Test-Achats

12/10/2006

Notre Service aide individuelle est assailli de nombreuses plaintes relatives à cette société, qui use de toutes les pratiques pour faire payer aux consommateurs des chèques hôtels qu’ils n’ont pas commandés. Comment ? Les techniques sont diverses :

– un coup de fil d’une personne qui vous propose des chèques de réservation d’hôtel. En  cas de refus, vous recevez quand même le colis accompagné d’une facture ;
– on vous annonce par téléphone que vous avez gagné un prix pour avoir participé à une enquête. Vous recevez ensuite des chèques en guise de récompense ;
– vous n'avez rien commandé mais vous recevez une enveloppe contenant un guide des promotions, un sac de voyage ainsi qu’une lettre qui vous remercie pour une commande que vous auriez effectuée. Ce colis est également accompagné d’une facture.

Vous pouvez résilier votre "commande" mais uniquement par écrit. A défaut, vous recevez un rappel de paiement avec en prime 2,50€ de frais. Vous vous obstinez à ne pas payer ? Vous recevez alors une lettre d’un bureau de recouvrement, Credis Curabilis, dont l’adresse est très étrangement la même que celle de la firme qui vous harcèle.
Contactée par nos soins, la société Hotelwaardecheque se défend avec des arguments qui n'en sont pas.
Or, la loi est claire et dit en substance qu’il n’appartient pas au consommateur de renvoyer même gratuitement des articles qu’il n’a pas commandés. Nous conseillons donc aux personnes qui n’ont rien commandé auprès de cette société de ne pas tenir compte des courriers ou autre mise en demeure qu’ils pourraient recevoir.
Si la société persistait à leur réclamer un quelconque paiement, le Service aide individuelle de Test-Achats est disposé à intervenir en leur nom et parallèlement à notre intervention, ils peuvent déposer plainte auprès de la Direction générale contrôle et médiation, Services centraux - FO, WTC III, boulevard Simon Bolivar 30, 1000 Bruxelles, 02 277 54 85, fax 02 277 54 52, eco.inspec.fo@economie.fgov.be.