteur, car des '" acomptes " ce n'est pas la facture. Cela vous pourriez ledemande au SPF.
Par : MONCHAT
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Posté le : 18/03/2010 11:21
Re: Facture mensuelle trop élevée
En réponse à
Bonjour,
Lampiris me propose une réduction de 15% mais pas plus...
C'est déjà ça mais j'aurais espéré une plus grande réduction.
J'ai contacté le SPF économie pour avoir leur avis sur la question, j'attends leur réponse.
Par : flaroche
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Posté le : 18/03/2010 12:00
Re: Facture mensuelle trop élevée
En réponse à
Voilà la réponse (très rapide) de SPF Economie:
"L'adaptation des mensualités peut se faire de maximum 25% en une fois, par la suite, vous pouvez leur faire parvenir un relevé sur 3 mois de votre consommation (relevez votre compteur ce jour, le 18/03/2010 et le relever une nouvelle fois le 18/07/2010) leur faire parvenir ce relevé et leur demander d'adapter vos mensualités en fonction de ce dernier.
Mais il ne sera pas possible de diminuer vos mensualités de moitié sans relevé de compteur prouvant la consommation."
Par : flaroche
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