Test-Achats

Le: 06/12/2009 00:28

En parlant de publicité trompeuse....

EDIFIANT et HONTEUX: "Test Achats" fait dans le racolage trompeur et méprise totalement un consommateur.

Je souhaite témoigner de la conduite inadmissible de la revue consumériste "Test-Achat", qui use de pratiques de type "vente forcée".
En effet, le site en ligne propose une offre d'essai.
Pour en profiter, il est nécessaire de fournir à la revue de quoi effectuer des prélèvements de paiement, afin de "simplifier" la souscription d'un véritable abonnement payant, le client potentiel n'ayant "rien à faire" pour devenir un client définitif.
On peut déjà noter le procédé trompeur de "l'offre d'essai"...
Mais pire, alors qu'afin de rassurer le client potentiel, il est lui est répété à plusieurs reprises que renoncer à son abonnement définitif sera on ne peut plus simple (notez la manipulation qui contraint le client appâté par une offre d'essai d'avoir à se manifester pour renoncer à son abonnement définitif), je n'ai pas reçu la moindre réponse à mes trois messages de renoncement.
Le temps passe, et n'ayant aucune confirmation que mon renoncement est enregistré et validé, je m'attends maintenant à être prélevé à tout moment, et pourquoi pas sans fin...
C'est proprement scandaleux et honteux de la part d'une revue comme "Test-Achats", qui se présente comme ayant pour mission

"Depuis sa création, la mission de Test-Achats a été invariablement la même : la promotion et la défense des intérêts des consommateurs, la recherche de solutions à leurs problèmes, l’aide dans l’accession à leurs droits"

A bon entendeur, et étant laissé sans réponse, je n'ai pas fini de faire à "Test-Achat" la publicité qui va bien sur le plus grand nombre de forums possible, sans parler de lettres au courrier des lecteurs et rubriques témoignage de diverses revues, dont la revue française "Que Choisir", ainsi qu'à la DGCCRF...

************************
de douexxx@gmail.com
date 30 novembre 2009 16:20
objet Site TA - administration - Un abonnement

Nom xxxxxx
Numéro de membre 2682815 - 86
Téléphone xxxxx
Email xxxx@gmail.com
CC
Type de question Un abonnement
Question Bonjour,

J'ai fin oct souscrit en ligne un abonnement avec offre d'essais trois mois.
Suite à l'obtention de mon n° d'affilié et après avoir parcouru votre site, je vous ai déjà adressé dès le 28 octobre en ligne sur votre site un message demandant l'annulation de mon abonnement.
Puisque j'ai répondu à une offre d'essai, l'annulation ne devrait rien me couter.
Ce premier message est resté sans réponse de votre part.

Je vous ai adressé en ligne un nouveau message le 18 novembre.
Toujours sans réponse de votre part.

En tant qu'entreprise consumériste soucieuse de l'intérêt des consommateurs, il serait bon que vous ne n'agissiez pas comme les pratiques que vous dénoncez (on racole, puis une fois le client ferré, on ignore sa volonté de quitter...).

Je suis sociétaire de la revue "Que Choisir" et ai quelque contacts à la DGCCRF, et sans réponse de votre part à ce troisième et dernier message, vais dénoncer vos pratiques, avec la "publicité" qui va bien.

Cordialement
xxxxxxxx
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Le: 06/12/2009 07:25

Rien de plus simple pour vous désabonner à T.A. :
1. Envoyer un courrier (par recommandé si vous préférez) signalant votre désir de mettre fin à l'abonnement,
2. Via votre home bank ou depuis votre agence bancaire, annuler l'ordre de domiciliation ( c'est quand même vous le titulaire du compte et non T.A.!),
3. Faire le sourd et l'illettré lorsque vous recevez du courrier de leur part vous rappelant le non paiement de l'abonnement.
Voilà, c'est tout!
Ah oui, n'oubliez pas de vous enregistrer sur le site avant de résilier votre abonnement ainsi vous pouvez continuer à surfer sur celui-ci!
Cela fait deux ans que je ne suis plus abonné et je continue à surfer sur leur site.
Faut pas demander le sérieux de la boite!

Le: 06/12/2009 19:47

Merci pour votre aide, mais

"2. Via votre home bank ou depuis votre agence bancaire, annuler l'ordre de domiciliation ( c'est quand même vous le titulaire du compte et non T.A.!),"

---> Afin de pouvoir bénéficier de l'offre d'essai, j'ai du fournir en ligne de quoi prélever sur ma carte bancaire ! (entre autres choix). Je ne vois pas pourquoi je devrais dépenser plusieurs dizaines d'euros pour faire maintenant opposition envers "Test-Achats", si ce n'est qu'ils auraient des pratiques d'escrocs.

Le: 07/12/2009 09:50

annuler une domiciliation ne coute rien...

Le: 07/12/2009 11:54

en gros que du vent!!!
Dans les conditions il est noté qu'après les 3 mois d'essai vous DEVEZ envoyer un courier pour y renoncer. Je pense même qu'ils ne sont pas contraire si vous le faites via mail même si ce n'est pas vu comme un courier officiel!
Et la suppression d'une domiciliation est gratuite et possible dans le pc-banking, sauf celui d'argenta ou il faut faire la demande par agence.

