Internet Explorer: pas le navigateur le plus apprécié
Vous surfez quotidiennement sur internet? Alors, un navigateur web est votre fidèle compagnon de route. C’est la raison pour laquelle nous souhaitions sonder la satisfaction des utilisateurs. En collaboration avec des associations de défense des consommateurs en Italie, Espagne et au Portugal, nous avons élaboré une enquête en ligne pour nos membres. Nous avons reçu 5000 réponses, dont 370 abonnés belges. Dans le texte, nous utilisons principalement les chiffres belges. Seule l’échelle de satisfaction générale est calculée sur la base des chiffres européens.
Un browser n’est pas un provider
Premier constat: tout le monde ne peut pas expliquer à quoi sert exactement un webbrowser. C’est ce qu’il ressort de notre sondage. Dans le volet belge de notre enquête, seule la moitié des personnes interrogées savaient qu’il s’agissait d’un logiciel permettant d’afficher des sites internet.Les personnes peu habituées à surfer sur le net surtout n’ont pas pu apporter la réponse. De nombreuses personnes interrogées ont confondu le browser avec un moteur de recherche ou avec un provider. La majeure partie des personnes interrogées en Belgique (45%) travaille avec deux browsers. Plus de 20% d’entre elles en utilisent même plus de deux. 34 % de l’échantillon belge se contente d’un seul browser.
Le browser le plus utilisé à travers le monde demeure encore et toujours Internet Explorer. Son étoile perd toutefois peu à peu de son éclat. En 2002, le navigateur Windows se taillait une part de marché de 95%. Aujourd’hui, elle tourne autour des 60%. Son plus proche rival n’est autre que Mozilla Firefox avec près de 23%. Viennent ensuite les “petits” Google Chrome, Opera et Safari.
Explorer et Firefox dominent au travail
De plus en plus de gens utilisent internet au travail ou pour des raisons professionnelles. Le browser le plus utilisé est encore et toujours Internet Explorer: 27% de nos personnes interrogées travaillent avec Explorer 8, 18% utilisent Explorer 7 et 8% possèdent Explorer 6. Toutefois, ces pourcentages diminuent régulièrement, surtout eu profit de Mozilla Firefox et de Google Chrome. Dans notre échantillon, 22% travaillent déjà avec Firefox, 21% avec Chrome. Opera et Safari sont à peine utilisés.Les raisons pour lesquelles un browser est utilisé plutôt qu’un autre au travail sont pour le moins variées et c’est un euphémisme de l’affirmer. Chez les personnes interrogées travaillant avec Explorer, tout porte à croire qu’il s’agit surtout d’une question d’obligation tandis que chez les autres, cela relève davantage de la volonté.
Ainsi, plus de 80% des utilisateurs Explorer citent comme principale raison d’utilisation de ce browser le fait qu’il s’agit du navigateur standard de l’entreprise. Dans le cas d’Explorer 6 et 7, ce pourcentage dépasse même les 90%. Parmi les utilisateurs belges d’Explorer 8, 10% affirment qu’il s’agit du meilleur choix.
Du côté de Google Chrome et, surtout, de Mozilla Firefox, nous observons des chiffres totalement différents. Dans le cas de ce dernier, 63% qualifient le browser utilisé de meilleur browser et 11% à peine signalent qu’ils l’utilisent parce qu’il est installé de façon standard dans leur entreprise. Côté Chrome, ces chiffres sont respectivement de 35% et 46%.
Firefox et Chrome donnent le ton à la maison
Si nous approfondissons les chiffres ci-dessus, nous nous demandons également quel est le browser utilisé lorsque le Belge a voix au chapitre, c’est-à-dire à la maison. Et les résultats confirment ce que nous pressentions déjà: Internet Explorer n’est pas le premier choix. A la maison, les utilisateurs belges de notre enquêtent utilisent principalement Firefox (36%). Internet Explorer se taille encore 32%, suivi par Chrome (23%).Les réponses à la question “pourquoi” font en outre à nouveau apparaître qu’un browser est utilisé plutôt qu’un autre pour des raisons très différentes. Pour Internet Explorer (tant 6, 7 que 8), la principale raison est que ce logiciel est installé de manière standard.
Firefox et Chrome sont principalement utilisés parce que les utilisateurs estiment qu’il s’agit des meilleurs browsers. Dans le cas de Firefox, 61% des utilisateurs signalent ce motif comme principale raison, pour 57% côté Chrome.
La plus grande satisfaction à propos de Firefox
Les personnes interrogées pouvaient également mentionner leur niveau de satisfaction quant à leur browser, et là encore, les résultats parlent d’eux-mêmes: Mozilla Firefox remporte la palme avec un score moyen de 77 sur 100. Safari et Opera sont les plus proches poursuivants. Les browsers de Windows s’inscrivent en queue de peloton.
S’il reste peut-être une étincelle d’espoir pour le géant: plus le browser est récent, plus il est apprécié.
Favoris
Email
Google
Myspace
Facebook
Live
Del.icio.us
Twitter
Le: 01/09/2010 23:19
