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Offre couplée de Telenet : abonnement GSM avec i-Phone

25/5/2011

L'offre semble alléchante. Un i-Phone à 1€ alors que celui-ci coûte entre 599€ et 639,99€ en magasin, cela a de quoi séduire. Pourtant, il s'agit d'une offre conjointe pas toujours avantageuse.

L'offre de Telenet

L'opérateur a mis sur pied trois offres incluant chacune l'i-Phone, un forfait mensuel de minutes ou SMS et un quota de téléchargement "internet mobile". On remarque directement que l'obtention de l'i-Phone à 1€ est liée à la souscription à l'abonnement le plus élevé (75€/mois) pendant une période de 24 mois. Il faudra donc débourser au moins au total 1800€ sur 2 ans.

Telenet face à la concurrence

L'offre de Telenet peut être intéressante, mais cela dépend du profil de l'utilisateur. Nous avons donc élaboré trois profils différents, avec pour chacun d'eux un total de 200MB de téléchargement mensuel et l'achat d'un i-Phone 16 GB à 599€ (prix le moins cher).

Pour un consommateur light (+/- 55 min et 33 SMS par mois) , l'opérateur le moins cher est Aldi Talk + Forfait Internet (400MB) à 919,14€ sur 2 ans, alors qu'avec le Walk & Talk 30 (200MB) de Telenet, on arrive à 1119€. De plus, l'offre d'Aldi Talk ne bloque pas le consommateur dans un contrat de longue durée, car il s'agit d'une offre prépayée.
Pour un profil d'utilisateur moyen (+/- 140 min et 50 SMS par mois), Telenet est bien le moins cher avec son offre Walk & Talk 30 (200MB) à 1119€ sur 2 ans. Mais, l'offre d'Aldi Talk (Aldi Talk + Forfait Internet (400MB) à 1218,75€) n'est cependant pas loin et garde l'avantage de ne pas lier le consommateur à un contrat.

Pour une utilisation intensive (+/- 300 min et 55 SMS par mois), c'est Mobile Vikings recharge de 40€ (2000MB) qui est le plus avantageux (1588,63€ sur 2 ans) tandis que Walk & Talk I-Phone 45 (500MB) de Telenet est à 1798,61€. De plus, l'offre de Mobile Vikings est prépayée.

Les dangers d'un contrat de 24 mois

L'offre couplée de Telenet est liée à un contrat de 24 mois. Or, cette durée est considérée comme beaucoup trop longue dans le secteur des télécommunications et nous plaidons depuis longtemps pour une limitation de la durée des contrats à 12 mois.
De plus, lorsque la résiliation anticipée est effectuée par le client, l'entièreté du prix du téléphone doit être remboursée, ce qui n'est pas à l'avantage du client.

Nous déplorons aussi le manque de clarté lorsque la résiliation découle d'une augmentation de tarif ou d'un changement des conditions générales de l'opérateur. Dans ce cas, le consommateur a le droit de quitter sans frais son opérateur, mais doit malgré tout rembourser le prix de l'appareil. Il ne peut donc pas exercer pleinement son droit de quitter sans frais son opérateur. Nous avons déjà introduit une plainte pour ce problème il y a neuf mois, mais à ce jour elle reste sans réponse de la part du SPF Economie et du régulateur.

Pas l'offre du siècle

Pas de quoi se ruer chez Telenet donc : seuls les utilisateurs moyens pourront trouver leur compte dans cette offre. A noter quand même que l'opérateur permet ici l'accès à l'ensemble des hotspots wifi de son réseau aux abonnements i-Phone.

Nous maintenons néanmoins que le désavantage du contrat de 24 mois et les éventuels problèmes de résiliation plaident en défaveur de Telenet. De manière globale, nous déplorons le manque de concurrence sur le prix de l'i-Phone et dans le secteur pour les offres GSM avec internet mobile.