Test-Achats

Les 5 premières questions à se poser

Premier réflexe à adopter : une analyse de vos besoins en téléphonie mobile en analysant, par exemple, vos factures. Pour cela, cinq questions de base :
Combien d'appels est-ce que je fais ?
A quel moment: journée, soirée, week-end ?
Vers quels réseaux surtout ?
De quelle durée en moyenne ?
Est-ce que je fais fréquemment des appels vers ou depuis l'étranger ?

Choisir la formule tarifaire

Une fois que vous avez tracé votre "profil" moyen, reste à trouver la bonne formule tarifaire. Pour ce faire, comparez les éléments suivants :
les tarifs proposés pour les services de base , notamment les appels vocaux et les SMS;
la façon dont le temps d'appel est comptabilisé (il peut être facturé à la seconde après la première minute, à la seconde dès le départ + un coût de connexion fixe; ou encore par tranche de 60 secondes...) à pondérer en fonction de la durée moyenne de vos appels;
les services proposés et leurs avantages, ex. l'accès au réseau GPRS, des possibilités étendues d'appeler à l'étranger, l'accès à un portail;
les tarifs de ces services (les appels vers et à partir de l'étranger, les connexions multimédias, etc. sont encore très chers);
la possibilité ou non de contacter le service clientèle gratuitement.

Pour les cartes prépayées

Faut-il payer des frais pour la carte SIM ?
Comment souscrire au service (en magasin ou via internet) ?
Quelles sont les possibilités de recharge ?
Quelle est la durée de validité du crédit d'appel ?

Dans le cas d'un abonnement

Quelle est la durée minimale du contrat ?
Doit-on s'acquitter de frais d'activation ?
Le forfait est-il bien adapté ?
Quelles sont les obligations si l'on veut changer d'opérateur avant la fin du contrat ?