Test-Achats

Le: 22/09/2011 16:38

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Le: 26/09/2011 14:14

J'ai déjà effectué plusieurs achats (Promocity, Groupon notamment) et j'en suis tout à fait content.
Quoi? Entrées mini-Golf Goolfy, appareil photo, parfum, etc.

Seul bémol : un relooking JL David à Bruxelles à 150€ au lieu de 300€. Ils parlaient de conseils coiffure, vêtements, maquillage mais ma femme n'a eu droit qu'à quelques conseils rapides et une foiccufre. Très cher pour ce que c'était... J'ai acheté un autre relooking à 50€ et celui-là était très pro!

Le: 05/10/2011 16:21

Très mauvaises expériences pour moi chez groupon:
- matelas à mémoire de forme : je n'ai jamais reçu de réponse de la firme censée m'envoyer le produit. Heureusement pour ce cas, j'ai pu renoncer à mon achat et me faire rembourser.
- Caméra numérique: groupon n'a jamais transmis le code de mon voucher à son partenaire. L'offre se termine aujourd'hui et ça fait donc un mois que de mails en coups de fils en passant par le mur facebook, rien ne change. Je désespère de me faire rembourser étant donné que les 14 jours légaux pour renoncer à l'achat sont passés. Mais l'erreur ne vient pas de moi!
- Un téléphone qui devait être livré sous 8 jours ouvrables, et que j'attends depuis 15 jours ouvrables maintenant. Aucune nouvelle de groupon. Vais-je le recevoir???

Allez voir la page facebook groupon.be, il n'y a que des gens insatisfaits de leurs services!

conclusion, je me bats pour faire respecter mes droits et puis jamais plus groupon n'entendra parler de moi!

Le: 10/10/2011 19:01

Je suis moi même client PromoCity.be, et je suis entièrement satisfait!

Ils répondent d'une vitesse incroyable aux emails (on m'a répondu un dimanche à 23h une fois!) et leurs deals sont de qualité, en plus ils sont 100% belge!

Par contre Groupon, j'ai aussi eu plusieurs fois des problemes, dont un produit qui m a jamais été livré et dont on ne m a jamais remboursé.

Le: 14/11/2011 12:06

Je ne suis pas du tout contente de groupon! on a commandé une activité tour en voiture de sport, on devait choisir une adte il devait nous confirmer une semaine à l'avance si ça avait lieu, chose qu'ils n'ont pas fait (société traffic control) donc on a du téléphoné pour savoir si oui ou non ça avait lieu, finalement ça n'avait pas lieu, donc on a du choisir une autre date qu'ils nous ont confirmé 4 jours avant (le 11 novembre pour le 15 novembre) et on ne sait pas y aller puisque un jour à l'avance prendre congé c'est difficile! alors que dans leur mail de confirmation de réservation, il parle qu'ils envoient un mail une semaine à l'avance!! on est vraiment très déçu car on perd comme ça 2 bons!! Groupon, plus jamais!

Le: 29/11/2011 17:40

J'ai acheté deux oreillers à memoire sur groupon venant de la firme clouds memory foeam.. Livraison prévu environ 6 semaines. Plus de 10 semaines passées et toujours rien. j'ai envoyé des mails àclouds memory foeam. lasociéré ne me répond même pas. J'ai payé voici 10 semaines les oreilles rà groupon et frais de port à clouds memory foeam. je me suis fais arnaqué. On peut renoncer à son achats pendant 14 jours, mais voilà ila société donne des livraisons au dela de 6 semaines..... on ne peut plus renoncer....et tout est payé

Le: 05/12/2011 15:43

j'ai acheté par deux X chez groupon, il ne sont pas du tout sérieux pour le suivi
dans les deux cas je n'ai pas eu satisfaction
comment faire pour recevoir son article alors que le délais est passé... il vous trouve tjs une bonne excuse, en attendant ils ont eu mes payement.....

Le: 06/02/2012 15:10

J'ai acheté un bon groupon pour bénéficier de 10 séances de lipocavitation d'une valeur de 179€ au lieu (soi disant ) de 1100€

Je me suis présentée ce jour pour ma première séance de lipocavitation a l'institut qui se trouve en brabant wallon, quelle ne fut pas ma surprise quand l'esthéticienne m'a annoncé que je devrais payer à chaque séance 30€ supplémentaire pour l'utilisation du gel nécessaire à l'utilisation de l'appareil soit 10X30€= 300€ à débourser en plus des 179€ déjà payés pour le BON! C'est une véritable ARNAQUE !!! Nulle part n'était mentionné sur l'annonce ces frais additionnels!!!!!

