Métro, tram, bus : zoom sur la satisfaction des voyageurs
Bien conçus et bien adaptés aux besoins de la clientèle, les métros, trams et bus constituent une véritable alternative à la voiture. Mais, tout n’est pas aussi simple : le TEC, De Lijn et la STIB ont encore des efforts à fournir pour pallier leurs faiblesses depuis longtemps mises en avant. Hormis la ponctualité qui fait défaut sur les trois réseaux, les clients du TEC souhaitent que la compagnie wallonne assure un service minimum en cas de grève, tandis que ceux de De Lijn voudraient être mieux protégés des intempéries aux arrêts. Côté STIB, les usagers aspirent à se sentir plus en sécurité.
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