Régler un litige sans procès
Un procès, cela coûte cher et cela prend du temps. Heureusement, dans certains domaines particuliers, il existe des moyens plus souples, et tout aussi efficaces de résoudre un litige : les commissions de conciliation, fonctionnant sur base volontaire. Instituées à l'initiative de Test-Achats, celles-ci interviennent dans de grands secteurs économiques où les litiges impliquant les consommateurs sont fréquents : les voyages, les meubles, le textile, la construction et les banques.
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