Le: 06/02/2012 23:11

Vous pouvez et mieux vaut le faire, porter plainte pour publicité mensongère:
economie.fgov.be/fr/litiges/plaintes/Ou_comment_introduire_plainte/

En avertir également :
www.arnaques.be/

Le: 21/02/2012 09:48

GROUPONS:
-Premier achat: aspirateur robot "amélioré par rapport à la première version, 200€ au lieu de 400, bla bla bla..."
Je l'ai reçu avec 6 semaines de retard, après plusieurs réclamations. Je me suis ensuite rendu compte qu'il s'agit du clone d'un autre robot vendu en grande surface au même prix, et dont aucune version précédente n'a existé! = mensonge.
-second achat: embout pour robinet "LED": recu après deux réclamations et 4 semaines en retard. Les deux embouts ont eut une durée de vie "tres courte" (tres mauvaise qualité)...
-troisième achat: il y a maintenant 4 mois et 7 jours: deux poubelles à ouverture automatique. reçue dans les temps mais complètement détruites... le livreur ne les à pas sortie du camion et m'a directement fait signé le refus de marchandise... depuis: j'ai essayé de régler ce problème à l'amiable pendat trois mois, en demandant du matériel en bon état ou un remboursement, mais GROUPONS fait durer l'histoire et essaye visiblement de nous avoir à l'usure. Etant assuré en protection juridique, je lance maintenant une procédure en justice pour récupérer mes 118€! absolument absurde et malhonnête de leur part. Quand aux poubelles, je les ai vues chez Carrefour pour le même prix. Foutaise donc!

Le: 24/03/2012 17:49

J'ai acheté par Groupon 2 humidificateurs le 12 février 2012. Quand j'ai voulu commander ceux-ci sur le site du fournisseur, je ne pouvais qu'en commander un, chose que j'ai faite.
J'ai recommencé la même chose pour mon 2ième humidificateur : IMPOSSIBLE ... je recevais un message m'informant que j'avais déjà passé commande.
J'ai essayé de contacter Groupon durant 2 jours par téléphone mais impossible : le téléphone sonne exactement 5 mins et 15 secondes et puis se coupe ! Super service à la clientèle ....
J'ai écrit à Groupon et j'ai reçu une réponse générique. J'ai écrit des dizaines de mails avec jamais une seule réponse satisfaisante de Groupon mais toujours les mêmes réponses génériques.
J'ai fini par envoyer un recommandé 1 mois plus tard, avec copie à Test Achats et à SPF Economie - Direction Générale du Contrôle et de la Médiation.
Nous sommes le 24 mars et je suis toujours sans aucune réponse soit de livraison du 2ième humidificateur pour lequel j'ai payé Groupon, soit du remboursement de celui-ci.
Groupon se dégage aussi en disant qu'ils ne sont pas responsables du suivi .... ce je trouve très léger ... d'autant que c'est à Groupon qu'on paie lors du deal et que c'est eux qui ont négocié le deal.

Le: 18/04/2012 22:55

Bonjour,

Voilà j'ai acheté une montre mango sur groupon il y a 3 mois. Je l'ai reçue avec deux mois de retard (comme vous tous à peu près) . Le problème c'est que le montre ne correspond pas à celle que j'avais commandé. Groupon se refuse d'assumer la faute disant que la faute du partenaire. J'ai pris contact avec le partenaire aux Pays-Bas qui dit que c'est la faute de groupon ! Mais il me dit que je peux lui renvoyer la montre et qu'il me re,verra la montre souhaitée. J'ai donc repris contact avec groupon pour qu'il me rembourse les frais de port du colis jusqu'aux Pays-Bas mais je n'ai aucune autre réponse hormis des réponses génériques (comme vous tous à nouveau).
Je voulais donc savoir que puis-je faire concrètement car je n'ai pas envie de les laisser "gagner" car je m'aperçois que ce site pratique souvent de la sorte et que c'est une véritable arnaque.
Que peut faire TEST ACHATS dans cette situation et qu'est ce qu'une plainet eu SPF peut apporter???
J'attends une réponse de votre part car je suis remontrée à bloc !

MERCI D'AVANCE

Le: 27/04/2012 17:09

En Décembre 2011 ,j'achète un bon groupon pour un resto Italien à Anvers lequel s'avère à la suite être fermé , faillite.
Groupon informé début Janvier me confirme que c'est le cas, regrette et me promet le remboursement du voucher de 25€

Depuis lors et malgré de nombreux rappels aucune suite à part le message automatique

Que faire

Merci

Le: 27/04/2012 17:12

groupon ? ah! oui :pfffffffffffff

Le: 21/05/2012 13:59

J'ai acheté deux paillasson clean step début mars. Nous sommes le 21 mai et je n'ai toujours rien reçu. Le pire est que je suis en contact régulier avec Groupon qui me confirme à chaque fois que c'est une question de jours. J'ai demandé à être remboursée. Le remboursement n'est possible qu'après réception des articles... que je n'ai toujours pas eu. Bref, Groupon manque de sérieux, et n'est pas recommandable. Pour ma part, c'est la première et dernière fois que j'achète via ce site! Vu les nombreux messages de ce forum faisant part des pratiques peu recommandables de Groupon, il serait bienvenu que Test-achats intervienne.