Magasins sur internet: le client est souvent roi
L'éventail des biens et services vendus sur internet ne cesse de s'élargir et le phénomène de l'achat en ligne gagne en popularité. Cela dit, acheter sur internet reste pour pas mal de gens encore trop complexe. Nous avons acheté un appareil photo numérique dans 20 magasins en ligne pour se faire une idée des services offerts. Nous avons également vérifié si les commerces respectaient leurs obligations légales en matière d'information.
Nous sommes assez déçus des conditions générales trouvées sur les sites. Mais, heureusement, les achats se sont déroulés très facilement et nous avons rencontré peu de difficulté pour faire valoir la garantie. Deux magasins ont quand même été éliminés parce que nous n'avons jamais reçu le produit commandé, même après plusieurs tentatives !
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