Test-Achats

15/9/2006

Durant  l'été 2005, bon nombre de consommateurs  se sont plaints des pratiques douteuses de certains vendeurs de meubles comme Mobili Factory, Choc Factory ou Leather Collection. Afin d’attirer les clients dans leurs magasins, ces sociétés exploitaient la crédulité des gens avec une publicité toutes-boîtes, sous forme d’un journal relatant un fait divers. Cette publication attirait les candidats acheteurs par un texte "choc" invoquant un tragique accident de la circulation inventé de toutes pièces pour provoquer à la fois l’émotion et éveiller l'espoir de réaliser une bonne affaire. En dernière page du dépliant figurait, en caractères minuscules et dans le sens vertical, la mention "récit de fiction".
En réalité, ces publicités étaient conçues par des personnes extérieures aux magasins, à qui elles avaient fait miroiter un développement important de leur chiffre d’affaires. En plus de la campagne de promotion tapageuse, ces personnes avait proposé, contre rétribution bien entendu, de mettre à la disposition des points de vente à la fois des vendeurs et un secrétariat. Outre le fait que les vendeurs utilisaient des méthodes agressives, le secrétariat s'arrangeait carrément pour détourner une partie des bons de commandes.
La plupart des protagonistes de ces manœuvres sont aujourd’hui en prison, en attente de leur jugement.
Restent aujourd’hui les magasins "noyautés" à l'époque par cette mafia ainsi que les nombreux consommateurs qui, émus par la tragédie qu'on leur présentait comme véridique, ont donné suite à cette publicité en effectuant des achats de mobiliers et sont restés, pour beaucoup, longtemps en attente de la livraison. Notre service Aide individuelle a ainsi reçu une série de plaintes de nos affiliés et a noué le dialogue avec les magasins de meubles concernés en vue d’apporter une solution satisfaisante dans les dossiers ouverts.
Nous avons dénoncé les pratiques en cause en postant une alarme sur notre site le 31/8/2005. Suite à cette publication sur Internet, le vendeur Mobili Factory nous a mis en demeure de retirer cette alarme de notre site (ce que nous avons refusé), avant de nous assigner en justice pour nous y contraindre. En janvier 2006, la demande de Mobili Factory a été déclarée irrecevable. Mobili Factory a fait appel de cette décision. 
A ce jour, tous les dossiers concernant Mobili Factory, sauf un, ont trouvé une solution à la satisfaction des membres de Test-Achats. Nous vous tiendrons informés de l’évolution du dernier dossier individuel en cours. En cas de problème, nous vous conseillons de prendre contact directement avec cette société au 010 45 81 26. Si le problème persiste, la permanence juridique de Test-Achats reste bien entendu accessible au 02 542 35 55.