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Votre fonction :
- le Servicedesk Agent est le point de contact utilisé entre les clients internes et la gestion de la base de données clients. Il/elle reçoit les questions ou les messages d’erreurs via différents canaux de communication (téléphone, e-mail ou fax).Ces appels sont enregistrés dans un outil de gestion spécifique et sont résolus si possible lors du premier contact ; dans l’autre cas, Il/elle transmet les appels non résolus à d’autres équipes pour traitement;
- afin d’anticiper certains problèmes potentiels, le Servicedesk Agent se charge de prévenir pro-activement les utilisateurs finaux ;
- cette personne aura aussi les tâches suivantes : sélection d’adresses sur base de critères fournis par nos départements internes (Marketing, Enquêtes, ..), prise en charge des travaux d’exploitation et tests d’application avant mise en production ;
- cette fonction de support importante se situe dans un domaine technologique en pleine croissance.
Votre profil :
- bachelor en informatique ou équivalent par une expérience dans le domaine ;
- une connaissance du langage SQL ;
- connaissance active de l’anglais et connaissance passive du néerlandais ;
- vous êtes rigoureux et organisé ;
- sens critique et esprit d’équipe ;
- proactif dans l’apport de solutions.
Nous offrons :
- une fonction variée où vous aurez la possibilité de valoriser vos compétences dans un groupe à vocation internationale ;
- un salaire attractif complété d'avantages extra-légaux (trois assurances, chèques-repas, remboursement transport,…) ;
- un horaire flexible et un accès très facile (tout près de la gare de Bruxelles-Midi).
Intéressé ?
Envoyez votre candidature ainsi que votre cv de préférence par e-mail à job@test-achats.be ou par la poste à Test-Achats, à l'attention de Pascal Van Geit (HR Generalist), Rue de Hollande 13, 1060 Bruxelles. Veuillez mentionner la référence 0910/01F dans l’ e-mail ou sur l’enveloppe.
