Test-Achats

5/10/2009

Vous avez découvert sur internet, ou un ami vous en aura parlé, un site de vente d’appareils électroniques aux prix très intéressants. Il suffit de passer commande, de régler, et votre produit vous sera livré. Malheureusement, il arrive que celui-ci ne vous parvienne jamais.

Des sites pas nets

Des sites tels que Selmu ou encore Mydosell, dont le centre d’activités serait basé en Chine, se trouveraient derrière ces pratiques.

D’aspect attractif, ils proposent à la vente des appareils tels que des GSM, des téléphones portables dernier cri, des ordinateurs portables, des télévisions, des appareils photo, des caméras ou encore des lecteurs MP3/MP4. Séduit, vous remplissez votre panier et passez la commande.

Il vous est alors demandé de régler le montant dû, généralement par des modes de paiement comme Western Union, ou même votre banque. Que cela ne vous mette pas en confiance pour autant, vous risquez tout de même de ne jamais recevoir votre colis.

Une fois l’argent débité, vous patientez mais ne recevez rien du tout. Lorsque vous cherchez à savoir pourquoi auprès de la société, il vous est répondu que c’est en raison de frais de douanes qui n’auraient pas été payés. Les biens y seraient donc retenus, d’où le retard de livraison. Et dès que vous contactez la douane, celle-ci est dans l’impossibilité de vous renseigner, n’ayant jamais vu passer les produits dont vous parlez.

Inutile de préciser que toutes vos tentatives pour renouer ensuite contact avec la société resteront probablement vaines.

Que faire?

Tout d’abord, soyez très prudents lorsque des appareils électroniques à des prix très intéressants vous sont proposés par des sociétés se trouvant dans des pays asiatiques.

Ensuite, si toutefois vous êtes victime de pareils agissements, vous pouvez porter plainte au sujet du site: point de contact en ligne où vous pouvez signaler des délits commis sur internet.

Vous pouvez enfin avertir par courrier la Direction générale contrôle et médiation du SPF Economie, Services centraux – FO, WTCIII, boulevard Simon Bolivar 30, 1000 Bruxelles ; par e-mail eco.inspec.fo@economie.fgov.be; ou par fax au 02 277 54 52.