Le: 07/12/2009 13:44

> "annuler une domiciliation ne coute rien"

C'est quand même le monde à l'envers !!!
Pour que ce soit honnête, il faudrait que TA vous demande d'exprimer explicitement (en répondant à un courrier p. ex.) si vous désirez passer de l'abonnement d'essai à l'abonnement réel et seulement à ce moment demander la domiciliation.

TA, pour être logique, se doit de sauvegarder la liberté du consommateur et non utiliser les pratiques douteuses des firmes commerciales.

Le: 07/12/2009 17:37

Réponse à douede :

Vous pouvez via votre banque stopper votre domiciliation à Test-Achats, ce qui vous évitera d'être prelevé.

T-A ne vous réclamera pas un abonnement auquel vous avez renoncé puisque vous avez la trace écrite de ce renom !

Pour avoir déjà bénéficié de cette période d'essais je trouve que les conditions sont plutot claires et qu'il est très simple de donner son renom puisqu'un mail suffit pas besoin de recommandé ou autre !

Bonne chance !

JF

Le: 08/12/2009 09:26

Desole Test achats mais dans votre article, Lidl est renseigne comme un bon compromis financier:

OCEANSEA
Saumon fumé norvégien (Lidl)
Hormis le goût, ce saumon fumé s’en sort bien
pour les critères de dégustation. Il est le moins
cher et de qualité acceptable. Ce qui en fait un très
bon choix avantageux, idéal pour vos recettes.

Si les avocats de Lidl ont bien défendu leur cause, c'est peut etre vous qui aller devoir payer Lidl.


Un peu stupide comme action, non ?

De ce fait, Lidl est dans son droit !

En parlant de défense du citoyen, c'est quand que vous diminuez votre abonnement comme vous le demandez pour l'internet et cie.

Ben oui, c'est la crise économique...

Le: 09/12/2009 17:06

Tu aurais été un peux plus futé sa ne t'aurais pas arrivé !

J'ai fait aucune demande d'annulation ni lettre recommandée, j'ai annuler la domiciliation et du a sa l'abonnement a été annulé.

C'est bien beau d'envoyé des lettres de Ministre si ont est pas foutu d'annulé une domiciliation.

Alors avant de parler, d'introduire des actions en justice pour des conneries surveiller vous même votre société, et je t'explique que si Test Achat n'étais pas la depuis assez longtemps, tu mangerais peut-être de la merde aujourd'hui.

Alors oui comme tout grosse société c'est dur de gérer tout les clients en tant et en heure.
Mais c'est pas parce que celle-ci s'appelle: Test Achat, quelle n'a pas droit a l'erreur, surtout que personnellement je ne connait et je n'est jamais eu aucun problème a me désabonner de Test Achat.

La prochaine fois en t'en que chef d'entreprise vous réfléchissiez un peut mieux !

Cordialement,
Nicola

Le: 09/12/2009 18:42

Je trouve ca pas normal de déformer des informations à son avantage.
Malheureusement une pratique trop souvent utilisée par le marketing...

Le: 10/12/2009 16:22

Il m'arrive régulièrement de suspendre ou même d'arrêter un ou plusieurs abonnements TA pour raison de séjour à l'étranger. Je suis toujours heureusement surprise de la grande facilité avec laquelle cela se fait.
A propos de la pub LIDL, je me rappelle avoir sursauté en la voyant, sachant que TA ne permettait pas cette pratique. Pour conserver son indépendance, je suppose. Voilà un principe sain et objectif qui suffit à condamner LIDL sans avoir à pinailler sur les nuances des mots.

Le: 11/12/2009 14:26

Comme dans le post précédent j'ai été surpris de voir la réf. à TA sur le catal. Lidl !

De même, bien que je trouve les offres de bibelots +/- inutiles de TA pour s'abonner très attrape-nigaud,et certains tests parfois critiquables, j'ai 3 fois annulé un service ou abonnement avec un simple courriel (qui déclenche automatiquement un accusé de réception !) sans problème.

Le: 12/12/2009 15:00

Il est logique d'aller en justice contre Lidl pour publicité mensongère. Par contre, je suis très réservée contre le projet de ne plus tester lrd produits de Lidl. Beaucoup de gens continuerons à aller chez Lidl. Alors autant savoir ce qui 'y vend.
Je plaide donc pour la continuation des tests des produits de cette chaîne. Tout en mettant engarde les consommateurs contre ses abus publicitaires.
Cordialement.
Anne-Marie ARNOULD

Le: 14/12/2009 21:34

[Q]Publicité trompeuse de Lidl
En parlant de publicité trompeuse....

EDIFIANT et HONTEUX: "Test Achats" fait dans le racolage trompeur et méprise totalement un consommateur.

