Points Poste: 1 employé sur 2 pas à la hauteur
Lors de notre enquête, aucun des employés n’a répondu efficacement, du premier coup, aux 6 scénarios proposés. Seuls 8 sur 164 s’en sortent avec une bonne appréciation finale.
Les Points Poste ne semblent donc pas être une alternative valable aux bureaux de poste classiques.
Mais ils coûtent trois fois moins cher: les autorités responsables ont donc opté malgré tout pour un élargissement progressif du nombre de Points Poste et une diminution du réseau de bureaux.
Cette stratégie s’inscrit dans la préparation à la libéralisation du marché postal, en 2011.
Plus les choses avancent, moins on a l’impression qu’il s’agit d’une bonne affaire pour le consommateur: les prestations sont en net recul.
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