 Posté le : 17/07/2010 07:27
mésaventure avec luminus
Suite à mon déménagement je suis en litige avec luminus.
En effet, pour un motif de formulaire de déménagement incomplet (pas de repreneur) luminus m'envoie depuis un an maintenant des factures pour fourniture à mon ancienne adresse. (l'adresse de fourniture est indiquée en si petits caractères que j'avais même pas remarqué.)
Je reçois aussi des factures de luminus pour ma nouvelle adresse car j'ai voulu conserver le même fournisseur.
Donc , au bout d'un temps , quand je me suis aperçu que je payais des deux côtés j'ai interrompu les payements et signalé à luminus par téléphone que je ne comprenais pas pourquoi je devais payer pour deux points de fourniture.ayant déménagé du premier. et "emporté mon contrat luminus à ma nouvelle adresse" suivant la formule de leur formulaire que j'ai bien cochée .
Concernant la fourniture à ma nouvelle adresse j'ai continué de payer régulièrement.
Réponse de luminus : un autre formulaire de déménagement que je suis dans l'impossibilité de complèter (pas de repreneur, propriétaire toujours absent. )
Entretemps les factures, les frais de rappel et mises en demeure s'accumulent.
J'envoie un courrier de contestation par récommandé.
Pas de réponse de luminus mais je ressens la "riposte" de l'adversaire car je reçois maintenant des rappels et mises en demeure avec frais pour des factures se rapportant à ma nouvelle adresse et que j'ai pourtant bien payées à temps.
Explication de luminus: on prélève ces payements pour se rembourser de l'autre côté!.
Cela est-il bien légal? ça ressemble étrangement à du racket...Ainsi ils justifient de nouveaux frais de rappel et de mises en demeure sur des factures payées à temps mais qu'ils mettent en retard eux mêmes par cette manoeuvre.
Au final j'ai plus de frais en rappels et mise en demeure qu'en consommation d'électricité.
Une victime de luminus.
Par : Joseph
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Posté le : 09/09/2010 09:29
Re: mésaventure avec luminus
En réponse à
Je souhaite dénoncer les pratiques frauduleuses appliquées par LUMINUS.
En date du 31/7/2010, je déménage. L'appartement que je libère est reloué, mais la nouvelle locataire ne va pas l'occuper directement et je ne possède pas ses coordonnées.
J'envoie donc mon relevé d'index.
En date du 10/8, je reçois une facture " avance" sur consommation qui porte sur la période du 15/7/2010 au 15/8/2010, majorée de 5€ de frais de rappel.
Je téléphone à Luminus, qui vérifie que mon relevé est bien arrivé, qui m'informe que MON dossier pose problème parce que l'identité de la nouvelle locataire n'était pas reprise sur le document. J'attends donc ma facture de SOLDE et je ne paie pas la facture réclamée. La semaine suivante, je téléphone à nouveau, on (personne ne donne son nom ou son prénom dans le service) me dit que le calcul est fait et que le courrier va partir. La personne me donne le montant de 31.03€ à payer.
Pour moi il s'agit d'un SOLDE, de tout compte.
Or le 6/9, je reçois une nouvelle lettre de LUMINUS reprenant la facture de 87€ avance sur consommation, + 5€ de rappel, + 31.03€ de clôture de compte (facture que je n'ai pas encore reçue à la date d'aujourd'hui) majorée à nouveau de 5€ de frais de rappel. Je prends contact avec LUMINUS, qui me dit que je DOIS payer le tout, qu'on me remboursera plus tard le montant pour le mois d'Août, que tous les fournisseurs font ainsi, et que je n'ai qu'à aller vivre dans la forêt, si je ne veux pas payer une avance sur quelque chose que je ne consommerais pas, majorée de rappel.
Je réclame, du respect, de la logique et surtout de la justice.
Je me sens victime d'une entreprise harcelante, qui majore des montants financiers pour faire peur, je trouve anormal qu'un SOLDE ne soit pas un SOLDE au sens comptable du terme et je m'insurge contre des pratiques frauduleuses.
Mais quelle marge de manœuvres me reste-il ?
Merci de me répondre ou simplement de me donner un avis.
Par : marianne mancini
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Posté le : 30/10/2010 02:53
déménagement avec luminus
En réponse à
Vous n'avez que deux solutions Marianne,
-soit vous lui fournissez un repreneur du compteur, c.a.d. quelqu'un qui prend la consommation à sa charge après votre déménagement (le nouveau locataire ou le propriétaire s'il n'y a pas de nouveau locataire) .
-soit vous faites fermer le compteur à vos frais : 150 euros. Message édité le 3/11/2010 23:03
Par : Joseph
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