Test-Achats

65.039 fois merci !

Dans le cadre de l’action « Tarifs internet : Trop is teveel ! » lancée en Novembre, Test-Achats demandait le soutien de l’opinion publique par le biais d’une pétition afin de faire pression sur les autorités compétentes. Cet appel a été entendu et c’est plus de 65.000 personnes qui, avec Test-Achats, exigent des tarifs plus abordables pour les connexions internet.
Aujourd’hui, 21 janvier, la pétition est remise au Ministre pour l’Entreprise et les Télécommunications V. Van Quickenborne. Test-Achats demande au Ministre que ce signal aussi fort des consommateurs soit rapidement suivi de mesures concrètes inscrites dans une version revue et corrigée de son plan d’action numérique.

600.000.000€ payés en trop par les internautes belges !

A côté de la pétition, diverses initiatives ont été menées par Test-Achats afin de mobiliser un maximum de personnes. Le module de calcul développé par Test-Achats et déployé notamment sur le réseau de socialisation Facebook a mené à la conclusion que près de 600 millions d’euros étaient perdus par les utilisateurs d’internet en Belgique à cause des tarifs trop élevés. Ce montant remplit directement les poches des opérateurs et montre bien les marges spectaculaires réalisées dans ce secteur au détriment des consommateurs.

Plus de 11.000 personnes ont participé au module de calcul et 94 % de ces personnes paient trop cher leur connexion internet. En moyenne, chaque personne paie par mois près de 20 euros trop cher pour sa connexion en Belgique. Pas étonnant dans la mesure où Belgacom et Telenet détiennent près de 90 % du marché de l’internet haut débit. L’étude de Test-Achats réalisée en novembre montrait que leur connexion pour une utilisation régulière et intensive se révélait au moins 20 euros plus chers par mois que la formule la plus intéressante. L’ensemble des belges (2,5 millions de connexions résidentielles) dépensent donc près de 600 millions d’euros en trop par an pour leur accès à internet !

La réponse du Ministre V. Van Quickenborne …

Le Ministre a présenté en septembre dernier son plan numérique 2010/2015 décliné en 30 points d’action pour « une cyberéconomie plus compétitive ». Ce faisant, il empresse les consommateurs à se diriger vers des offres plus basses, sensées mieux convenir aux besoins des consommateurs. Test-Achats prend la tangente et exige avant tout une diminution du prix des offres de chaque consommateur sans devoir se diriger vers une offre plus basse, sachant que l’offre belge la plus basse reste toujours bien plus coûteuse que des offres similaires dans les pays voisins. En effet, l’argument du ministre va à l’encontre des évolutions du web. Pourquoi le consommateur belge ne pourrait pas bénéficier de vitesse supérieure et de quota de téléchargement sans limite à un prix abordable ?

Des mesures, et vite !

Test-Achats propose un « plan d’action numérique 2.0 » qui, décliné en 6 actions principales, permettrait d’apporter des solutions aux problèmes récurrents du marché du haut débit belge et aurait un impact significatif sur les factures des consommateurs :
1. Une transparence des offres commerciales par le biais de fiches d’information standardisées permettant au consommateur de comparer aisément.
2. Une séparation fonctionnelle entre les activités de gestion du réseau et les activités de fourniture de service afin d’apporter une solution à la position de dominance de Belgacom sur le marché de l’ADSL.
3. La remise en question du monopole de fait des câblo-opérateurs afin de casser le duopole qu’ils entretiennent depuis des années avec Belgacom.
4. Un régulateur fort et efficace disposant des moyens légaux, financiers et humains nécessaires à l’exercice de son rôle et à l’instauration d’un climat de concurrence équilibré et favorable pour l’investissement.
5. Un assouplissement des conditions de dégroupage afin de permettre le développement des offres non combinées moins coûteuses.
6. Un processus de changement d’opérateur plus clair et plus transparent pour le consommateur. Ce processus devrait être décrit dans une fiche explicative accessible au consommateur.

Test-Achats n’en restera pas là …

Ces signatures seront également présentées au régulateur des télécommunications à savoir l’IBPT. Afin d’alarmer également les autorités européennes, Test-Achats présentera les résultats de sa pétition à la nouvelle Commissaire européenne des télécoms dès son entrée en fonction.

Test-Achats saisit l’occasion pour remercier chacun des 65.039 signataires de cette pétition !