Test-Achats

23/10/2007

Dans l'annonce, aucune information n’est donnée sur la société. Uniquement un numéro de téléphone. Et si l'on appelle ce numéro ?

• Soit l’interlocutrice informe que la société Gsociété, située à Gand, sert d’intermédiaire pour 4 firmes étrangères souhaitant faire de la pub en Belgique. Si vous demandez des documents afin d’avoir plus de renseignements : refus total, pas de document et toutes les informations se donnent au téléphone. Mais pas d’inquiétude, la communication est facturée au tarif zonal belge, nous dira l’interlocutrice alors que sur le site, il apparaît clairement que c’est un numéro surtaxé. Vous y laisserez donc pas mal d'euros...
  
• Soit vous vous inscrivez et on vous promet de vous contacter dans les 15 jours mais bien évidemment comme sœur Anne vous attendrez ce coup de fil qui n’arrivera jamais mais la communication téléphonique vous aura coûté un os.

Illégal
Il est clair que cette société agit en toute illégalité car elle ne respecte pas la loi sur les pratiques du commerce qui oblige les sociétés actives à distance d’informer le consommateur (identité du vendeur, adresse géographique, caractéristiques essentielles du service, etc.)
En outre, la loi sur les pratiques du commerce oblige le vendeur, avant que le consommateur soit lié par un contrat, de l’informer de tout coût supplémentaire pour le consommateur lié à l’utilisation de la technique de communication à distance.

En pratique
Ne contactez pas cette société, même si l’offre vous paraît très alléchante. Comme la pub l’indique et contrairement aux affirmations que vous avez en ligne, le numéro est surtaxé et vous risquez effectivement d’y laisser votre tirelire…

N’hésitez pas à déposer plainte auprès du SPF Economie, Direction générale contrôle et médiation.

Cela dit, même s'il existe beaucoup de moutons noirs dans ce secteur, toutes les firmes ne doivent pas être mises dans le même panier. Par exemple, certaines travaillent uniquement sur la base d'une inscription par le biais de leur site internet et vous contactent par la suite, ce qui vous évite de lourds frais de téléphone.

• eco.inspec.fo@economie.fgov.be
• fax 02 277 54 52
• courrier : Direction générale contrôle et médiation, Services centraux - FO, WTCIII, boulevard Simon Bolivar 30, 1000 Bruxelles.