Défendez vos droits sans passer par la justice (II)
Au cours des dix dernières années, toute une série d'initiatives ont été élaborées afin de permettre aux consommateurs et aux entreprises de régler leurs conflits de manière définitive et contraignante sans passer devant le tribunal. Ces recours extrajudiciaires présentent plusieurs avantages : la rapidité de leurs décisions, des procédures moins complexes qui ne nécessitent pas l'assistance d'un avocat (et qui deviennent dès lors plus abordables) et des décisions qui peuvent avoir la même valeur qu'un jugement de tribunal. Gros plan sur les ombudsmen, les commissions de conciliation et les commissions de litiges.
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