Test-Achats

1/7/2004

Principe
La société Aqualuyckx vend des adoucisseurs d’eau dont la qualité est fort discutable, comme nous l’avons souvent dénoncé (voyez nos articles). Après l’acquisition de l’appareil, le consommateur reçoit de façon systématique la visite gratuite du technicien Aqualuyckx pour contrôler de l’appareil. Le constat est généralement le même : appareil détérioré suite à une surtension ou par la foudre. Le représentant de la société propose ensuite l’achat d’un nouvel appareil avec intervention de l’assurance incendie. Selon le cas, il sollicite la signature d’une lettre de change et la mention « J’ai constaté que l’appareil est brûlé par surtension ou coup de foudre » avec signature sur un bon de commande vierge complété par après. En réalité, l’appareil peut bien entendu être réparé à moindres frais ou fonctionne parfaitement. Généralement, l’appareil prétendument défectueux est rapidement enlevé par Aqualuyckx. Par après, il s’avère bien entendu que l’assureur n’interviendra pas (en tout état de cause, la franchise ainsi que l’usure de l’appareil sont pris en compte, ce qui diminue considérablement l’éventuelle intervention ) et le consommateur se retrouve avec une facture de l’ordre de 2 000 € !

Que faire ?
Soyez donc particulièrement vigilants et évitez à tout prix de contracter avec cette société. La société a déjà fait l’objet d’une procédure pénale devant le tribunal correctionnel de Courtrai. Par jugement du 5/12/2000, les prévenus ont été acquittés pour la prévention d’escroquerie mais condamnés pour infractions à la loi sur les pratiques du commerce (articles 88, 89 et 102-7° LPC : délai de réflexion et paiement partiel lors de la signature du bon de commande). Dans la mesure où aucune des parties concernées n’a interjeté appel et que la société sévit toujours, l’Inspection économique a dressé un pro justitia pour infraction aux articles 89 et 94bis (lettres de change) de la loi sur les pratiques du commerce. Le dossier a été transmis au parquet de Courtrai.
Une autre instruction était d’ailleurs en cours à Courtrai. Nous avons décidé de regrouper les plaintes et dossiers de nos membres en vue de le faire joindre aux procédures existantes. Si vous avez été victime des pratiques décrites ci-dessus, vous pouvez toujours nous contacter : Centre de Contact (02 542 35 55). Il n’y a plus moyen de se joindre au dossier actuellement en instruction mais nous pourrons envisager d’autres actions à l’avenir. Dans un premier temps, il convient d’attendre le jugement à intervenir.