Le Jeu en valait la Chandelle
En mars, Pol Gonze (Braine l'Alleud) réserve un appartement à Castagno, en Italie. Il loue directement le logement à la propriétaire, pour la troisième année consécutive. La location prendra cours le 20 août, jusqu'à la mi-septembre. Pol verse un acompte de 15 000 F. Début mai, Pol acquiert un chien. Il prévient la propriétaire. Malheureusement, cette dernière répond qu'elle refuse la présence de l'animal. Pol lui demande alors l'annulation de la réservation et la restitution de son acompte. La propriétaire oppose un refus catégorique. Si Pol peut comprendre qu'elle ne désire pas d'animal dans son appartement, il n'accepte pas pour autant de perdre son acompte. Mais que faire ? Comment exercer une pression sur la propriétaire à l'étranger ? Faire appel à un avocat en Italie ? Impensable, se dit Pol. Désemparé, Pol, qui est membre de Test-Achats, contacte notre Service Aide Individuelle afin de se faire conseiller. Nous lui expliquons que l'association de consommateurs italienne Altro Consumo, qui est notre partenaire au sein de CONSEUR (Consommateurs Européens : voir TA 433 de juin 2000), pourrait intervenir sur place. Pol accepte bien sûr cette intervention inespérée. Le service juridique de nos partenaires italiens contacte la propriétaire. Et à force d'insister, celle-ci finit par accepter de rembourser la moitié de l'acompte à Pol. Laissons le mot de la fin à Pol : "Je vous écris pour faire savoir à vos membres que si une Europe politique se construit, une Europe des consommateurs se construit aussi. Encore merci pour cette Europe-là".
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