Points Poste
En dehors des bureaux, La Poste dispose d’une série de services, les Points poste, répartis dans certains supermarchés, librairies, gares, etc. Nous avons visité 164 Points poste dans les supermarchés, librairies et gares, répartis sur l’ensemble du pays et nous sommes informés sur la prise en charge de 4 sortes d’envois, répondant tous à une tâche prévue comme étant de la compétence des Points Poste. Par ailleurs, nous avons posé deux questions relativement simples dans tous les points visités. Notre constat est consternant : la moitié des employés manque clairement d’information concernant les produits et services de La Poste qu’ils proposent.
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