Compagnies aériennes et aéroports
A en croire les 10 000 personnes interrogées dans notre enquête, les droits des passagers aériens ne sont pas très respectés en cas de retard ou d’annulation des vols. Et que dire des situations d’overbooking qui laissent encore trop souvent les voyageurs sur le tarmac. Le secteur doit se ressaisir car le respect de la législation de protection des consommateurs n’est qu’un début. A partir de 2012, l’Union européenne inclura le secteur aéronautique dans son système de réduction des émissions de gaz à effet de serre.
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