Je souhaite témoigner de la conduite inadmissible de la revue consumériste "Test-Achat", qui use de pratiques de type "vente forcée".
En effet, le site en ligne propose une offre d'essai.
Pour en profiter, il est nécessaire de fournir à la revue de quoi effectuer des prélèvements de paiement, afin de "simplifier" la souscription d'un véritable abonnement payant, le client potentiel n'ayant "rien à faire" pour devenir un client définitif.
On peut déjà noter le procédé trompeur de "l'offre d'essai"...
Mais pire, alors qu'afin de rassurer le client potentiel, il est lui est répété à plusieurs reprises que renoncer à son abonnement définitif sera on ne peut plus simple (notez la manipulation qui contraint le client appâté par une offre d'essai d'avoir à se manifester pour renoncer à son abonnement définitif), je n'ai pas reçu la moindre réponse à mes trois messages de renoncement.
Le temps passe, et n'ayant aucune confirmation que mon renoncement est enregistré et validé, je m'attends maintenant à être prélevé à tout moment, et pourquoi pas sans fin...
C'est proprement scandaleux et honteux de la part d'une revue comme "Test-Achats", qui se présente comme ayant pour mission

"Depuis sa création, la mission de Test-Achats a été invariablement la même : la promotion et la défense des intérêts des consommateurs, la recherche de solutions à leurs problèmes, l’aide dans l’accession à leurs droits"

A bon entendeur, et étant laissé sans réponse, je n'ai pas fini de faire à "Test-Achat" la publicité qui va bien sur le plus grand nombre de forums possible, sans parler de lettres au courrier des lecteurs et rubriques témoignage de diverses revues, dont la revue française "Que Choisir", ainsi qu'à la DGCCRF...

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de douexxx@gmail.com
date 30 novembre 2009 16:20
objet Site TA - administration - Un abonnement

Nom xxxxxx
Numéro de membre 2682815 - 86
Téléphone xxxxx
Email xxxx@gmail.com
CC
Type de question Un abonnement
Question Bonjour,

J'ai fin oct souscrit en ligne un abonnement avec offre d'essais trois mois.
Suite à l'obtention de mon n° d'affilié et après avoir parcouru votre site, je vous ai déjà adressé dès le 28 octobre en ligne sur votre site un message demandant l'annulation de mon abonnement.
Puisque j'ai répondu à une offre d'essai, l'annulation ne devrait rien me couter.
Ce premier message est resté sans réponse de votre part.

Je vous ai adressé en ligne un nouveau message le 18 novembre.
Toujours sans réponse de votre part.

En tant qu'entreprise consumériste soucieuse de l'intérêt des consommateurs, il serait bon que vous ne n'agissiez pas comme les pratiques que vous dénoncez (on racole, puis une fois le client ferré, on ignore sa volonté de quitter...).

Je suis sociétaire de la revue "Que Choisir" et ai quelque contacts à la DGCCRF, et sans réponse de votre part à ce troisième et dernier message, vais dénoncer vos pratiques, avec la "publicité" qui va bien.

Cordialement
xxxxxxxx
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Le: 14/12/2009 21:39

Pourquoi tout le temps râler, estimez vous heureux qu'une certaine protection vous dise ceci est bon et cela ne l'est pas, prenez en le meilleur et laissez le reste. A moins que vous ne soyez partie prenante à la Fédis qui ne cessent de prôner que ' ces pauvres commerçants ' ne truandent pas assez le consommateur.

Le: 15/12/2009 11:30

Je ne conteste pas votre action contre Lidl qui n'a pas à vous employer pour sa publicité masi ceci dit j'achetais déjà le saumon fumé chez Lidl avant de lire l'article et personnellement chez nous nous le trouvons bon! Mon mari a voulu essayer le maître achat chez Match nous l'avons goûté et même comparé à celui du Lidl et nous préférons ... celui du Lidl. Comme quoi les goûts et les couleurs.....! J'ai donc été ravie d'apprendre qu'il avait une bonne note concernant la qualité bactériologique et la fraîcheur vu qu'il nous goûte bien et qu'il ne coûte que 12,73€ du kg!

Le: 30/03/2010 18:53

Je me pose des questions sur le sens de l'expression "utiliser nos résultats dans ses publicités, une pratique que nous condamnons toujours avec la plus grande fermeté" quand je vois que, sans être inquiété, ethias affirme depuis bien 5 ans à la télévision et sur son site "que l'assurance Ethias Habitation est la seule certifiée par Test-Achats".
Qu'est-ce que sont ces certificats d'exclusivité que Test-Achats délivrerait aux assureurs?
Heureusement, aux dernières observations, ethias a eu la décence de supprimer "la seule".
www.ethias.be/fr/prd/IBPR011/Particuliers/Assurer/Habitation/Ethias_Habitation/Details.htm
Et en parlant d'utiliser Test-Achats, je n'exagère pas :
www.google.be/search?&as_q="Test-Achats"&as_sitesearch=ethias.be

Ceux qui sont assurément à féliciter pour absence de tels abus sont les démarcheurs téléphoniques : questionnez-les et ils vous répondront quasi invariablement : "c'est quoi, ça, Test-Achats?".