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Des changements pour le pharmacien et pour vous!

11/3/2009

Une nouvelle directive pour le pharmacien est parue au Moniteur belge en début d’année. Certains changements seront palpables, y compris pour vous. Les médicaments en vente libre peuvent désormais être achetés par internet et chaque pharmacien sera légalement tenu de fournir un meilleur accompagnement, sans parler des conseils nécessaires. Petit aperçu des points principaux.

Des médicaments par internet

Médicaments en vente libre (exemple : analgésiques, sirops pour la toux), produits cosmétiques, compléments alimentaires et pansements, notamment, peuvent désormais être achetés via le site internet d’une pharmacie accessible au public. Un service de coursier livre les produits à domicile dans les deux jours ouvrables et sous emballage scellé. Le site internet doit comporter des informations objectives et non abusives sur les médicaments mis en vente. Il doit aussi reprendre l’adresse, le numéro de téléphone et les heures d’ouverture de la pharmacie, sans oublier, bien entendu, le prix des produits et les frais de livraison (environ 5€). Le médicament envoyé doit être accompagné d’une notice. Enfin, la vie privée du patient doit être respectée d’un bout à l’autre de la transaction.
Pour savoir dans quelle pharmacie vous pouvez réserver (le client viendra alors chercher l’article dans la pharmacie même) et/ou commander tel ou tel médicament, rendez-vous sur le site des pharmaciens et faites une petite recherche. Une liste des pharmacies en ligne belges agréées sera bientôt disponible sur le site internet de l’Agence Fédérale des Médicaments et des Produits de Santé (AFMPS). 10 conseils pratiques L’achat de médicaments par internet a beau être pratique, nous conseillons au consommateur de rester vigilant. D’après l'une de nos enquêtes, certaines cyberpharmacies n’offrent aucune garantie en matière de qualité des produits et de fiabilité du vendeur. Voici quelques conseils pour limiter les risques:

assurez-vous que la pharmacie en ligne figure bien dans la liste de l’AFMPS;
avant d’acheter, lisez les informations sur le médicament (indication, contre-indication, effets secondaires) fournies par le site internet de la pharmacie en question;
les pharmacies en ligne proposent parfois des promotions et réductions. Calculez les frais d’envoi à ajouter;
en cas de suspicion ou de doute, consultez votre pharmacien ou votre médecin. Ils restent les mieux placés pour vous conseiller;
la vente en ligne de médicaments à prescription et autres préparations magistrales reste interdite en Belgique.

Le pharmacien devra mieux informer le patient

Nos enquêtes ont démontré que les conseils prodigués par les pharmaciens laissaient parfois à désirer. A l’avenir, le pharmacien se profilera avant tout comme un prestataire de soins de santé. Il fournira des médicaments et autres produits en donnant des renseignements «indépendants, objectifs, exhaustifs et actuels». Il devra vous informer également sur les mesures de prévention possibles, vous dire comment et quand ingérer un médicament et vous mettre en garde contre les effets secondaires éventuels. Il devra aussi assurer un suivi du traitement et contribuer, à travers ces différentes activités, à une utilisation optimale et rationnelle des médicaments.
A partir de 2010, chaque pharmacie devra disposer d’un espace où vous pourrez vous entretenir avec votre pharmacien en toute confidentialité. Les soins pharmaceutiques continus seront développés plus en détail en 2012. Ils consistent en un suivi personnalisé des soins pharmaceutiques prodigués aux patients qui présentent, par exemple, une pathologie bien déterminée ou un mauvais suivi thérapeutique. Si vous avez des questions ou souhaitez plus de précisions, demandez conseil à votre pharmacien. Il reste votre conseiller.

La pilule peut être renouvelée sans prescription

Si vous présentez pour la première fois une prescription de pilule contraceptive, vous aurez droit, pendant l’année, à trois conditionnements supplémentaires, dans la même pharmacie. Vous ne devrez donc pas consulter un médecin inutilement, pour une simple prescription. Attention: les trois conditionnements supplémentaires étant disponibles sans prescription, vous payerez le tarif plein.