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Smartphones: batterie décevante

15/3/2011

De plus en plus de gens préfèrent les smartphones aux GSM classiques. La vente de smartphones connaît ainsi un véritable boom depuis quelques mois et selon les estimations, un téléphone mobile sur cinq en Belgique serait un smartphone. Il était donc temps de voir si ces appareils répondaient aussi aux attentes. Suite à notre enquête, nous avons récolté 4000 questionnaires dans quatre pays, dont 519 de nos abonnés belges. Plusieurs tendances en termes de satisfaction se démarquent clairement.

Applications classiques

Les répondants possèdent le plus souvent un smartphone des marques Apple (23%), Nokia (aussi 23%), HTC (20%), Samsung (17%) et Blackberry (8%). Les appareils ont en moyenne un peu plus d'un an. Aussi sophistiqués soient-ils, la plupart des smartphones sont en réalité surtout utilisés pour les fonctions traditionnelles: appels (48% très souvent), agenda (44%), envoi de SMS (34%) et envoi d'e-mails (26%). Deux personnes sur trois n'utilisent presque jamais leur smartphone pour se connecter à des sites de réseaux sociaux comme Facebook et Twitter. De très nombreuses personnes disent par ailleurs ne pratiquement jamais se servir de leur smartphone pour jouer à des jeux (53%), regarder des vidéos (50%), utiliser des applications (apps) téléchargées ou encore comme GPS (44%). L'écoute de fichiers MP3 ou la navigation sur internet sont aussi relativement peu fréquentes.

iPhones et HTC Desire, les plus appréciés

Notre enquête nous a permis de comparer pas moins de 34 modèles de smartphones. Et les plus appréciés par leurs utilisateurs sont dans ce cas l'iPhone 4, le HTC Desire et l'iPhone 3GS. Parmi les principaux motifs de satisfaction dans ce cas: la sensibilité de l'écran, l'utilisation des applications et la facilité d'utilisation. Principal point faible par contre, comme pour tous les autres modèles, l'autonomie limitée de la batterie.
Nokia obtient également une bonne note et classe trois modèles (N8, C7 et E72) dans le Top 10, le Nokia N8 se distinguant surtout par sa fonction photo. Le Nokia N97 et le HTC Touch Diamond sont par contre les plus décevants.

Recharger et recharger sans cesse!

L'autonomie de la batterie reste le point faible de tous les modèles. Seuls deux appareils, le Nokia E72 et le Samsung Corby, satisfont plus de la moitié des utilisateurs. Les Nokia N8 et X6 ainsi que le Samsung I8000 Omnia2 se comportent eux aussi relativement bien. Mais même les deux modèles préférés, l'iPhone 4 et le HTC Desire, déçoivent énormément.

Android, Apple iOS et leurs "apps"

Du côté des systèmes d'exploitation, Android et Apple iOS suscitent le plus d'enthousiasme dans les rangs des utilisateurs. A l'inverse, le système Windows Mobile et les anciennes versions de Symbian et BlackBerry ressortent comme les moins satisfaisants. Le choix du système d'exploitation est très important dans la mesure où celui-ci est déterminant pour la satisfaction générale.

Les utilisateurs d'un smartphone fonctionnant sur Android ou iPhone sont par ailleurs les plus satisfaits quant au téléchargement d'applications supplémentaires. Respectivement 88 et 97% ont déjà téléchargé une app, contre une moyenne de 71% pour l'ensemble des utilisateurs. Ils sont aussi davantage tentés de multiplier les téléchargements: 77% des utilisateurs du système Apple iOS ont téléchargé plus de dix applications sur leur iPhone, et 54% pour les utilisateurs du système Android. Rien d'étonnant dans la mesure où l'offre d'apps pour ces systèmes d'exploitation est aussi la plus grande.