Test-Achats

25/10/2011

Notre enquête annuelle de prix dans les supermarchés est bien utile pour vous indiquer les niveaux de prix respectifs des supermarchés de votre région, et vous permettre ainsi de faire vos courses à moindre coût.

117 000 prix dans 689 supermarchés

Colruyt reste le supermarché le moins cher, tant pour les produits de grandes marques (Minute Maid, Pampers, Nutella, etc.) que, via sa marque Everyday, pour les produits premiers prix. Son avance s’amenuise toutefois par rapport à 2010 ; il est désormais talonné par deux magasins de proximité : Red Market (groupe Delhaize) pour les produits de marque et Okay (groupe Colruyt) pour les produits premier prix. Aussi étonnant que cela puisse paraître, Aldi et Lidl sont nettement plus chers que la moyenne pour les produits premier prix : ils sont respectivement 20 et 23 % plus chers que Colruyt et sa marque Everyday ! Pour les marques propres (absentes chez Colruyt), Leader Price caracole en tête. Son plus proche poursuivant est 10 % plus cher : Albert Heijn, une chaîne néerlandaise qui a ouvert au printemps son premier magasin en Belgique, dans la région d‘Anvers.

Satisfaction : la palme à Bio-Planet

En plus de notre enquête de prix, nous avons sondé la satisfaction des consommateurs à l’égard de leur(s) supermarché(s) habituel(s). Cette satisfaction est globalement très élevée, mais l’enquête fait néanmoins ressortir des points forts et des points faibles des différentes chaînes. Pour l’offre de plats préparés, par exemple, City Delhaize suscite une appréciation nettement supérieure à la moyenne; pour le temps d’attente aux caisses, c’est le cas de Red Market; pour le poisson frais, Carrefour Hyper et Makro, etc. Au final, le grand vainqueur de cette enquête de satisfaction est Bio-Planet, le supermarché bio du groupe Colruyt. A ce jour, la chaîne ne compte que 7 points de vente, tous en Flandre, mais on peut commander les produits non périssables en ligne et les faire livrer dans le magasin Colruyt de son choix.

Une carte interactive pour tous

Les résultats de notre enquête sont publiés sur notre module "Supermarchés" sous forme de carte interactive, afin que vous trouviez les magasins les moins chers de votre région. Ils sont accessibles à tout le monde. En complément, vous y trouverez aussi les résultats de notre enquête de satisfaction à propos des supermarchés.

Et des bons de réduction pour les membres de Test-Achats

Les membres de Test-Achats pourront, en plus, télécharger sur notre site des bons de réductions à faire valoir dans les différents supermarchés qui ont accepté de donner un coup de pouce à votre pouvoir d’achat.

Test-Achats sur Vivacité le 28 octobre

Notre porte-parole Jean-Philippe Ducart répondra à vos questions sur les prix dans les supermarchés lors de l'émission "Appelez, on est là", sur la radio Vivacité, ce 28 octobre, à partir de 11h.

• Carte interactive, bons de réduction, satisfaction
• Article - Supermarchés : enquête de prix et satisfaction (Test-Achats 558, novembre 2011)
• Notre communiqué de presse
• Site web Vivacité - Appelez on est là