Test-Achats

9/6/2011

Considérée comme un gadget futuriste voici trois ans à peine, l’iPad et les tablettes concurrentes se sont aujourd’hui imposés dans notre vie quotidienne. Au point de devenir l’enjeu d’une course à l’innovation technologique entre les grands fabricants désireux de se tailler une part de ce nouveau marché très prometteur.
Actuellement, comme l’a montré notre test (voir Test-Achats 554 du mois de juin), Apple possède une longueur d’avance sur la concurrence, avec l’iPad et, surtout, l’iPad 2, de loin le meilleur concernant la qualité d‘écran, la lisibilité, les performances et le catalogue d’applications disponibles. En raison de son rapport qualité/prix, le Samsung Galaxy Tab P 1000 figurait parmi les Maîtres-Achats, au même titre que l’iPad 16GB Wi-Fi et l’Acer Iconia Tab A500.
Une analyse que nous avons voulu compléter par une enquête réalisée en avril et mai 2011 auprès de nos abonnés, via un questionnaire en ligne. Nous l’avons réalisée en collaboration avec des organisations de consommateurs de 4 autres pays (Italie, Portugal, Espagne et Brésil). 1092 personnes y ont répondu, dont 394 Belges.

 

Satisfaction plus élevée pour l’iPad2, l’iPad et le Galaxy Tab7

D’évidence, les personnes sondées partagent l’avis de nos spécialistes. Pour la facilité d’usage, la sensibilité de l’écran tactile, le traitement des e-mails, la qualité des images vidéo, l’iPad 2 est plébiscité juste devant l’iPad de première génération. Pour l’autonomie de la batterie, la satisfaction est largement plus élevée dans le cas des deux iPad. Le Galaxy Tab10, quant à lui, s’impose devant le Tab7 pour la qualité du son.
De manière globale, la satisfaction des utilisateurs est plus élevée pour les deux générations de l’iPad et le Galaxy Tab7. En corolaire, le système d’exploitation d’Apple, l’iOs, s’impose comme celui donnant le plus de satisfaction, devant Android et le décevant Windows 7, prévu pour les PC mais pas spécifiquement pour les tablettes.

Pour surfer avant tout

On pouvait s’y attendre: en terme de fréquence, c’est avant tout pour surfer sur le net que servent le plus les tablettes (63% y recourent très souvent dans ce but). Plus surprenant: arrivent ensuite la lecture des journaux et magazines (35%), devant le traitement des mails (34%), l’accès aux réseaux sociaux (26%) et les jeux (21%). Les photos, la musique, les vidéos et les e-books complètent le top 10, loin devant les travaux de bureau ou la vision de films. Voilà qui tord le cou à quelques idées reçues.

Quels problèmes?

De manière globale, les problèmes les plus souvent rencontrés touchent principalement la connexion à internet, l’interruption des téléchargements ou le mauvais fonctionnement des boutons (on/off, volume, etc.). Mais on constate de grosses différences entre produits. Les deux versions de l’iPad semblent rencontrer moins souvent de problèmes techniques que les autres modèles.

 

Répondre aux attentes

Après usage, passé l’attrait de la nouveauté, la tablette répond-elle aux attentes initiales des acheteurs? Les réponses varient fort d’un modèle à l’autre. L’iPad 2 reçoit un « oui, certainement » de la part de 71% des sondés, soit 7% de mieux que son petit frère et 17% de mieux que le troisième du podium, le Samsung Galaxy Tab7. Les autres sont tous en dessous de la barre des 50%. Avec 42% pour le Galaxy Tab10 et à peine 30% de convaincus en moyenne pour les autres modèles. Voilà qui donne à réfléchir avant de passer à la caisse.

 

 

• Résultats de notre test de tablettes
  
  
• Article: notre avis sur les tablettes