 Posté le : 01/09/2010 17:15
lave linge miele
ci joint copie du mail envoyé au service réparation de Miele ;
qu'en pensez-vous?
bonjour,
La semaine dernière mon lave linge MIELE est tombé en panne. Le vendeur ayant arrêté (Beaufays à Jemeppe Sambreville) nous nous sommes tournés vers votre service après vente.
Votre technicien est passé pour faire une évaluation (80 € le passage) puis il nous a proposé de remplacer le moteur (coût 500 €)
Ce que nous avons par ailleurs accepté, le technicien a parfaitement remplacé le moteur et la machine semblent à nouveau fonctionné.
Je tiens d'ailleurs à féliciter le professionnalisme de votre personnel (même si je trouve le service très cher)
Cependant, nous ne comprenons pas que le moteur a claqué après seulement 6 ans d'utilisation .
Sur conseil de ma belle famille PRO -MIELE (et après consultation des enquêtes de TEST ACHAT), je n'ai acheté que du Miele (lave linge, séchoir, lave vaisselle etc...) Le prix est élevé mais je pensais au moins être tranquille pour 10 à 15 ans. La machine tourne de manière normale pour un ménage de 5 personnes (2 adultes et 3 enfants de moins de 5 ans) Ma femme étant de puis toujours habituée à votre matériel je ne pense pas qu'elle le chargeait de manière excessive...
Je me demande si nous avons réellement été bien conseillé ; ma propre famille est plutôt Baudet, Bosch et Siemens et les machines tiennent plus longtemps (12 à 16 ans en moyenne) pour un prix nettement moindre ...
Je me demande si vous ne pouvez pas faire un geste commercial en offrant le moteur par exemple ?
bàv,
Un Client déçu,
Ps: Vous pouvez transférer à votre service réclamation (le mail n'étant pas (facilement ? ) trouvable sur votre site) , pour ma part copie de ce mail est envoyé à Test Achat ( mon n° membre:2125875-23) pour information et suite voulue ...
Par : acharlier
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