Réservation sur internet
Nous avons vérifié si les sites internet des intermédiaires de voyages répondent aux 10 conditions auxquelles, selon nous, doit satisfaire le site idéal. Conclusions : aucun n’est exempt de l’un ou l‘autre défaut, que de soit du point de vue de la protection des consommateurs ou au niveau de l'efficacité et de la facilité d'utilisation ; aucun n’est entièrement conforme à la législation existante et même au code de conduite de l’Association belge des tour-opérateurs (ABTO), moins contraignant. Jusqu’ici, rien n’indique qu’une réservation par internet revienne moins cher qu’auprès d’une intermédiaire de voyage.
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