Test-Achats

Le: 05/12/2009 23:52

EDIFIANT et HONTEUX : Test Achats méprise un consommateur...

**************
de douexxxx@gmail.com
date 30 novembre 2009 16:20
objet Site TA - administration - Un abonnement

Nom xxxxx
Numéro de membre 2682815 - 86
Téléphone xxxxxxx
Email xxxxxxx
CC
Type de question Un abonnement
Question Bonjour,

J'ai fin oct souscrit en ligne un abonnement avec offre d'essais trois mois.
Suite à l'obtention de mon n° d'affilié et après avoir parcouru votre site, je vous ai déjà adressé dès le 28 octobre en ligne sur votre site un message demandant l'annulation de mon abonnement.
Puisque j'ai répondu à une offre d'essai, l'annulation ne devrait rien me couter.
Ce premier message est resté sans réponse de votre part.

Je vous ai adressé en ligne un nouveau message le 18 novembre.
Toujours sans réponse de votre part.

En tant qu'entreprise consumériste soucieuse de l'intérêt des consommateurs, il serait bon que vous ne n'agissiez pas comme les pratiques que vous dénoncez (on racole, puis une fois le client ferré, on ignore sa volonté de quitter...).
.../...
********************

Epilogue: Toujours pas la moindre réponse, même pas un simple mail...

Le: 06/12/2009 00:33

EDIFIANT et HONTEUX: "Test Achats" fait dans le racolage trompeur et méprise totalement un consommateur.

Je souhaite témoigner de la conduite inadmissible de la revue consumériste "Test-Achat", qui use de pratiques de type "vente forcée".
En effet, le site en ligne propose une offre d'essai.
Pour en profiter, il est nécessaire de fournir à la revue de quoi effectuer des prélèvements de paiement, afin de "simplifier" la souscription d'un véritable abonnement payant, le client potentiel n'ayant "rien à faire" pour devenir un client définitif.
On peut déjà noter le procédé trompeur de "l'offre d'essai"...
Mais pire, alors qu'afin de rassurer le client potentiel, il est lui est répété à plusieurs reprises que renoncer à son abonnement définitif sera on ne peut plus simple (notez la manipulation qui contraint le client appâté par une offre d'essai d'avoir à se manifester pour renoncer à son abonnement définitif), je n'ai pas reçu la moindre réponse à mes trois messages de renoncement.
Le temps passe, et n'ayant aucune confirmation que mon renoncement est enregistré et validé, je m'attends maintenant à être prélevé à tout moment, et pourquoi pas sans fin...
C'est proprement scandaleux et honteux de la part d'une revue comme "Test-Achats", qui se présente comme ayant pour mission

"Depuis sa création, la mission de Test-Achats a été invariablement la même : la promotion et la défense des intérêts des consommateurs, la recherche de solutions à leurs problèmes, l’aide dans l’accession à leurs droits"

A bon entendeur, et étant laissé sans réponse, je n'ai pas fini de faire à "Test-Achat" la publicité qui va bien sur le plus grand nombre de forums possible, sans parler de lettres au courrier des lecteurs et rubriques témoignage de diverses revues, dont la revue française "Que Choisir", ainsi qu'à la DGCCRF...

************************
de douexxx@gmail.com
date 30 novembre 2009 16:20
objet Site TA - administration - Un abonnement

Nom xxxxxx
Numéro de membre 2682815 - 86
Téléphone xxxxx
Email xxxx@gmail.com
CC
Type de question Un abonnement
Question Bonjour,

J'ai fin oct souscrit en ligne un abonnement avec offre d'essais trois mois.
Suite à l'obtention de mon n° d'affilié et après avoir parcouru votre site, je vous ai déjà adressé dès le 28 octobre en ligne sur votre site un message demandant l'annulation de mon abonnement.
Puisque j'ai répondu à une offre d'essai, l'annulation ne devrait rien me couter.
Ce premier message est resté sans réponse de votre part.

Je vous ai adressé en ligne un nouveau message le 18 novembre.
Toujours sans réponse de votre part.

En tant qu'entreprise consumériste soucieuse de l'intérêt des consommateurs, il serait bon que vous ne n'agissiez pas comme les pratiques que vous dénoncez (on racole, puis une fois le client ferré, on ignore sa volonté de quitter...).

Je suis sociétaire de la revue "Que Choisir" et ai quelque contacts à la DGCCRF, et sans réponse de votre part à ce troisième et dernier message, vais dénoncer vos pratiques, avec la "publicité" qui va bien.

Cordialement
xxxxxxxx
************************

Le: 08/12/2009 11:57

je n'ai jamais eu de problème lors avec test achats pour renoncer un abt

Le: 12/07/2011 16:39

Pour renoncer à test-achat, il suffit d'arrêter de payer / supprimer la domiciliation. Test-achats envoie ensuite une confirmation...
Vraiment rien de plus simple...