Test-Achats

15/7/2011

Vous avez vous aussi trouvé un ballon dans votre jardin avec une carte de la firme Saelen vous promettant un plein de carburant d’une valeur de 25€ ? Oui ?

Dans ce cas, vous avez probablement connu la situation suivante. Lorsque vous téléphonez au numéro indiqué sur la carte, le vendeur vous livre un argumentaire de vente concernant un aspirateur. Il vous demande de pouvoir venir vous expliquer tout ceci chez vous.

Votre intention originelle de pouvoir bénéficier de 25€ de carburant gratuit se termine par l’achat d’un aspirateur pour un montant de 2600€.

Pas de délai de réflexion légal ?

Par la suite, vous souhaitez annuler cet achat. Vous invoquez le délai de réflexion légal de mise pour tout achat à domicile, lequel est de sept jours ouvrables après le jour suivant celui de la signature du contrat. Ce délai est toutefois refusé par Saelen. La firme invoque une exception au délai de réflexion légal et renvoie à ses conditions générales.

Disposition absente dans les conditions générales

Toutefois, le refus de Saelen est injustifié. Le délai de réflexion est uniquement caduc lorsque c’est vous-même qui avez préalablement et expressément sollicité la visite de l’entreprise dans le but de négocier un achat, en l’occurrence un aspirateur.

Naturellement, c’est là que le bât blesse. Vous avez probablement contacté Saelen et avez accepté le passage de l’un de leurs collaborateurs. Mais le but n’était pas de négocier l’achat d’un aspirateur, mais bien d’obtenir votre plein de carburant gratuit !

Les conditions générales de la firme ne mentionnent toutefois pas “dans le but de négocier l’achat de ce bien“. Délibérément ?

Pratiques illégales !

Les pratiques de la firme Saelen ne sont pas conformes à la loi et il vous est donc toujours loisible d’invoquer votre délai de réflexion légal.