Garantie légale et commerciale
Voilà deux ans qu'est entrée en vigueur la loi sur la garantie des biens de consommation. La garantie commerciale contractuelle peut offrir une protection complémentaire.
Mais l'expérience de nos membres montre que l'application de la garantie reste une source très importante de litiges, concernant aussi bien un refus de garantie que la durée de la garantie, la durée de la réparation, les frais d'une réparation sous garantie, la non-garantie des accessoires, un vice caché, le mode de remboursement d'un produit défectueux, etc. Test-Achats propose différentes mesures susceptibles d'améliorer grandement la situation.
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